پست استرالیا، سرویس پستی و بستهبندی ملی استرالیا است که خدمات تحویل به خانوارها، مشاغل و خردهفروشان آنلاین در سراسر کشور را ارائه میدهد. شبکه داخلی آن، نامهها، بستهها، محمولههای پست اکسپرس، مرجوعیها و سایر خدمات پستی را با پشتیبانی دفاتر پستی، مراکز پردازش بسته و گزینههای جمعآوری در سراسر استرالیا، مدیریت میکند.
برای فرستندگان بسته، پست استرالیا خدمات بستهبندی را برای تحویلهای داخلی منظم و پست اکسپرس را برای ارسالهای سریعتر ارائه میدهد. ردیابی در این خدمات اصلی بسته گنجانده شده است و به مشتریان امکان میدهد رویدادهای پردازش، حمل و نقل و تحویل را دنبال کنند. مشاغل همچنین میتوانند از خدماتی مانند MyPost Business و راهحلهای قراردادی بسته برای سفارشات حمل و نقل، ایجاد برچسبها و مدیریت حجم بالای بسته استفاده کنند.
پست استرالیا همچنین خدمات بستههای بینالمللی را از طریق International Courier، International Express، International Standard و International Economy ارائه میدهد. شبکه پستی بینالمللی آن به بیش از ۲۲۰ مقصد دسترسی دارد، در حالی که ردپای لجستیک تجارت الکترونیک بینالمللی آن شامل عملیات در چین، هنگ کنگ، سنگاپور، انگلستان و ایالات متحده است. خدمات بینالمللی از نظر سرعت، قابلیت ردیابی، الزامات گمرکی و پوشش مقصد متفاوت است.
برای خرید آنلاین، این ترکیب تحویل داخلی و لجستیک فرامرزی، پست استرالیا را به یک شرکت حمل و نقل مهم برای محمولههای تجارت الکترونیک استرالیایی و بینالمللی تبدیل میکند. بسته به اینکه سفارش از کجا شروع میشود، یک بسته ممکن است قبل از ورود به شبکه داخلی پست استرالیا، از طریق مراکز پردازش بینالمللی عبور کند، یا یک محموله پست استرالیا ممکن است به شبکه پستی یا تحویل مسئول کشور مقصد تحویل داده شود.
نحوه پیگیری بستههای پستی استرالیا
شما میتوانید با وارد کردن شماره رهگیری مرسوله در فیلد رهگیری و شروع جستجو، بسته پستی استرالیا را از طریق 4Tracking رهگیری کنید. 4Tracking یک سرویس رهگیری بسته جهانی است، بنابراین به ویژه هنگام پیگیری سفارشات تجارت الکترونیک بینالمللی که ممکن است در بیش از یک شبکه پستی یا لجستیکی رویدادهای رهگیری ایجاد کنند، مفید است.
شماره رهگیری، شناسه کلیدی مورد استفاده برای بازیابی رویدادهای ارسال است. اداره پست استرالیا اظهار میکند که فرستندگان معمولاً میتوانند آن را روی رسید اداره پست، روی بارکد یا برچسب قابل جدا شدن کیف پیشپرداخت یا در سوابق ارسال ایجاد شده برای سفارش پیدا کنند. گیرندگان ممکن است این شماره را در تأیید سفارش خردهفروش، فاکتور، ایمیل ارسال یا اعلان رهگیری اداره پست استرالیا پیدا کنند.
پس از وارد کردن شماره، اطلاعات ردیابی ممکن است نشان دهد که محموله ثبت شده، در یک مرکز پردازش شده، به مرکز بعدی در حال انتقال است، برای تحویل در کشتی است، آماده جمعآوری است یا تحویل داده شده است. رویدادهای ردیابی لزوماً به طور مداوم ظاهر نمیشوند. یک بسته میتواند بین مراکز پردازش بدون دریافت اسکن عمومی جدید در هر مرحله، جابجا شود.
همچنین میتوانید مستقیماً از طریق وبسایت پست استرالیا یا اپلیکیشن AusPost پیگیری کنید. پست استرالیا در صورت داشتن شماره پیگیری، امکان پیگیری بدون نیاز به ورود را فراهم میکند، در حالی که حساب کاربری MyPost و اپلیکیشن AusPost ویژگیهای مدیریت تحویل و اطلاعرسانی اضافی را ارائه میدهند.
قالبهای شماره پیگیری پست استرالیا
پست استرالیا برای هر سرویس از یک قالب شماره رهگیری واحد استفاده نمیکند. اسناد رسمی توسعهدهنده پست استرالیا، بسته به سرویس و سیستم حمل و نقل مورد استفاده، شناسههای مختلف کالا، محموله و بارکد را نشان میدهد.
