Australia Post - Австралияның ұлттық пошта және сәлемдеме қызметі, ол бүкіл ел бойынша үй шаруашылықтарына, бизнеске және онлайн сатушыларға жеткізу қызметтерін ұсынады. Оның ішкі желісі хаттарды, сәлемдемелерді, экспресс-пошта жөнелтімдерін, қайтаруларды және басқа да пошта қызметтерін өңдейді, оларды Австралия бойынша пошта бөлімшелері, сәлемдемелерді өңдеу қондырғылары және жинау қызметтері қолдайды.
Посылка жіберушілер үшін Australia Post компаниясы тұрақты ішкі жеткізу үшін Parcel Post және жылдам жеткізу үшін Express Post қызметтерін ұсынады. Бұл негізгі посылка қызметтеріне бақылау кіреді, бұл тұтынушыларға өңдеу, транзит және жеткізу оқиғаларын бақылауға мүмкіндік береді. Кәсіпорындар сонымен қатар MyPost Business және жеткізу тапсырыстары, жапсырмалар жасау және жоғары посылка көлемін басқару үшін келісімшарттық посылка шешімдері сияқты қызметтерді пайдалана алады.
Australia Post сонымен қатар International Courier, International Express, International Standard және International Economy арқылы халықаралық посылкалар қызметтерін ұсынады. Оның халықаралық пошта желісі 220-дан астам бағытқа жетеді, ал өзінің халықаралық электрондық коммерция логистикасына Қытай, Гонконг, Сингапур, Ұлыбритания және Америка Құрама Штаттарындағы операциялар кіреді. Халықаралық қызметтер жылдамдығы, бақылау қолжетімділігі, кедендік талаптар және бағытты қамту бойынша әртүрлі.
Интернет-дүкендерде ішкі жеткізу мен шекарааралық логистиканың үйлесімі Australia Post компаниясын австралиялық және халықаралық электрондық коммерция жөнелтімдері үшін маңызды тасымалдаушы етеді. Тапсырыстың қайдан шыққанына байланысты, посылка Australia Post компаниясының ішкі желісіне кірмес бұрын халықаралық өңдеу қондырғылары арқылы өтуі мүмкін немесе Australia Post жөнелтілімдері баратын елге жауапты пошта немесе жеткізу желісіне берілуі мүмкін.
Австралия поштасының посылкаларын қалай бақылауға болады
Сіз 4Tracking арқылы жөнелтімнің бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді бастау арқылы Australia Post посылкасын бақылай аласыз. 4Tracking - әмбебап посылканы бақылау қызметі, сондықтан ол бірнеше пошта немесе логистикалық желіде бақылау оқиғаларын тудыруы мүмкін халықаралық электрондық коммерция тапсырыстарын орындаған кезде әсіресе пайдалы.
Бақылау нөмірі жөнелту оқиғаларын алу үшін пайдаланылатын негізгі идентификатор болып табылады. Australia Post жөнелтушілер оны әдетте пошта бөлімшесінің түбіртегінен, алдын ала төленген сөмкенің штрих-кодынан немесе алынбалы жапсырмасынан немесе тапсырыс үшін жасалған жөнелту жазбаларынан таба алатынын мәлімдейді. Алушылар нөмірді сатушының тапсырысты растауынан, шот-фактурадан, жөнелту электрондық поштасынан немесе Australia Post бақылау хабарламасынан таба алады.
Нөмірді енгізгеннен кейін, бақылау ақпараты жөнелтімнің тіркелгенін, мекемеде өңделгенін, келесі мекемеге көшіп жатқанын, жеткізуге дайын екенін, алуға дайын екенін немесе жеткізілгенін көрсетуі мүмкін. Бақылау оқиғалары міндетті түрде үздіксіз пайда бола бермейді. Посылка әр кезеңде жаңа қоғамдық сканерлеуді алмай-ақ өңдеу орталықтары арасында жүре алады.
Сондай-ақ, сіз Australia Post веб-сайты немесе AusPost қолданбасы арқылы тікелей бақылай аласыз. Australia Post бақылау нөміріңіз болған кезде жүйеге кірмей-ақ бақылауға мүмкіндік береді, ал MyPost тіркелгісі және AusPost қолданбасы қосымша жеткізуді басқару және хабарландыру мүмкіндіктерін ұсынады.
