Australia Post è il servizio postale e di spedizione nazionale australiano, che fornisce servizi di consegna a famiglie, aziende e rivenditori online in tutto il paese. La sua rete nazionale gestisce lettere, pacchi, spedizioni Express Post, resi e altri servizi postali, supportata da uffici postali, centri di smistamento pacchi e punti di ritiro in tutta l'Australia.
Per chi spedisce pacchi, Australia Post offre Parcel Post per le consegne nazionali standard e Express Post per spedizioni più rapide. Il tracciamento è incluso in questi servizi principali, consentendo ai clienti di seguire lo stato di elaborazione, transito e consegna della spedizione. Le aziende possono inoltre utilizzare servizi come MyPost Business e soluzioni di spedizione personalizzate per gestire ordini, creare etichette e volumi di spedizione più elevati.
Australia Post offre anche servizi di spedizione internazionale tramite International Courier, International Express, International Standard e International Economy. La sua rete postale internazionale raggiunge oltre 220 destinazioni, mentre la sua presenza logistica internazionale per l'e-commerce include attività in Cina, Hong Kong, Singapore, Regno Unito e Stati Uniti. I servizi internazionali variano in termini di velocità, disponibilità del tracciamento, requisiti doganali e copertura delle destinazioni.
Per gli acquisti online, questa combinazione di consegne nazionali e logistica transfrontaliera rende Australia Post un corriere importante sia per le spedizioni di e-commerce australiane che internazionali. A seconda del paese di origine di un ordine, un pacco può transitare attraverso centri di smistamento internazionali prima di entrare nella rete nazionale di Australia Post, oppure una spedizione di Australia Post può essere consegnata alla rete postale o di consegna responsabile del paese di destinazione.
Come tracciare i pacchi di Australia Post
È possibile tracciare un pacco di Australia Post tramite 4Tracking inserendo il numero di tracciamento della spedizione nell'apposito campo e avviando la ricerca. 4Tracking è un servizio universale di tracciamento dei pacchi, quindi è particolarmente utile per monitorare ordini di e-commerce internazionali che possono generare eventi di tracciamento su più reti postali o logistiche.
Il numero di tracciamento è l'identificativo chiave utilizzato per recuperare gli eventi relativi alla spedizione. Australia Post afferma che i mittenti possono solitamente trovarlo sulla ricevuta dell'ufficio postale, sul codice a barre o sull'etichetta rimovibile di una busta prepagata, oppure nei registri di spedizione creati per l'ordine. I destinatari possono trovare il numero nella conferma d'ordine del rivenditore, nella fattura, nell'e-mail di spedizione o nella notifica di tracciamento di Australia Post.
Dopo aver inserito il numero, le informazioni di tracciamento potrebbero mostrare che la spedizione è stata consegnata, elaborata presso una struttura, in transito verso la struttura successiva, a bordo per la consegna, pronta per il ritiro o consegnata. Gli eventi di tracciamento non vengono necessariamente visualizzati in modo continuo. Un pacco può viaggiare tra i centri di elaborazione senza che venga registrata una nuova scansione pubblica ad ogni passaggio.
È possibile tracciare la spedizione anche direttamente tramite il sito web di Australia Post o l'app AusPost. Australia Post consente il tracciamento senza effettuare l'accesso, a condizione di disporre del numero di tracciamento, mentre un account MyPost e l'app AusPost offrono funzionalità aggiuntive di gestione della consegna e di notifica.
Formati dei numeri di tracciamento di Australia Post
Australia Post non utilizza un unico formato di numero di tracciamento per tutti i servizi. La documentazione ufficiale per gli sviluppatori di Australia Post mostra diversi identificativi di articolo, spedizione e codice a barre a seconda del servizio e del sistema di spedizione utilizzati.