برای محمولههای eParcel، اسناد فنی رسمی مشخص میکنند که شناسه یک کالا میتواند ۲۱ کاراکتر باشد وقتی که از شناسه مکان فروشنده eParcel سه کاراکتری استفاده میکند، یا ۲۳ کاراکتر باشد وقتی که از شناسه پنج کاراکتری استفاده میکند. یک نمونه برچسب رسمی پست استرالیا شناسه یک کالا مانند 2JD020603601000931508 را نشان میدهد. این شناسهها میتوانند شامل حروف و اعداد باشند.
مستندات رسمی API ردیابی پست استرالیا همچنین شناسههای بینالمللی را در قالب پستی آشنا، مانند LX123456789US، که شامل دو حرف، نه رقم و یک پسوند دو حرفی کشور است، نشان میدهد. یک بسته بینالمللی که وارد شبکه پست استرالیا میشود میتواند شناسهای را که توسط اپراتور پستی مبدا صادر شده است، حفظ کند، بنابراین دو حرف آخر لزوماً AU نیستند.
اسناد رسمی علاوه بر این، از شناسههای عددی، از جمله شناسههای ۲۰ کاراکتری SSCC برای مقالات، پشتیبانی میکنند و API ردیابی پست استرالیا انواع مختلفی از شناسههای مقاله، محموله و بارکد پست استرالیا را میپذیرد. به همین دلیل، شما باید از شماره ردیابی کامل دقیقاً همانطور که ارائه شده است استفاده کنید، نه اینکه کاراکترها را بر اساس یک قالب فرضی اضافه، حذف یا تغییر دهید.
زمان تحویل پست استرالیا
زمان تحویل به سرویس، مبدا، مقصد و شرایط فعلی شبکه بستگی دارد. برای بستههای داخلی، پست استرالیا زمان تحویل بسته پستی را عموماً ۲ تا ۶ روز کاری و پست اکسپرس را عموماً ۱ تا ۳ روز کاری ذکر میکند. راهنماییهای دقیقتر داخلی، تخمین پست پستی را ۲ تا ۴ روز کاری در همان ایالت و ۳ تا ۶ روز کاری بین ایالتی ارائه میدهد، در حالی که پست اکسپرس ۱ تا ۲+ روز کاری در همان ایالت و ۱ تا ۳+ روز کاری بین ایالتی ذکر شده است.
پست اکسپرس روز کاری بعدی فقط در شبکه تعیینشده پست استرالیا برای روز کاری بعدی در دسترس است. بنابراین، نباید فرض کرد که محمولهای که خارج از مناطق دارای کد پستی واجد شرایط ارسال میشود، صرفاً به دلیل انتخاب پست اکسپرس، روز کاری بعدی به مقصد میرسد.
برای بستههای بینالمللی، پست استرالیا زمان تقریبی ارسال بستههای بینالمللی را بین مناطق شهری بزرگ، بین ۲ تا ۳ روز کاری، بین ۳ تا ۶ روز کاری و بین ۵ تا ۱۰ روز کاری برای بستههای بینالمللی اکسپرس (International Express) و بین ۵ تا ۱۰ روز کاری برای بستههای بینالمللی (International Standard) تحت شرایط خدمات ذکر شده، ذکر میکند. هزینه ارسال بستههای بینالمللی اکونومی (International Economy) به طور قابل توجهی کمتر است، به طوری که اکونومی ایر (Economy Air) معمولاً بیش از ۱۵ روز کاری و پست دریایی (Sea Mail) حدود ۲ تا ۳ ماه زمان میبرد. هزینه ارسال بستههای بینالمللی اکونومی شامل ردیابی بسته نمیشود.
نمونههایی از زمانهای تحویل بینالمللی پست استرالیا
پست استرالیا به جای اعمال یک زمان تحویل برای هر کشور، تخمینهای مختص به مقصد را منتشر میکند. برای ارسال از استرالیا به چین، راهنمای فعلی، زمان تحویل از طریق پست بینالمللی را ۳ تا ۵ روز کاری، از طریق پست اکسپرس بینالمللی را ۳ تا ۶ روز کاری و از طریق پست استاندارد بینالمللی را ۴ تا ۹ روز کاری فهرست میکند.
برای سنگاپور، این راهنما، زمان تحویل با پست بینالمللی را ۲ تا ۳ روز کاری، با پست اکسپرس بینالمللی را ۳ تا ۵ روز کاری و با پست استاندارد بینالمللی را ۴ تا ۷ روز کاری ذکر میکند. برای بریتانیا، زمان تحویل با پست سفارشی ۲ تا ۳ روز کاری، با پست اکسپرس ۳ تا ۵ روز کاری و با پست استاندارد ۴ تا ۷ روز کاری است. برای ایالات متحده، پست استرالیا زمان تحویل با پست سفارشی را ۲ تا ۴ روز کاری، با پست اکسپرس ۳ تا ۶ روز کاری و با پست استاندارد ۵ تا ۹ روز کاری ذکر میکند.