Австралия поштасының бақылау нөмірінің форматтары
Australia Post әрбір қызмет үшін бірыңғай бақылау нөмірі форматын пайдаланбайды. Australia Post әзірлеушісінің ресми құжаттамасында пайдаланылатын қызмет пен жеткізу жүйесіне байланысты әртүрлі тауар, жүк жөнелтім және штрих-код идентификаторлары көрсетілген.
eParcel жөнелтімдері үшін ресми техникалық құжаттамада тауар идентификаторы үш таңбалы eParcel сатушысының орналасқан жерінің идентификаторын пайдаланған кезде 21 таңбадан, ал бес таңбалы идентификаторды пайдаланған кезде 23 таңбадан тұруы мүмкін екендігі көрсетілген. Австралия поштасының ресми жапсырмасының мысалы 2JD020603601000931508 сияқты тауар идентификаторын көрсетеді. Бұл идентификаторларда әріптер де, сандар да болуы мүмкін.
Australia Post ресми Tracking API құжаттамасында екі әріптен, тоғыз саннан және екі әріпті ел жұрнағынан тұратын LX123456789US сияқты таныс пошта форматындағы халықаралық идентификаторлар да көрсетілген. Australia Post желісіне кіретін халықаралық посылка бастапқы пошта операторы берген идентификаторды сақтай алады, сондықтан соңғы екі әріп міндетті түрде AU болып табылмайды.
Ресми құжаттама сонымен қатар 20 таңбалы SSCC мақала идентификаторларын қоса алғанда, сандық идентификаторларды қолдайды, ал Australia Post компаниясының бақылау API интерфейсі Australia Post мақаласының, жөнелтілімінің және штрих-код идентификаторларының бірнеше түрін қабылдайды. Осы себепті, сіз болжамды форматқа негізделген таңбаларды қосудың, жоюдың немесе өзгертудің орнына, толық бақылау нөмірін берілгендей пайдалануыңыз керек.
Австралия поштасының жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты қызметке, шығу тегіне, баратын жеріне және ағымдағы желі жағдайларына байланысты. Ішкі жөнелтімдер үшін Australia Post поштасы Parcel Post поштасын әдетте 2-6 жұмыс күні ішінде, ал Express Post поштасын әдетте 1-3 жұмыс күні ішінде жеткізеді. Ішкі жөнелтімдер туралы егжей-тегжейлі нұсқаулық Parcel Post поштасының сол штат ішінде 2-4 жұмыс күні және штаттар арасында 3-6 жұмыс күні ішінде жеткізуді болжайды, ал Express Post поштасы сол штат ішінде 1-2+ жұмыс күні және штаттар арасында 1-3+ жұмыс күні ішінде жеткізуді болжайды.
Келесі жұмыс күніндегі Express Post қызметі тек Australia Post компаниясының белгіленген келесі жұмыс күніндегі желісінде қолжетімді. Сондықтан, жарамды пошта индексі аймақтарынан тыс жіберілген жөнелтілім Express Post таңдалғандықтан келесі жұмыс күні келеді деп есептелмеуі керек.
Халықаралық посылкалар үшін Australia Post көрсетілген қызмет көрсету шарттары бойынша International Courier компаниясын шамамен 2-3 жұмыс күні ішінде, International Express компаниясын 3-6 жұмыс күні ішінде және International Standard компаниясын ірі қалалар арасында 5-10 жұмыс күні ішінде тізімдейді. International Economy компаниясы айтарлықтай баяу жұмыс істейді, Economy Air компаниясы әдетте 15+ жұмыс күні ішінде, ал Sea Mail компаниясы шамамен 2-3 ай ішінде тізімдейді. International Economy компаниясына посылканы бақылау кірмейді.
Халықаралық Австралия поштасының жеткізу уақытының мысалдары
Australia Post әр елге бір жеткізу уақытын қолданудың орнына, баратын жерге қатысты бағалауларды жариялайды. Австралиядан Қытайға жөнелтулер үшін ағымдағы нұсқаулықта International Courier 3-5 жұмыс күні, International Express 3-6 жұмыс күні және International Standard 4-9 жұмыс күні көрсетілген.
Сингапур үшін нұсқаулықта International Courier 2-3 жұмыс күні, International Express 3-5 жұмыс күні және International Standard 4-7 жұмыс күні деп көрсетілген. Ұлыбритания үшін сәйкесінше Courier 2-3 жұмыс күні, Express 3-5 жұмыс күні және Standard 4-7 жұмыс күні деп бағаланады. Америка Құрама Штаттары үшін Australia Post Courier 2-4 жұмыс күні, Express 3-6 жұмыс күні және Standard 5-9 жұмыс күні деп көрсетеді.