Per le spedizioni eParcel, la documentazione tecnica ufficiale specifica che un ID articolo può essere di 21 caratteri quando utilizza un identificativo di localizzazione del commerciante eParcel di tre caratteri, oppure di 23 caratteri quando utilizza un identificativo di cinque caratteri. Un esempio di etichetta ufficiale di Australia Post mostra un ID articolo come 2JD020603601000931508. Questi identificativi possono contenere sia lettere che numeri.
La documentazione ufficiale dell'API di tracciamento di Australia Post mostra anche gli identificativi internazionali nel formato postale standard, come LX123456789US, composto da due lettere, nove cifre e un suffisso di due lettere che indica il paese. Un pacco internazionale che entra nella rete di Australia Post può conservare un identificativo rilasciato dall'operatore postale di origine, quindi le ultime due lettere non sono necessariamente AU.
La documentazione ufficiale supporta anche identificatori numerici, inclusi gli ID articolo SSCC di 20 caratteri, e l'API di tracciamento di Australia Post accetta diversi tipi di ID articolo, spedizione e codice a barre di Australia Post. Per questo motivo, è necessario utilizzare il numero di tracciamento completo esattamente come fornito, senza aggiungere, rimuovere o modificare caratteri in base a un formato presunto.
Tempi di consegna di Australia Post
I tempi di consegna dipendono dal servizio, dall'origine, dalla destinazione e dalle condizioni attuali della rete. Per le spedizioni nazionali, Australia Post indica tempi di consegna generalmente compresi tra 2 e 6 giorni lavorativi per il servizio Parcel Post e tra 1 e 3 giorni lavorativi per il servizio Express Post. Informazioni più dettagliate indicano tempi di consegna per il servizio Parcel Post di 2-4 giorni lavorativi all'interno dello stesso stato e tra 3 e 6 giorni lavorativi tra stati diversi, mentre il servizio Express Post prevede tempi di consegna di 1-2+ giorni lavorativi all'interno dello stesso stato e di 1-3+ giorni lavorativi tra stati diversi.
Il servizio Express Post con consegna entro il giorno lavorativo successivo è disponibile solo all'interno della rete di consegna entro il giorno lavorativo successivo di Australia Post. Pertanto, non si deve presumere che una spedizione inviata al di fuori delle aree coperte dal servizio Express Post arrivi entro il giorno lavorativo successivo solo perché è stata selezionata l'opzione Express Post.
Per le spedizioni internazionali, Australia Post indica tempi di consegna di circa 2-3 giorni lavorativi per il servizio International Courier, 3-6 giorni lavorativi per l'International Express e 5-10 giorni lavorativi per l'International Standard tra le principali aree metropolitane, alle condizioni di servizio specificate. Il servizio International Economy è notevolmente più lento, con tempi di consegna generalmente superiori a 15 giorni lavorativi per l'Economy Air e circa 2-3 mesi per la Sea Mail. Il servizio International Economy non include il tracciamento del pacco.
Esempi di tempi di consegna internazionali di Australia Post
Australia Post pubblica stime specifiche per destinazione anziché applicare un unico tempo di consegna a tutti i paesi. Per le spedizioni dall'Australia alla Cina, la guida attuale indica 3-5 giorni lavorativi per il servizio Corriere Internazionale, 3-6 giorni lavorativi per il servizio Express Internazionale e 4-9 giorni lavorativi per il servizio Standard Internazionale.
Per Singapore, la guida indica tempi di consegna di 2-3 giorni lavorativi per il servizio Corriere Internazionale, 3-5 giorni lavorativi per il servizio Express Internazionale e 4-7 giorni lavorativi per il servizio Standard Internazionale. Per il Regno Unito, le stime corrispondenti sono di 2-3 giorni lavorativi per il servizio Corriere, 3-5 giorni lavorativi per il servizio Express e 4-7 giorni lavorativi per il servizio Standard. Per gli Stati Uniti, Australia Post indica tempi di consegna di 2-4 giorni lavorativi per il servizio Corriere, 3-6 giorni lavorativi per il servizio Express e 5-9 giorni lavorativi per il servizio Standard.
