ऑस्ट्रेलिया पोस्ट एक सरकारी व्यावसायिक उद्यम है जो ऑस्ट्रेलिया में डाक सेवाएँ प्रदान करता है। ऑस्ट्रेलिया पोस्ट का मुख्य कार्यालय मेलबर्न के बॉर्के स्ट्रीट पर स्थित है, जो एक डाकघर के रूप में भी कार्य करता है। ऑस्ट्रेलिया पोस्ट, पोस्टमास्टर-जनरल विभाग का उत्तराधिकारी है, जिसे 1901 में औपनिवेशिक डाक सेवाओं के उत्तराधिकारी के रूप में फेडरेशन में स्थापित किया गया था। 1975 में, विभाग को समाप्त कर दिया गया, और इसके डाक कार्यों को ऑस्ट्रेलियाई डाक आयोग ने अपने हाथ में ले लिया। संगठन का वर्तमान नाम और संरचना 1989 में निगमीकरण की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में अपनाया गया था।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट की रिपोर्ट के अनुसार 2022 में, इसने देश भर में 12 मिलियन से अधिक डिलीवरी पॉइंट और 4,310 डाकघरों की सूचना दी। इसमें 14,982 से अधिक स्ट्रीट मेलबॉक्स और 4,635 इलेक्ट्रिक वाहन भी हैं। ऑस्ट्रेलिया पोस्ट अब क्वांटास के साथ साझेदारी में 6 समर्पित एयरलाइन मालवाहकों की मदद से दुनिया भर के 214 देशों में डिलीवरी का समर्थन करता है।
अकेले दिसंबर में, ऑस्ट्रेलिया पोस्ट 40 मिलियन से अधिक पार्सल और 210 मिलियन पत्र वितरित करता है, जिसमें प्रतिदिन औसतन 1.3 मिलियन पार्सल होते हैं।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट व्यक्तियों और व्यवसायों दोनों को सेवाएं प्रदान करने के लिए सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। इनमें मानक पत्र पोस्ट, एक्सप्रेस पोस्ट, पार्सल सेवाएं, डाकघर बक्से, खुदरा माल और वित्तीय सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। वे डिजिटल मेलबॉक्स और इलेक्ट्रॉनिक पार्सल लॉकर जैसी डिजिटल सेवाएं भी प्रदान करते हैं। सेवाओं की यह विस्तृत विविधता यह सुनिश्चित करती है कि ऑस्ट्रेलिया की आबादी की विविध ज़रूरतें पूरी हों।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट द्वारा दी जाने वाली सबसे लाभप्रद सुविधाओं में से एक शिपमेंट ट्रैकिंग है। यह ऑनलाइन सेवा ग्राहकों को वास्तविक समय में अपने पार्सल की निगरानी करने की अनुमति देती है, जिससे पूरी डिलीवरी प्रक्रिया में पारदर्शिता और मानसिक शांति मिलती है।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट के साथ शिपमेंट पर नज़र रखना
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट उपयोग में आसान ऑनलाइन ट्रैकिंग सेवा प्रदान करता है। किसी पार्सल या पत्र को ट्रैक करने के लिए, ग्राहकों को बस ऑस्ट्रेलिया पोस्ट वेबसाइट पर डाक के समय प्रदान किया गया ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना होगा। इसके बाद सिस्टम वस्तु के स्थान और स्थिति पर वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करेगा।
मैं ऑस्ट्रेलियाई पोस्ट शिपमेंट को कैसे ट्रैक करूं?
ऑस्ट्रेलियाई पोस्ट शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ऊपर दिए गए फ़ील्ड में ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें, "कैरियर" बटन पर क्लिक करें, और "ऑस्ट्रेलिया पोस्ट" चुनें यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम को स्वचालित रूप से आपके लिए वाहक चुनने दें ओर से। उसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें, और आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। यहां, आपको स्थान और तारीखों सहित अपने शिपमेंट के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी।
ऑस्ट्रेलियाई पोस्ट ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट ट्रैकिंग नंबर उपयोग की गई सेवा के आधार पर विभिन्न स्वरूपों में आ सकते हैं, लेकिन आम तौर पर, वे संख्याओं और कभी-कभी अक्षरों की एक श्रृंखला से बने होते हैं। कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:
- नियमित पार्सल पोस्ट : ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर "आर" अक्षर से शुरू होते हैं और उसके बाद 9 अंक होते हैं। वे "AU" पर समाप्त होते हैं (उदाहरण: R123456789AU)।
- एक्सप्रेस पोस्ट : ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर "ई" अक्षर से शुरू होते हैं और उसके बाद 9 अंक होते हैं। वे "AU" पर समाप्त होते हैं (उदाहरण: E123456789AU)।
- अंतर्राष्ट्रीय पार्सल : ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर "L" अक्षर से शुरू होते हैं और उसके बाद 9 अंक होते हैं। वे "AU" पर समाप्त होते हैं (उदाहरण: L123456789AU)।
- अन्य सेवाओं में 22 अल्फ़ान्यूमेरिक वर्णों तक का ट्रैकिंग नंबर हो सकता है। उदाहरण के लिए, किसी पार्सल के लिए ट्रैकिंग नंबर इस तरह दिख सकता है: "33D9A05138540123456789"।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट को डिलीवरी में कितना समय लगता है?