Бұл халықаралық уақыт ірі қалалардың метрополитен аймақтары арасындағы жөнелтімдерге арналған болжамды болып табылады және әдетте кедендік тексеруден өткен төмен құнды, төмен тәуекелді тауарларды болжайды. Кедендік өңдеу уақыты алынып тасталған, ал аймақтық орналасу, үзілістер, ұшу сыйымдылығы және шекаралық рәсімдер нақты жеткізуді ұзағырақ етуі мүмкін. Australia Post сонымен қатар Оңтүстік Австралиядан, Тасманиядан немесе Солтүстік аумақтан шыққан халықаралық тауарларға қосымша транзиттік уақыт қосуға кеңес береді, себебі олар Австралиядан кетпес бұрын штаттар арасында жүруі керек.
Жүк жөнелту туралы Австралия поштасына қалай хабарласуға болады
Егер сіздің бақылау ақпаратыңызда мәселе анықталса, Australia Post анықтама және қолдау қызметі арқылы онлайн сұрау нысандарын ұсынады. Сондай-ақ, тұтынушылар чатботты пайдалана алатын немесе қолжетімді болған кезде тікелей агентке хабарласа алатын қолдау чаты бар. Күтілгеннен әлдеқайда ұзақ уақытқа созылатын посылка үшін Australia Post онлайн сұрау процесі жөнелтімді тексеру үшін бақылау нөмірін пайдаланады.
Австралиядағы тұтынушылар Australia Post компаниясына 13 POST (13 76 78) нөмірі бойынша қоңырау шала алады. Шетелден қоңырау шалатын тұтынушылар +61 3 8340 7239 нөмірін пайдалана алады. Сондай-ақ, тиісті пошта және жөнелту мәселелері бойынша көмек алу үшін Australia Post пошта бөлімшесіне баруға болады. Келісімшарттық қызметтерді пайдаланатын бизнес тұтынушылары өздерінің тіркелгі менеджері немесе бизнес қолдау арналары арқылы қосымша қолдау ала алады.
Егер сіз онлайн тапсырыс алушы болсаңыз, әсіресе бөлшек саудагер пошта ақысын сатып алған кезде алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласқан пайдалы. Жіберушіде әдетте тергеуді бастау немесе талап қою үшін қажетті түпнұсқа түбіртек, жөнелту жазбасы және коммерциялық мәліметтер болады.
Australia Post посылкаларын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Australia Post бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Алдымен нөмірдің дұрыс көшірілгенін және жөнелтімді Australia Post өңдеп жатқанын тексеріңіз. Australia Post жаңадан жасалған нөмір посылка алғашқы сканерлеуін алғанға дейін танылмауы мүмкін екенін мәлімдейді. Егер нөмір жарамды болса, бірақ әлі бақылау жүйесіне кірмеген болса, Australia Post шамамен 24 сағаттан кейін оны қайталап көруді ұсынады.
Неліктен менің Австралия поштасын бақылауым жаңартылмаған?
Жақында сканерленбегені әрқашан посылканың қозғалуын тоқтатқанын білдірмейді. Australia Post посылкалар бірнеше кезеңнен өтетінін және зат нысандар арасында тасымалданған кезде қоғамдық бақылау мәртебесі өзгеріссіз қалуы мүмкін екенін түсіндіреді. Ұзақ қашықтықтар, демалыс күндері, тығыз кезеңдерде және халықаралық тасымалдау көрінетін жаңартулар арасындағы уақытты ұзартуы мүмкін.
Неліктен менің посылкам тікелей бағытта емес қалада сканерленді?
Австралия поштасы посылкалар географиялық тұрғыдан ең қысқа жолмен жүрудің орнына орталық өңдеу орталықтары арқылы бағытталады. Посылкалар өңделетін негізгі орындар жөнелтілімдерді тиімді сұрыптау және қайта бөлу үшін пайдаланылады, сондықтан басқа қалада немесе штатта бақылау оқиғасы қалыпты жеткізу бағытының бөлігі болуы мүмкін.
Австралия поштасының посылкасын бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Жоқ. Australia Post компаниясы өзінің бақылау жүйесіндегі жөнелтімді табу үшін бақылау нөмірі немесе тауар идентификаторы қажет екенін мәлімдейді. Алушының аты-жөні немесе мекенжайы оның орнына пайдаланыла алмайды. Егер сізде нөмір болмаса, жіберушінің растау электрондық поштасын, шот-фактураны немесе тапсырыс бетін тексеріңіз немесе жіберушіден оны беруін сұраңыз.
