Australia Post — это национальная почтовая и курьерская служба Австралии, предоставляющая услуги доставки частным лицам, предприятиям и интернет-магазинам по всей стране. Ее внутренняя сеть обрабатывает письма, посылки, отправления Express Post, возвраты и другие почтовые услуги, поддерживаемые почтовыми отделениями, пунктами обработки посылок и пунктами выдачи по всей Австралии.
Для отправителей посылок Australia Post предлагает услугу Parcel Post для обычной внутренней доставки и Express Post для более быстрых отправлений. Отслеживание включено в эти основные услуги по доставке посылок, что позволяет клиентам следить за процессом обработки, транзита и доставки. Компании также могут использовать такие услуги, как MyPost Business, и заключать договоры на доставку посылок для отправки заказов, создания этикеток и управления большими объемами посылок.
Почта Австралии также предоставляет услуги международной доставки посылок через службы International Courier, International Express, International Standard и International Economy. Ее международная почтовая сеть охватывает более 220 пунктов назначения, а собственная международная логистическая сеть для электронной коммерции включает операции в Китае, Гонконге, Сингапуре, Великобритании и США. Международные услуги различаются по скорости доставки, возможности отслеживания, таможенным требованиям и охвату пунктов назначения.
Для онлайн-покупок сочетание внутренней доставки и трансграничной логистики делает Australia Post важным перевозчиком как для австралийских, так и для международных отправлений электронной коммерции. В зависимости от места отправления заказа, посылка может пройти через международные сортировочные центры, прежде чем попасть во внутреннюю сеть Australia Post, или же отправление Australia Post может быть передано почтовой или курьерской сети, ответственной за страну назначения.
Как отслеживать посылки Почты Австралии
Отследить посылку Australia Post можно через 4Tracking, введя номер отслеживания отправления в поле для отслеживания и начав поиск. 4Tracking — это универсальный сервис отслеживания посылок, поэтому он особенно полезен при отслеживании международных заказов в электронной коммерции, которые могут генерировать события отслеживания в нескольких почтовых или логистических сетях.
Номер отслеживания — это ключевой идентификатор, используемый для отслеживания событий, связанных с отправкой. Почта Австралии заявляет, что отправители обычно могут найти его на квитанции почтового отделения, на штрихкоде или съемной этикетке предоплаченного пакета, а также в записях об отправке, созданных для заказа. Получатели могут найти номер в подтверждении заказа продавца, счете-фактуре, электронном письме об отправке или уведомлении об отслеживании от Почты Австралии.
После ввода номера информация об отслеживании может показать, что отправление было зарегистрировано, обработано на предприятии, перемещается на следующее предприятие, находится на борту для доставки, готово к получению или доставлено. События отслеживания не обязательно отображаются непрерывно. Посылка может перемещаться между центрами обработки, не получая нового публичного сканирования на каждом этапе.
Вы также можете отслеживать посылку непосредственно через веб-сайт Australia Post или приложение AusPost. Australia Post позволяет отслеживать посылку без входа в систему, если у вас есть номер отслеживания, а учетная запись MyPost и приложение AusPost предоставляют дополнительные функции управления доставкой и уведомлений.
Форматы номеров отслеживания почты Австралии
Почта Австралии не использует единый формат номеров отслеживания для всех служб. В официальной документации для разработчиков Почты Австралии указаны различные идентификаторы отправлений, посылок и штрихкодов в зависимости от используемой службы и системы доставки.
В официальной технической документации для отправлений eParcel указано, что идентификатор отправления может содержать 21 символ при использовании трехсимвольного идентификатора места отправки eParcel или 23 символа при использовании пятисимвольного идентификатора. В официальном примере этикетки Australia Post показан идентификатор отправления, например, 2JD020603601000931508. Эти идентификаторы могут содержать как буквы, так и цифры.
В официальной документации Australia Post по API отслеживания также демонстрируются международные идентификаторы в привычном почтовом формате, например, LX123456789US, состоящие из двух букв, девяти цифр и двухбуквенного суффикса страны. Международная посылка, поступающая в сеть Australia Post, может сохранять идентификатор, выданный отправителем, поэтому последние две буквы не обязательно означают AU.
В официальной документации также поддерживаются числовые идентификаторы, включая 20-символьные идентификаторы отправлений SSCC, а API отслеживания Australia Post принимает несколько типов идентификаторов отправлений, посылок и штрихкодов Australia Post. По этой причине следует использовать полный номер отслеживания точно так, как он предоставлен, а не добавлять, удалять или изменять символы на основе предполагаемого формата.