Questi tempi di consegna internazionali sono stime per le spedizioni tra le aree metropolitane delle principali città e generalmente si basano su articoli di basso valore e a basso rischio, già sdoganati. I tempi di sdoganamento sono esclusi, e fattori come la posizione geografica, eventuali interruzioni del servizio, la capacità dei voli e le procedure di frontiera possono allungare i tempi di consegna effettivi. Australia Post consiglia inoltre di aggiungere tempi di transito più lunghi per le spedizioni internazionali provenienti dall'Australia Meridionale, dalla Tasmania o dal Territorio del Nord, poiché devono attraversare altri stati prima di lasciare l'Australia.
Come contattare Australia Post in merito a una spedizione
Se le informazioni di tracciamento indicano un problema, Australia Post mette a disposizione moduli di richiesta online tramite il suo servizio di assistenza. È inoltre disponibile una chat di supporto dove i clienti possono utilizzare il chatbot o parlare con un operatore in carne e ossa, quando disponibile. Per i pacchi che impiegano molto più tempo del previsto, la procedura di richiesta online di Australia Post utilizza il numero di tracciamento per avviare un'indagine sulla spedizione.
I clienti in Australia possono contattare Australia Post al numero 13 POST (13 76 78). I clienti che chiamano dall'estero possono utilizzare il numero +61 3 8340 7239. È inoltre possibile recarsi presso un ufficio postale di Australia Post per ricevere assistenza in merito a questioni postali e di spedizione. I clienti aziendali che utilizzano servizi a contratto possono usufruire di ulteriore supporto tramite il proprio account manager o i canali di assistenza aziendale.
Se hai ricevuto un ordine online, è spesso utile contattare prima il venditore o il mittente, soprattutto se le spese di spedizione sono state pagate dal rivenditore. Il mittente, di norma, possiede la ricevuta di spedizione originale, la documentazione relativa alla spedizione e i dati commerciali necessari per avviare un'indagine o presentare un reclamo.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi di Australia Post
Perché il mio numero di tracciamento di Australia Post non mostra alcun risultato?
Innanzitutto, verifica che il numero sia stato copiato correttamente e che la spedizione sia effettivamente gestita da Australia Post. Australia Post precisa che un numero appena creato potrebbe non essere riconosciuto fino alla prima scansione del pacco. Se il numero è valido ma non è ancora stato inserito nel sistema di tracciamento, Australia Post consiglia di riprovare dopo circa 24 ore.
Perché il mio codice di tracciamento di Australia Post non si è aggiornato?
L'assenza di una scansione recente non significa necessariamente che il pacco abbia smesso di transitare. Australia Post spiega che i pacchi attraversano diverse fasi e che lo stato di tracciamento pubblico potrebbe rimanere invariato mentre un articolo si sposta tra i vari centri di smistamento. Distanze maggiori, fine settimana, periodi di punta e spedizioni internazionali possono allungare i tempi tra un aggiornamento visibile e l'altro.
Perché il mio pacco è stato scansionato in una città che non si trova sul percorso diretto?
Australia Post instrada i pacchi attraverso centri di smistamento centralizzati anziché seguire sempre il percorso geograficamente più breve. I principali centri di smistamento vengono utilizzati per smistare e ridistribuire le spedizioni in modo efficiente, pertanto un evento di tracciamento in un'altra città o stato può far parte del normale percorso di consegna.
Posso tracciare un pacco di Australia Post senza numero di tracciamento?
No. Australia Post dichiara di aver bisogno del numero di tracciamento o dell'ID dell'articolo per localizzare una spedizione nel suo sistema di tracciamento. Il nome o l'indirizzo del destinatario non possono essere utilizzati in sostituzione. Se non si dispone del numero, controllare l'e-mail di conferma del mittente, la fattura o la pagina dell'ordine, oppure chiedere al mittente di fornirlo.
