Australia Post este o întreprindere de afaceri guvernamentală care oferă servicii poștale în Australia. Sediul central al Australia Post este situat pe Bourke Street, Melbourne, care servește și ca oficiu poștal. Australia Post este succesorul Departamentului General al Postmasterului, care a fost înființat la federație în 1901 ca succesor al serviciilor poștale coloniale. În 1975, departamentul a fost desființat, iar funcțiile sale poștale au fost preluate de Comisia poștală australiană. Numele și structura actuală a organizației au fost adoptate în 1989 ca parte a unui proces de corporatizare.
Potrivit unui raport Australia Post din 2022, aceasta a raportat peste 12 milioane de puncte de livrare și 4.310 de oficii poștale în toată țara. De asemenea, are peste 14.982 de cutii poștale stradale și 4.635 de vehicule electrice. Australia Post acceptă acum livrarea în 214 de țări din întreaga lume cu ajutorul a 6 avioane aeriene dedicate de marfă în parteneriat cu Qantas.
Numai în decembrie, Australia Post livrează peste 40 de milioane de colete și 210 milioane de scrisori, cu o medie de 1,3 milioane de colete zilnic.
Servicii oferite de Australia Post
Australia Post oferă o gamă completă de servicii pentru a răspunde atât persoanelor fizice, cât și companiilor. Acestea includ poșta de scrisori standard, poșta expres, servicii de colete, cutii poștale, mărfuri de vânzare cu amănuntul și o gamă largă de servicii financiare. De asemenea, oferă servicii digitale, cum ar fi cutii poștale digitale și dulapuri electronice pentru colete. Această mare varietate de servicii asigură satisfacerea nevoilor diverse ale populației Australiei.
Una dintre cele mai benefice caracteristici oferite de Australia Post este urmărirea expedierilor. Acest serviciu online permite clienților să-și monitorizeze coletele în timp real, oferind transparență și liniște sufletească pe tot parcursul procesului de livrare.
Urmărirea expedierilor cu Australia Post
Australia Post oferă un serviciu de urmărire online ușor de utilizat. Pentru a urmări un colet sau o scrisoare, clienții trebuie pur și simplu să introducă numărul de urmărire furnizat la momentul expedierii pe site-ul web Australia Post. Sistemul va furniza apoi informații în timp real despre locația și starea articolului.
Cum pot urmări expedierile Australian Post?
Pentru a urmări expedierea unei poștă australiană, introduceți numărul de urmărire în câmpul de mai sus, faceți clic pe butonul „Carrier” și selectați „Australia Post”. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., lăsați sistemul să aleagă automat transportatorul în numele. După aceea, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi. Aici veți găsi informații detaliate despre expedierea dvs., inclusiv locațiile și datele.
Cum arată un număr de urmărire Australian Post?
Numerele de urmărire Australia Post pot veni într-o varietate de formate, în funcție de serviciul care a fost utilizat, dar, în general, sunt compuse dintr-o serie de numere și uneori litere. Iată câteva exemple:
- Poștă obișnuită de colete : numerele de urmărire încep de obicei cu litera „R” și sunt urmate de 9 cifre. Se termină cu „AU” (Exemplu: R123456789AU).
- Poștă rapidă : numerele de urmărire încep de obicei cu litera „E” și sunt urmate de 9 cifre. Se termină cu „AU” (Exemplu: E123456789AU).
- Colet internațional : numerele de urmărire încep de obicei cu litera „L” și sunt urmate de 9 cifre. Se termină cu „AU” (Exemplu: L123456789AU).
- Alte servicii pot avea un număr de urmărire de până la 22 de caractere alfanumerice. De exemplu, un număr de urmărire pentru un pachet poate arăta astfel: „33D9A05138540123456789”.
Cât durează ca Australia Post să livreze?