Сроки доставки почты Австралии
Сроки доставки зависят от выбранной услуги, места отправления, места назначения и текущих условий сети. Для внутренних посылок Australia Post указывает сроки доставки Parcel Post в среднем от 2 до 6 рабочих дней, а Express Post — от 1 до 3 рабочих дней. Более подробные данные по внутренним отправлениям указывают на сроки доставки Parcel Post от 2 до 4 рабочих дней в пределах одного штата и от 3 до 6 рабочих дней между штатами, в то время как сроки доставки Express Post составляют от 1 до 2 и более рабочих дней в пределах одного штата и от 1 до 3 и более рабочих дней между штатами.
Услуга экспресс-доставки на следующий рабочий день доступна только в пределах сети почтовых отделений Australia Post, предназначенной для доставки на следующий рабочий день. Поэтому не следует предполагать, что отправление, отправленное за пределы соответствующих почтовых индексов, прибудет на следующий рабочий день только потому, что была выбрана услуга экспресс-доставки.
Для международных посылок Australia Post указывает, что доставка International Courier занимает приблизительно 2–3 рабочих дня, International Express — 3–6 рабочих дней, а International Standard — 5–10 рабочих дней между крупными городами при соблюдении указанных условий обслуживания. Доставка International Economy значительно медленнее: Economy Air обычно занимает более 15 рабочих дней, а Sea Mail — около 2–3 месяцев. Отслеживание посылок в рамках International Economy не предусмотрено.
Примеры сроков международной доставки почтой Австралии.
Почта Австралии публикует приблизительные сроки доставки для каждого пункта назначения, а не устанавливает единый срок для всех стран. Для отправлений из Австралии в Китай, согласно текущим данным, международная курьерская доставка занимает 3–5 рабочих дней, международная экспресс-доставка — 3–6 рабочих дней, а международная стандартная доставка — 4–9 рабочих дней.
Для Сингапура, согласно справочнику, международная курьерская доставка занимает 2–3 рабочих дня, международная экспресс-доставка — 3–5 рабочих дней, а международная стандартная доставка — 4–7 рабочих дней. Для Великобритании соответствующие сроки составляют 2–3 рабочих дня для курьерской доставки, 3–5 рабочих дней для экспресс-доставки и 4–7 рабочих дней для стандартной доставки. Для США, по данным Australia Post, курьерская доставка занимает 2–4 рабочих дня, экспресс-доставка — 3–6 рабочих дней, а стандартная доставка — 5–9 рабочих дней.
Указанные сроки международной доставки являются приблизительными для отправлений между крупными городами и, как правило, предполагают доставку недорогих и малорисковых товаров, прошедших предварительную таможенную очистку. Время таможенного оформления не включено, а региональное расположение, сбои в работе, пропускная способность авиарейсов и пограничные процедуры могут увеличить фактическое время доставки. Почта Австралии также рекомендует добавлять дополнительное время транзита для международных отправлений из Южной Австралии, Тасмании или Северной территории, поскольку они должны пройти межштатную пересылку, прежде чем покинуть Австралию.
Как связаться с почтовой службой Австралии по поводу отправления
Если информация об отслеживании показывает проблему, Australia Post предоставляет онлайн-формы для запросов через свою службу поддержки. Также есть чат поддержки, где клиенты могут использовать чат-бота или связаться с оператором, когда это возможно. В случае, если доставка посылки занимает гораздо больше времени, чем ожидалось, онлайн-процесс запроса Australia Post использует номер отслеживания для выяснения обстоятельств отправления.
Клиенты в Австралии могут позвонить в Australia Post по номеру 13 POST (13 76 78). Клиенты, звонящие из-за рубежа, могут использовать номер +61 3 8340 7239. Вы также можете обратиться в почтовое отделение Australia Post за помощью по вопросам, связанным с почтовыми отправлениями. Корпоративные клиенты, использующие контрактные услуги, могут получить дополнительную поддержку через своего менеджера по работе с клиентами или каналы поддержки бизнеса.
Если вы получили заказ через интернет, часто бывает полезно сначала связаться с продавцом или отправителем, особенно если почтовые расходы оплатил сам продавец. У отправителя обычно есть оригинал квитанции об отправке, запись об отгрузке и коммерческие данные, необходимые для начала расследования или подачи претензии.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в почтовой службе Австралии.
Почему мой номер отслеживания почты Australia Post не показывает никаких результатов?
Сначала убедитесь, что номер скопирован правильно и что отправление действительно обрабатывается компанией Australia Post. Компания Australia Post заявляет, что вновь созданный номер может быть не распознан до первого сканирования посылки. Если номер действителен, но еще не внесен в систему отслеживания, компания Australia Post рекомендует попробовать еще раз примерно через 24 часа.
Почему информация о местонахождении моего отправления Australia Post не обновилась?
