Australia Post adalah perusahaan bisnis pemerintah yang menyediakan layanan pos di Australia. Kantor pusat Australia Post terletak di Bourke Street, Melbourne, yang juga berfungsi sebagai kantor pos. Australia Post adalah penerus Departemen Postmaster-General, yang didirikan di federasi pada tahun 1901 sebagai penerus layanan pos kolonial. Pada tahun 1975, departemen tersebut dihapuskan, dan fungsi posnya diambil alih oleh Komisi Pos Australia. Nama dan struktur organisasi saat ini diadopsi pada tahun 1989 sebagai bagian dari proses korporatisasi.
Menurut laporan Australia Post pada tahun 2022, dilaporkan lebih dari 12 juta titik pengiriman dan 4.310 kantor pos di seluruh negeri. Ini juga memiliki lebih dari 14.982 kotak surat jalan dan 4.635 kendaraan listrik. Australia Post kini mendukung pengiriman ke 214 negara di seluruh dunia dengan bantuan 6 maskapai kargo khusus yang bermitra dengan Qantas.
Pada bulan Desember saja, Australia Post mengirimkan lebih dari 40 juta parsel dan 210 juta surat, dengan rata-rata 1,3 juta parsel setiap hari.
Layanan yang Ditawarkan oleh Australia Post
Australia Post menawarkan serangkaian layanan yang komprehensif untuk melayani individu dan bisnis. Ini termasuk pos surat standar, pos ekspres, layanan parsel, kotak Kantor Pos, barang eceran, dan berbagai layanan keuangan. Mereka juga menyediakan layanan digital seperti kotak surat digital dan loker paket elektronik. Keanekaragaman layanan yang luas ini memastikan bahwa beragam kebutuhan penduduk Australia terpenuhi.
Salah satu fitur paling menguntungkan yang ditawarkan oleh Australia Post adalah pelacakan pengiriman. Layanan online ini memungkinkan pelanggan untuk memantau paket mereka secara real time, memberikan transparansi dan ketenangan pikiran selama proses pengiriman.
Melacak Pengiriman dengan Australia Post
Australia Post menyediakan layanan pelacakan online yang mudah digunakan. Untuk melacak parsel atau surat, pelanggan hanya perlu memasukkan nomor pelacakan yang diberikan pada saat pengiriman di situs web Australia Post. Sistem kemudian akan memberikan informasi lokasi dan status barang secara real-time.
Bagaimana cara melacak kiriman Australian Post?
Untuk melacak pengiriman Australian Post, masukkan nomor pelacakan di bidang di atas, klik tombol "Operator", dan pilih "Australia Post" Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani pengiriman Anda, biarkan sistem memilih operator secara otomatis di kepentingan. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan. Di sini, Anda akan menemukan informasi mendetail tentang kiriman Anda, termasuk lokasi dan tanggal.
Seperti apa nomor pelacakan Australian Post?
Nomor pelacakan Australia Post dapat datang dalam berbagai format tergantung pada layanan yang telah digunakan, tetapi umumnya terdiri dari serangkaian angka dan terkadang huruf. Berikut beberapa contohnya:
- Pos Paket Reguler : Nomor pelacakan biasanya dimulai dengan huruf "R" dan diikuti oleh 9 digit. Mereka diakhiri dengan "AU" (Contoh: R123456789AU).
- Pos Kilat : Nomor pelacakan biasanya diawali dengan huruf "E" dan diikuti dengan 9 digit. Mereka diakhiri dengan "AU" (Contoh: E123456789AU).
- Paket Internasional : Nomor pelacakan biasanya dimulai dengan huruf "L" dan diikuti oleh 9 digit. Mereka diakhiri dengan "AU" (Contoh: L123456789AU).
- Layanan lain mungkin memiliki nomor pelacakan hingga 22 karakter alfanumerik. Misalnya, nomor pelacakan untuk sebuah parsel mungkin terlihat seperti ini: "33D9A05138540123456789".