این زمانهای بینالمللی، تخمینهایی برای حمل و نقل بین مناطق شهری شهرهای بزرگ هستند و عموماً اقلام کمارزش و کمخطری را در نظر میگیرند که از قبل از گمرک ترخیص شدهاند. زمان پردازش گمرکی در نظر گرفته نشده است و موقعیتهای منطقهای، اختلالات، ظرفیت پرواز و رویههای مرزی میتوانند تحویل واقعی را طولانیتر کنند. پست استرالیا همچنین توصیه میکند زمان حمل و نقل اضافی را برای اقلام بینالمللی که از استرالیای جنوبی، تاسمانی یا قلمرو شمالی منشأ میگیرند، اضافه کنید زیرا آنها باید قبل از ترک استرالیا، سفر بین ایالتی داشته باشند.
چگونه در مورد یک محموله با پست استرالیا تماس بگیریم
اگر اطلاعات ردیابی شما مشکلی را نشان دهد، پست استرالیا از طریق سرویس راهنما و پشتیبانی خود فرمهای درخواست آنلاین ارائه میدهد. همچنین یک چت پشتیبانی وجود دارد که مشتریان میتوانند از طریق آن از ربات چت استفاده کنند یا در صورت وجود با یک نماینده حضوری تماس بگیرند. برای بستهای که رسیدن آن بسیار بیشتر از حد انتظار طول میکشد، فرآیند درخواست آنلاین پست استرالیا از شماره پیگیری برای بررسی محموله استفاده میکند.
مشتریان در استرالیا میتوانند با شماره ۱۳ POST (۱۳ ۷۶ ۷۸) با پست استرالیا تماس بگیرند. مشتریانی که از خارج از کشور تماس میگیرند میتوانند از شماره +۶۱ ۳ ۸۳۴۰ ۷۲۳۹ استفاده کنند. همچنین میتوانید برای دریافت کمک در مورد مسائل مربوط به پست و حمل و نقل، به یکی از دفاتر پست استرالیا مراجعه کنید. مشتریان تجاری که از خدمات قراردادی استفاده میکنند، ممکن است از طریق مدیر حساب یا کانالهای پشتیبانی تجاری خود، پشتیبانی بیشتری دریافت کنند.
اگر شما دریافتکنندهی یک سفارش آنلاین هستید، اغلب مفید است که ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید، به خصوص زمانی که خردهفروش هزینهی پست را خریداری کرده باشد. فرستنده معمولاً رسید اصلی، سابقهی ارسال و جزئیات تجاری لازم برای شروع تحقیقات یا طرح دعوی را دارد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی استرالیا
چرا شماره پیگیری پست استرالیا من هیچ نتیجهای نشان نمیدهد؟
ابتدا بررسی کنید که شماره به درستی کپی شده باشد و اینکه محموله واقعاً توسط پست استرالیا اداره میشود. پست استرالیا اظهار میکند که ممکن است شماره جدید ایجاد شده تا زمانی که بسته اولین اسکن خود را دریافت نکند، شناسایی نشود. اگر شماره معتبر است اما هنوز وارد سیستم ردیابی نشده است، پست استرالیا توصیه میکند که پس از حدود ۲۴ ساعت دوباره آن را امتحان کنید.
چرا پیگیری پست استرالیای من بهروزرسانی نشده است؟
عدم اسکن اخیر همیشه به این معنی نیست که بسته از حرکت باز ایستاده است. پست استرالیا توضیح میدهد که بستهها از چندین مرحله عبور میکنند و وضعیت ردیابی عمومی ممکن است در حین سفر یک کالا بین مراکز بدون تغییر باقی بماند. مسافتهای طولانیتر، آخر هفتهها، دورههای شلوغ و حمل و نقل بینالمللی همگی میتوانند زمان بین بهروزرسانیهای قابل مشاهده را افزایش دهند.
چرا بسته من در شهری که در مسیر مستقیم نیست، اسکن شده است؟
پست استرالیا به جای اینکه همیشه کوتاهترین مسیر جغرافیایی را دنبال کند، بستهها را از طریق مراکز پردازش مرکزی هدایت میکند. مکانهای اصلی پردازش بسته برای مرتبسازی و توزیع مجدد کارآمد محمولهها استفاده میشوند، بنابراین یک رویداد ردیابی در یک شهر یا ایالت دیگر میتواند بخشی از مسیر تحویل عادی باشد.