Австралия поштасының бақылау нөмірін қайдан табуға болады?
Жіберушілер алдын ала төленген сөмкедегі пошта бөлімшесінің түбіртегін, жөнелту жапсырмасын, штрих-кодын немесе алынбалы стикерді тексеруі керек. Алушылар тапсырысты растауды, шот-фактураны, жөнелту электрондық поштасын немесе бақылау туралы хабарламаны тексере алады. Онлайн сатып алулар үшін сатушы әдетте бақылау нөмірін тапсырыс шотында көрінбесе, бере алады.
Неліктен менің халықаралық посылкамның бақылау нөмірі AU-мен аяқталмайды?
Халықаралық жөнелтімдер пошта операторы тағайындаған идентификаторды бастапқы елде сақтауы мүмкін. Australia Post компаниясының өзіндік бақылау API құжаттамасында LX123456789US сияқты халықаралық идентификаторлар көрсетілген. Сондықтан, шетел елінің жұрнағы тауардың Австралия желісіне жеткеннен кейін Australia Post бақылау оқиғаларын кейінірек алуына кедергі келтірмейді.
Australia Post International Economy посылкаларын бақылай аламын ба?
Australia Post халықаралық эконом-класты посылка қызметіне бақылау кірмейтінін мәлімдейді. Егер посылканы бақылау маңызды болса, баратын жердің қолжетімділігіне байланысты International Standard, International Express немесе International Courier сияқты бақылауды нақты қамтитын қызметті пайдаланыңыз.
Неліктен менің халықаралық Австралия пошта жөнелтілімім кеденде кешіктіріліп жатыр?
Кедендік рәсімдеу Australia Post жариялаған тасымалдау сметаларынан бөлек және жалпы жеткізу уақытын ұзартуы мүмкін. Толық емес кедендік ақпарат, баратын елдің импорт ережелері, баждар, қауіпсіздік тексерулері немесе шектеулі тауарлар қосымша кідірістерге әкелуі мүмкін. Бақылауды тексеруді жалғастырыңыз және егер жөнелтім күтілетін мерзімнен тыс кешіктірілсе, жіберушіге немесе Australia Post компаниясына хабарласыңыз.
Егер бақылау қызметі жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен посылканы таба алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу орнын, қауіпсіз жеткізу орындарын, алу нұсқауларын және AusPost қолданбасында немесе бақылау бетінде қолжетімді жеткізуді растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз. Сондай-ақ, басқа отбасы мүшесінің немесе уәкілетті тұлғаның посылканы алғанын тексеріңіз. Егер ол әлі де жоқ болса, жеткізу мәселесін хабарлау және бақылау нөмірін беру үшін Australia Post анықтама және қолдау опцияларын пайдаланыңыз.
Егер Австралия поштасы күтілгеннен әлдеқайда кешігіп келсе, не істеуім керек?
Жөнелтімді «Бақылау» бөлімінде көрсетілген күтілетін жеткізу күнімен салыстырыңыз және Australia Post қызметінің ағымдағы үзілістерін тексеріңіз. Егер посылканың мерзімі өтіп кеткен болса, жіберуші әдетте Australia Post компаниясына хабарласуы немесе бақылау нөмірімен онлайн сұрау жіберуі керек. Онлайн сатып алуларды алушылар сатушыға да хабарласуы керек, себебі жіберуші ресми тергеу немесе өтемақы сұрауын бастауы қажет болуы мүмкін.
Australia Post үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында Australia Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 INDҮндістан |  AUSАвстралия |
|
 CHNҚытай | AUS Австралия |
|
 THAТайланд | AUS Австралия |
|
 NZLЖаңа Зеландия | AUS Австралия |
|
 JPNЖапония | AUS Австралия |
|
| AUS Австралия |  БелгісізБелгісіз |
|
 BLRБеларуссия | AUS Австралия |
|
 CANКанада | AUS Австралия |
|
 KORОңтүстік Корея | AUS Австралия |
|
 UKRУкраина | AUS Австралия |
|
 BGRБолгария | AUS Австралия |
|
 JORИордания | AUS Австралия |
|
 POLПольша | AUS Австралия |
|
 SRBСербия | AUS Австралия |
|
 GRCГреция | AUS Австралия |
|