Проследяване на Australia Post

За да проследите пратките на Australian Post, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „Australia Post“ Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично на вашия от името. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.

Номерата за проследяване на Australia Post могат да бъдат в различни формати в зависимост от услугата, която е използвана, но като цяло те са съставени от поредица от цифри и понякога букви. Ето няколко примера:

1. Обикновена колетна поща : Номерата за проследяване обикновено започват с буквата „R“ и са последвани от 9 цифри. Те завършват с "AU" (Пример: R123456789AU).
2. Експресна поща : Номерата за проследяване обикновено започват с буквата „E“ и са последвани от 9 цифри. Те завършват с "AU" (Пример: E123456789AU).
3. Международни колети : Номерата за проследяване обикновено започват с буквата "L" и са последвани от 9 цифри. Те завършват с "AU" (Пример: L123456789AU).
4. Други услуги може да имат номер за проследяване до 22 буквено-цифрови знака. Например номерът за проследяване на пратка може да изглежда така: „33D9A05138540123456789“.

Времето за доставка с Australia Post варира в зависимост от вида на използваната услуга и дестинацията. За местни доставки в Австралия стандартната поща обикновено отнема 2-6 работни дни, докато пратките с експресна поща могат да бъдат доставени на следващия работен ден в мрежата за експресна поща. Международните доставки зависят от избраната дестинация и услуга, като очакваните срокове за доставка варират от 5 до 10 работни дни.

Например вътрешен експресен пощенски колет, изпратен от Сидни до Мелбърн, обикновено пристига на следващия работен ден, докато международен колет, изпратен до Съединените щати чрез стандартната услуга, може да отнеме около 5-10 работни дни.

Ако има проблеми с вашата пратка, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Australia Post за съдействие. С тях можете да се свържете по телефона на 13 76 78 или чрез страницата „Свържете се с нас“ на уебсайта им. също така можете да им се обадите на +61 3 8847 9045, ако сте извън Австралия (отвъд океана)

Понякога състоянието на проследяване може да не се актуализира няколко дни. Това може да се дължи на това, че колетът е в транзит между точките за проследяване или поради забавяне на сканирането. Ако състоянието на проследяване не е актуализирано повече от пет работни дни, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Australia Post.

„В транзит“ означава, че колетът ви е на път към местоназначението си. Това състояние ще се актуализира, докато пратката ви преминава през мрежата на Australia Post и се приближава до адреса си за доставка.

Ако вашата пратка се забави след очакваната дата на доставка, първата стъпка трябва да бъде да проследите артикула си, като използвате номера за проследяване, предоставен в момента на изпращане. Ако информацията за проследяване не е актуализирана няколко дни или забавянето е значително, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Australia Post за съдействие.

Ако вашата информация за проследяване показва „Доставено“, но не сте получили пакета си, препоръчително е първо да се консултирате със съседите си или около вашия имот. Ако все още не можете да намерите пакета, препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Australia Post за допълнителна помощ.