آیا میتوانم بسته پستی استرالیا را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
خیر. پست استرالیا اعلام میکند که برای یافتن محموله در سیستم ردیابی خود به شماره رهگیری یا شناسه کالا نیاز دارد. نام یا آدرس گیرنده نمیتواند به عنوان جایگزین استفاده شود. اگر شماره را ندارید، ایمیل تأیید فرستنده، فاکتور یا صفحه سفارش را بررسی کنید یا از فرستنده بخواهید که آن را ارائه دهد.
شماره پیگیری پست استرالیا را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
فرستندگان باید رسید اداره پست، برچسب ارسال، بارکد یا برچسب قابل جدا شدن روی کیف پیشپرداخت را بررسی کنند. گیرندگان میتوانند تأیید سفارش، فاکتور، ایمیل ارسال یا اعلان رهگیری خود را بررسی کنند. برای خریدهای آنلاین، خردهفروش معمولاً میتواند شماره رهگیری را در صورت عدم مشاهده در حساب سفارش ارائه دهد.
چرا شماره رهگیری بسته بینالمللی من به AU ختم نمیشود؟
بستههای بینالمللی ممکن است شناسه اختصاص داده شده توسط اپراتور پستی را در کشور مبدا نگه دارند. مستندات API ردیابی خود پست استرالیا، شناسههای بینالمللی مانند LX123456789US را نشان میدهد. بنابراین، پسوند کشور خارجی مانع از دریافت بعدی رویداد ردیابی پست استرالیا پس از رسیدن به شبکه استرالیا نمیشود.
آیا میتوانم بستههای پستی شرکت پست بینالمللی استرالیا را پیگیری کنم؟
پست استرالیا اعلام کرده است که سرویس بستههای اقتصادی بینالمللی شامل ردیابی نمیشود. اگر ردیابی بسته مهم است، از سرویسی استفاده کنید که صریحاً شامل ردیابی باشد، مانند استاندارد بینالمللی، اکسپرس بینالمللی یا پیک بینالمللی، البته بسته به اینکه آیا مقصد در دسترس است یا خیر.
چرا بسته پستی بینالمللی من در استرالیا در گمرک معطل مانده است؟
ترخیص کالا از گمرک جدا از تخمینهای حمل و نقل منتشر شده توسط پست استرالیا است و میتواند زمان کلی تحویل را افزایش دهد. اطلاعات ناقص گمرکی، قوانین واردات کشور مقصد، عوارض، بررسیهای امنیتی یا کالاهای دارای محدودیت میتواند باعث تأخیرهای اضافی شود. در صورت تأخیر بیش از مدت زمان مورد انتظار، پیگیری را ادامه دهید و با فرستنده یا پست استرالیا تماس بگیرید.
اگر ردیابی بگوید بسته ارسال شده اما من نتوانم بسته را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
محل تحویل، مناطق امن برای تحویل، دستورالعملهای جمعآوری و هرگونه اطلاعات مربوط به اثبات تحویل موجود در برنامه AusPost یا صفحه پیگیری را بررسی کنید. همچنین بررسی کنید که آیا یکی دیگر از اعضای خانواده یا شخص مجاز بسته را دریافت کرده است یا خیر. اگر هنوز بسته مفقود است، از گزینههای راهنما و پشتیبانی پست استرالیا برای گزارش مشکل تحویل و ارائه شماره پیگیری استفاده کنید.
اگر بسته پستی استرالیا خیلی دیرتر از زمان مورد انتظار به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
محموله را با تاریخ تحویل مورد انتظار نشان داده شده در بخش پیگیری مقایسه کنید و اختلالات فعلی خدمات پست استرالیا را بررسی کنید. اگر بسته به طور قابل توجهی دیر ارسال شده باشد، فرستنده معمولاً باید با پست استرالیا تماس بگیرد یا یک استعلام آنلاین با شماره پیگیری ارسال کند. گیرندگان خریدهای آنلاین نیز باید با خرده فروش تماس بگیرند، زیرا ممکن است فرستنده نیاز به بررسی رسمی یا درخواست غرامت داشته باشد.
عملکرد ماهانه تحویل Australia Post در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Australia Post در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 INDهند |  AUSاسترالیا |
|
 CHNچین | AUS استرالیا |
|
 IDNاندونزی | AUS استرالیا |
|
 JPNژاپن | AUS استرالیا |
|
| AUS استرالیا |  ناشناسناشناس |
|
 THAتایلند | AUS استرالیا |
|
 NZLنیوزیلند | AUS استرالیا |
|
 KORکره جنوبی | AUS استرالیا |
|
 BLRبلاروس | AUS استرالیا |
|
 BGRبلغارستان | AUS استرالیا |
|
 ITAایتالیا | AUS استرالیا |
|
 ESPاسپانیا | AUS استرالیا |
|
 JORاردن | AUS استرالیا |
|
 TURترکیه | AUS استرالیا |
|
 CANکانادا | AUS استرالیا |
|