Berapa lama pengiriman Australia Post?
Waktu pengiriman dengan Australia Post bervariasi berdasarkan jenis layanan yang digunakan dan tujuan. Untuk pengiriman lokal di Australia, surat standar biasanya memakan waktu 2-6 hari kerja, sedangkan kiriman pos kilat dapat dikirimkan pada hari kerja berikutnya dalam jaringan pos kilat. Pengiriman internasional bergantung pada tujuan dan layanan yang dipilih, dengan perkiraan waktu pengiriman berkisar antara 5 hingga 10 hari kerja.
Misalnya, paket pos ekspres domestik yang dikirim dari Sydney ke Melbourne biasanya tiba pada hari kerja berikutnya, sedangkan paket internasional yang dikirim ke Amerika Serikat menggunakan layanan standar mungkin memakan waktu sekitar 5-10 hari kerja.
Bagaimana Cara Menghubungi Pos Australia?
Jika ada masalah dengan kiriman Anda, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Australia Post untuk mendapatkan bantuan. Mereka dapat dihubungi melalui telepon di 13 76 78 atau melalui halaman "Hubungi kami" di situs web mereka. Anda juga dapat menghubungi mereka di +61 3 8847 9045 jika Anda berada di luar Australia (luar negeri)
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Masalah Pengiriman Pos Australia
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan kiriman Australia Post saya tidak diperbarui?
Terkadang, status pelacakan mungkin tidak diperbarui selama beberapa hari. Hal ini dapat terjadi karena paket sedang transit di antara titik pelacakan atau karena penundaan pemindaian. Jika status pelacakan belum diperbarui selama lebih dari lima hari kerja, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Australia Post.
Apa arti 'In Transit' untuk kiriman Australia Post saya?
'In Transit' berarti paket Anda sedang dalam perjalanan ke tujuannya. Status ini akan diperbarui saat paket Anda melewati jaringan Australia Post dan semakin dekat dengan alamat pengirimannya.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman Australia Post saya tertunda?
Jika pengiriman Anda tertunda melebihi perkiraan tanggal pengiriman, langkah pertama yang harus dilakukan adalah melacak barang Anda menggunakan nomor pelacakan yang diberikan pada saat pengiriman. Jika informasi pelacakan belum diperbarui selama beberapa hari, atau keterlambatannya signifikan, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Australia Post untuk mendapatkan bantuan.
Status pelacakan Australia Post saya mengatakan 'Terkirim', tetapi saya belum menerima paket saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika informasi pelacakan Anda menunjukkan 'Terkirim' tetapi Anda belum menerima paket Anda, disarankan untuk terlebih dahulu memeriksa dengan tetangga Anda atau di sekitar properti Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukan paketnya, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Australia Post untuk bantuan lebih lanjut.
Contoh status yang dilewati oleh pelacakan pengiriman Australia Post
| status |
| A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
| A notice was left for the addressee |
| A second notice was left for the addressee |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Accepted at Post Office |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Addressee not available |
| Adopted mailing to send |
| Aguardando pagamento |
| Aircraft take off |
| Allocated to delivery staff |
| Allocated to postman |
| An attempt has been made to reach the customer |
| An import customs declaration has been submitted for the item |
| Arrival in destination country |
| Arrive destination country |
| Arrive in Hong Kong |
| Arrive transithub |
| Arrived at airport facility |
| Assigned to load plan |
| Associated to Parcel Locker |
| At destination sort facility |
| Attempt of Delivery |
| Attempted Delivery |
| Attempted to delivery |
| Available for Pickup |
| Available for Redelivery or Collection |
| Can be collected at the post office |
| Cancel item export |
| Cancellation of acceptance |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Clearance in progress |
| Cleared by Customs |
| Cleared from Customs |
| Cleared through the Customs |
| Collected at the post office |
| Commencement of customs clearance |
| Completion of customs procedures |