Timpul de livrare cu Australia Post variază în funcție de tipul de serviciu utilizat și de destinație. Pentru livrările locale în Australia, poșta standard durează de obicei 2-6 zile lucrătoare, în timp ce articolele prin poștă rapidă pot fi livrate în următoarea zi lucrătoare în cadrul rețelei de poștă rapidă. Livrările internaționale depind de destinația și serviciul ales, timpii de livrare estimați variind de la 5 la 10 zile lucrătoare.
De exemplu, un colet poștal expres intern trimis de la Sydney la Melbourne sosește de obicei în următoarea zi lucrătoare, în timp ce un colet internațional trimis în Statele Unite folosind serviciul standard poate dura aproximativ 5-10 zile lucrătoare.
Cum să contactați Australia Post?
Dacă există probleme cu expedierea dvs., puteți contacta serviciul pentru clienți al Australia Post pentru asistență. Aceștia pot fi contactați telefonic la 13 76 78 sau prin pagina „Contactați-ne” a site-ului lor. de asemenea, îi puteți suna la +61 3 8847 9045 dacă vă aflați în afara Australiei (în străinătate)
Întrebări frecvente despre problemele legate de expedierea în Australia Post
Ce ar trebui să fac dacă urmărirea expedierii mele Australia Post nu se actualizează?
Ocazional, este posibil ca starea de urmărire să nu se actualizeze timp de câteva zile. Acest lucru se poate datora faptului că coletul este în tranzit între punctele de urmărire sau din cauza întârzierilor la scanare. Dacă starea de urmărire nu a fost actualizată de mai mult de cinci zile lucrătoare, este recomandabil să contactați serviciul de relații cu clienții Australia Post.
Ce înseamnă „În tranzit” pentru expedierea mea Australia Post?
„În tranzit” înseamnă că coletul dumneavoastră este în drum spre destinație. Această stare va fi actualizată pe măsură ce coletul dumneavoastră avansează prin rețeaua Australia Post și se apropie de adresa de livrare.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea Australia Post este întârziată?
Dacă expedierea dvs. este întârziată dincolo de data estimată de livrare, primul pas ar trebui să fie urmărirea articolului dvs. utilizând numărul de urmărire furnizat la momentul expedierii poștale. Dacă informațiile de urmărire nu au fost actualizate de câteva zile sau dacă întârzierea este semnificativă, trebuie să contactați serviciul de relații cu clienții Australia Post pentru asistență.
Starea mea de urmărire Australia Post spune „Livrat”, dar nu mi-am primit coletul. Ce ar trebuii să fac?
Dacă informațiile dvs. de urmărire indică „Livrat”, dar nu ați primit coletul, este recomandabil să vă verificați mai întâi vecinii sau în jurul proprietății. Dacă tot nu puteți găsi pachetul, vă recomandăm să contactați serviciul de relații cu clienții Australia Post pentru asistență suplimentară.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor Australia Post
statusuri |
A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
A notice was left for the addressee |
A second notice was left for the addressee |
Acceptance by the Post Services |
Acceptance completed |
Accepted at Post Office |
Accepted by carrier |
Accepted by destination post for processing |
Accepted in Poland |
Accepted in the destination country |
Addressee not available |
Adopted mailing to send |
Aguardando pagamento |
Aircraft take off |
Allocated to delivery staff |
Allocated to postman |
An attempt has been made to reach the customer |
An import customs declaration has been submitted for the item |
Arrival in destination country |
Arrive destination country |
Arrive in Hong Kong |
Arrive transithub |
Arrived at airport facility |
Assigned to load plan |
Associated to Parcel Locker |
At destination sort facility |
Attempt of Delivery |
Attempted Delivery |
Attempted to delivery |
Available for Pickup |
Available for Redelivery or Collection |
Can be collected at the post office |
Cancel item export |
Cancellation of acceptance |
Change of delivery address as requested by customer |
Clearance in progress |
Cleared by Customs |
Cleared from Customs |
Cleared through the Customs |
Collected at the post office |
Commencement of customs clearance |
Completion of customs procedures |