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट के साथ डिलीवरी का समय उपयोग की गई सेवा के प्रकार और गंतव्य के आधार पर भिन्न होता है। ऑस्ट्रेलिया के भीतर स्थानीय डिलीवरी के लिए, मानक मेल में आमतौर पर 2-6 कार्यदिवस लगते हैं, जबकि एक्सप्रेस पोस्ट आइटम को एक्सप्रेस पोस्ट नेटवर्क के भीतर अगले कार्यदिवस में वितरित किया जा सकता है। अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी चुने गए गंतव्य और सेवा पर निर्भर करती है, अनुमानित डिलीवरी समय 5 से 10 व्यावसायिक दिनों तक होता है।
उदाहरण के लिए, सिडनी से मेलबर्न भेजा गया एक घरेलू एक्सप्रेस पोस्ट पार्सल आम तौर पर अगले कारोबारी दिन आता है, जबकि मानक सेवा का उपयोग करके संयुक्त राज्य अमेरिका को भेजा गया एक अंतरराष्ट्रीय पार्सल लगभग 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकता है।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट से कैसे संपर्क करें?
यदि आपके शिपमेंट में कोई समस्या है, तो आप सहायता के लिए ऑस्ट्रेलिया पोस्ट की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। उनसे 13 76 78 पर फ़ोन द्वारा या उनकी वेबसाइट के "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। यदि आप ऑस्ट्रेलिया से बाहर (विदेश में) हैं तो आप उन्हें +61 3 8847 9045 पर भी कॉल कर सकते हैं।
ऑस्ट्रेलिया पोस्ट शिपमेंट मुद्दों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यदि मेरी ऑस्ट्रेलिया पोस्ट शिपमेंट ट्रैकिंग अपडेट नहीं हो रही है तो मुझे क्या करना चाहिए?
कभी-कभी, ट्रैकिंग स्थिति कुछ दिनों तक अपडेट नहीं हो सकती है। यह पार्सल के ट्रैकिंग बिंदुओं के बीच पारगमन में होने या स्कैनिंग में देरी के कारण हो सकता है। यदि ट्रैकिंग स्थिति पांच व्यावसायिक दिनों से अधिक समय तक अपडेट नहीं की गई है, तो ऑस्ट्रेलिया पोस्ट की ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
मेरे ऑस्ट्रेलिया पोस्ट शिपमेंट के लिए 'इन ट्रांजिट' का क्या मतलब है?
'इन ट्रांजिट' का मतलब है कि आपका पार्सल अपने गंतव्य की ओर जा रहा है। जैसे ही आपका पार्सल ऑस्ट्रेलिया पोस्ट नेटवर्क के माध्यम से आगे बढ़ेगा और अपने वितरण पते के करीब पहुंच जाएगा, यह स्थिति अपडेट हो जाएगी।
यदि मेरी ऑस्ट्रेलिया पोस्ट शिपमेंट में देरी हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपके शिपमेंट में अनुमानित डिलीवरी तिथि से अधिक देरी हो रही है, तो पहला कदम डाक के समय दिए गए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके अपने आइटम को ट्रैक करना होना चाहिए। यदि ट्रैकिंग जानकारी कई दिनों से अपडेट नहीं की गई है, या देरी महत्वपूर्ण है, तो आपको सहायता के लिए ऑस्ट्रेलिया पोस्ट की ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
मेरी ऑस्ट्रेलिया पोस्ट ट्रैकिंग स्थिति 'डिलीवर' कहती है, लेकिन मुझे मेरा पैकेज नहीं मिला है। इक्या करु
यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी 'डिलीवर' इंगित करती है लेकिन आपको अपना पैकेज नहीं मिला है, तो सलाह दी जाती है कि पहले अपने पड़ोसियों या अपनी संपत्ति के आसपास जांच करें। यदि आप अभी भी पैकेज का पता नहीं लगा पा रहे हैं, तो आगे की सहायता के लिए ऑस्ट्रेलिया पोस्ट की ग्राहक सेवा से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
Australia Post शिपमेंट ट्रैकिंग से गुजरने वाली स्थितियों के उदाहरण
| कई स्थितियां |
| A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
| A notice was left for the addressee |
| A second notice was left for the addressee |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Accepted at Post Office |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Addressee not available |
| Adopted mailing to send |
| Aguardando pagamento |
| Aircraft take off |
| Allocated to delivery staff |
| Allocated to postman |
| An attempt has been made to reach the customer |
| An import customs declaration has been submitted for the item |
| Arrival in destination country |
| Arrive destination country |
| Arrive in Hong Kong |
| Arrive transithub |
| Arrived at airport facility |
| Assigned to load plan |
| Associated to Parcel Locker |
| At destination sort facility |
| Attempt of Delivery |
| Attempted Delivery |
| Attempted to delivery |
| Available for Pickup |
| Available for Redelivery or Collection |
| Can be collected at the post office |
| Cancel item export |
| Cancellation of acceptance |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Clearance in progress |
| Cleared by Customs |
| Cleared from Customs |
| Cleared through the Customs |
| Collected at the post office |
| Commencement of customs clearance |
| Completion of customs procedures |