Отсутствие недавнего сканирования не всегда означает, что посылка перестала двигаться. Почта Австралии объясняет, что посылки проходят несколько этапов, и публичный статус отслеживания может оставаться неизменным, пока отправление перемещается между сортировочными станциями. Большие расстояния, выходные дни, периоды высокой загруженности и международные перевозки могут увеличить время между видимыми обновлениями.
Почему мою посылку отсканировали в городе, который не находится на прямом маршруте?
Почта Австралии направляет посылки через центральные сортировочные центры, а не всегда следует по кратчайшему географическому маршруту. Крупные центры обработки посылок используются для эффективной сортировки и перераспределения отправлений, поэтому отслеживание посылки в другом городе или штате может быть частью обычного маршрута доставки.
Можно ли отследить посылку, отправленную почтой Австралии, без номера отслеживания?
Нет. Почта Австралии заявляет, что для отслеживания отправления в своей системе ей необходим номер отслеживания или идентификатор отправления. Имя или адрес получателя не могут быть использованы в качестве замены. Если у вас нет номера, проверьте электронное письмо с подтверждением от отправителя, счет-фактуру или страницу заказа, или попросите отправителя предоставить его.
Где я могу найти номер отслеживания посылки, отправленной почтой Австралии?
Отправителям следует проверить квитанцию почтового отделения, транспортную накладку, штрихкод или съемную наклейку на предоплаченном пакете. Получатели могут проверить подтверждение заказа, счет-фактуру, электронное письмо с подтверждением отправки или уведомление об отслеживании. При онлайн-покупках продавец обычно может предоставить номер отслеживания, если он не отображается в учетной записи заказа.
Почему номер отслеживания моей международной посылки не заканчивается на AU?
Международные посылки могут сохранять идентификатор, присвоенный почтовым оператором в стране отправления. В документации по API отслеживания почты Австралии (Australia Post) используются международные идентификаторы, такие как LX123456789US. Таким образом, добавление суффикса, обозначающего иностранную страну, не препятствует последующему отслеживанию отправления почтовой службой Австралии после того, как оно достигнет австралийской сети.
Можно ли отслеживать посылки Australia Post International Economy?
Компания Australia Post заявляет, что услуга международной экономичной доставки посылок не включает отслеживание. Если отслеживание посылки для вас важно, воспользуйтесь услугой, которая явно включает отслеживание, например, международной стандартной доставкой, международной экспресс-доставкой или международной курьерской доставкой, в зависимости от наличия такой услуги в пункте назначения.
Почему моя международная посылка от Australia Post задерживается на таможне?
Таможенное оформление не входит в опубликованные Почтой Австралии сроки доставки и может увеличить общее время доставки. Неполная таможенная информация, правила импорта страны назначения, пошлины, проверки безопасности или товары, подлежащие ограничениям, могут вызвать дополнительные задержки. Продолжайте проверять отслеживание и свяжитесь с отправителем или Почтой Австралии, если доставка задерживается сверх ожидаемого срока.
Что делать, если по данным отслеживания посылка доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте место доставки, безопасные зоны для сдачи посылок, инструкции по получению и любую информацию, подтверждающую доставку, доступную в приложении AusPost или на странице отслеживания. Также проверьте, получил ли посылку другой член семьи или уполномоченное лицо. Если посылка по-прежнему не найдена, воспользуйтесь разделом «Помощь и поддержка» на сайте Australia Post, чтобы сообщить о проблеме с доставкой и предоставить номер отслеживания.
Что делать, если посылка от Australia Post пришла значительно позже ожидаемой даты?
Сравните отправление с ожидаемой датой доставки, указанной в отслеживании, и проверьте наличие текущих сбоев в работе Почты Австралии. Если посылка значительно задерживается, отправителю, как правило, следует связаться с Почтой Австралии или отправить онлайн-запрос, указав номер отслеживания. Получателям онлайн-покупок также следует связаться с продавцом, поскольку отправителю может потребоваться начать официальное расследование или запросить компенсацию.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Австралии – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Австралии в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 INDИндия |  AUSАвстралия |
|
 CHNКитай | AUS Австралия |
|
 THAТаиланд | AUS Австралия |
|
 NZLНовая Зеландия | AUS Австралия |
|
 JPNЯпония | AUS Австралия |
|
| AUS Австралия |  неизвестныйнеизвестный |
|
 BLRБелоруссия | AUS Австралия |
|
 CANКанада | AUS Австралия |
|
 KORЮжная Корея | AUS Австралия |
|
 UKRУкраина | AUS Австралия |
|
 BGRБолгария | AUS Австралия |
|
 JORИордания | AUS Австралия |
|
 POLПольша | AUS Австралия |
|
 SRBСербия | AUS Австралия |
|
 GRCГреция | AUS Австралия |
|