Dove posso trovare il numero di tracciamento della mia spedizione con Australia Post?
I mittenti devono controllare la ricevuta dell'ufficio postale, l'etichetta di spedizione, il codice a barre o l'adesivo rimovibile sulla busta prepagata. I destinatari possono controllare la conferma d'ordine, la fattura, l'e-mail di spedizione o la notifica di tracciamento. Per gli acquisti online, il rivenditore di solito può fornire il numero di tracciamento se non è visibile nell'account dell'ordine.
Perché il mio pacco internazionale ha un numero di tracciamento che non termina con AU?
I pacchi internazionali possono conservare l'identificativo assegnato dall'operatore postale del paese di origine. La documentazione dell'API di tracciamento di Australia Post mostra identificativi internazionali come LX123456789US. Pertanto, un suffisso di un paese straniero non impedisce che il pacco riceva successivamente informazioni di tracciamento da Australia Post una volta giunto nella rete australiana.
Posso tracciare i pacchi International Economy di Australia Post?
Australia Post dichiara che il servizio di spedizione internazionale Economy non include il tracciamento. Se il tracciamento del pacco è importante, si consiglia di utilizzare un servizio che lo includa esplicitamente, come International Standard, International Express o International Courier, a seconda della disponibilità per la destinazione.
Perché il mio pacco internazionale di Australia Post è in ritardo alla dogana?
Lo sdoganamento è separato dalle stime di trasporto pubblicate da Australia Post e può prolungare i tempi di consegna complessivi. Informazioni doganali incomplete, normative di importazione del paese di destinazione, dazi doganali, controlli di sicurezza o merci soggette a restrizioni possono causare ulteriori ritardi. Continua a controllare il tracking e contatta il mittente o Australia Post se la spedizione subisce un ritardo superiore ai tempi previsti.
Cosa devo fare se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesco a trovarlo?
Controlla l'indirizzo di consegna, le aree di deposito sicure, le istruzioni per il ritiro e qualsiasi informazione di prova di consegna disponibile nell'app o nella pagina di tracciamento di AusPost. Verifica inoltre se un altro membro della famiglia o una persona autorizzata ha ricevuto il pacco. Se il pacco risulta ancora mancante, utilizza le opzioni di assistenza e supporto di Australia Post per segnalare il problema di consegna e fornisci il numero di tracciamento.
Cosa devo fare se un pacco di Australia Post arriva con molto ritardo rispetto alla data prevista?
Confronta la spedizione con la data di consegna prevista indicata nel tracking e verifica eventuali interruzioni del servizio di Australia Post. Se il pacco è in ritardo in modo significativo, il mittente dovrebbe generalmente contattare Australia Post o inviare una richiesta online fornendo il numero di tracking. Anche i destinatari di acquisti online dovrebbero contattare il rivenditore, poiché potrebbe essere necessario avviare un'indagine formale o richiedere un risarcimento.
Prestazioni mensili di consegna per Australia Post – Agosto 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di Australia Post in Agosto 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
| Da | A | Tempo di consegna |
|---|---|---|
 INDIndia |  AUSAustralia |
|
 CHNCina | AUS Australia |
|
 THATailandia | AUS Australia |
|
 NZLNuova Zelanda | AUS Australia |
|
 JPNGiappone | AUS Australia |
|
| AUS Australia |  SconosciutoSconosciuto |
|
 BLRBielorussia | AUS Australia |
|
 CANCanada | AUS Australia |
|
 KORCorea del Sud | AUS Australia |
|
 UKRUcraina | AUS Australia |
|
 BGRBulgaria | AUS Australia |
|
 JORGiordania | AUS Australia |
|
 POLPolonia | AUS Australia |
|
 SRBSerbia | AUS Australia |
|
 GRCGrecia | AUS Australia |
|