Australia Post est une entreprise publique qui fournit des services postaux en Australie. Le siège social d'Australia Post est situé sur Bourke Street, à Melbourne, qui sert également de bureau de poste. Australia Post est le successeur du Postmaster-General's Department, qui a été créé à la fédération en 1901 en tant que successeur des services postaux coloniaux. En 1975, le département a été aboli et ses fonctions postales ont été reprises par la Commission postale australienne. Le nom et la structure actuels de l'organisation ont été adoptés en 1989 dans le cadre d'un processus de corporatisation.
Selon un rapport d'Australia Post en 2022, il a signalé plus de 12 millions de points de livraison et 4 310 bureaux de poste à travers le pays. Il compte également plus de 14 982 boîtes aux lettres de rue et 4 635 véhicules électriques. Australia Post prend désormais en charge la livraison dans 214 pays à travers le monde avec l'aide de 6 transporteurs aériens dédiés en partenariat avec Qantas.
Rien qu'en décembre, Australia Post livre plus de 40 millions de colis et 210 millions de lettres, avec une moyenne de 1,3 million de colis par jour.
Services offerts par Australia Post
Australia Post propose une gamme complète de services destinés aux particuliers et aux entreprises. Ceux-ci comprennent la poste aux lettres standard, le courrier express, les services de colis, les boîtes postales, les marchandises au détail et une large gamme de services financiers. Ils fournissent également des services numériques tels que des boîtes aux lettres numériques et des casiers à colis électroniques. Cette grande variété de services garantit que les divers besoins de la population australienne sont satisfaits.
L'une des fonctionnalités les plus avantageuses offertes par Australia Post est le suivi des envois. Ce service en ligne permet aux clients de suivre leurs colis en temps réel, offrant transparence et tranquillité d'esprit tout au long du processus de livraison.
Suivi des envois avec Australia Post
Australia Post fournit un service de suivi en ligne facile à utiliser. Pour suivre un colis ou une lettre, les clients doivent simplement entrer le numéro de suivi fourni au moment de l'affranchissement sur le site Web d'Australia Post. Le système fournira alors des informations en temps réel sur l'emplacement et l'état de l'article.
Comment suivre les envois d'Australian Post ?
Pour suivre les envois d'Australian Post, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "Australia Post" Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement sur votre au nom de. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble un numéro de suivi de la poste australienne ?
Les numéros de suivi Australia Post peuvent se présenter sous différents formats en fonction du service utilisé, mais ils sont généralement composés d'une série de chiffres et parfois de lettres. Voici quelques exemples:
- Colis postal ordinaire : Les numéros de suivi commencent généralement par la lettre "R" et sont suivis de 9 chiffres. Ils se terminent par "AU" (Exemple : R123456789AU).
- Express Post : Les numéros de suivi commencent généralement par la lettre "E" et sont suivis de 9 chiffres. Ils se terminent par "AU" (Exemple : E123456789AU).
- Colis international : Les numéros de suivi commencent généralement par la lettre "L" et sont suivis de 9 chiffres. Ils se terminent par "AU" (Exemple : L123456789AU).
- D'autres services peuvent avoir un numéro de suivi jusqu'à 22 caractères alphanumériques. Par exemple, un numéro de suivi pour un colis peut ressembler à ceci : "33D9A05138540123456789".
Combien de temps faut-il à Australia Post pour livrer?
Les délais de livraison avec Australia Post varient en fonction du type de service utilisé et de la destination. Pour les livraisons locales en Australie, le courrier standard prend généralement 2 à 6 jours ouvrables, tandis que les envois postaux express peuvent être livrés le jour ouvrable suivant au sein du réseau postal express. Les livraisons internationales dépendent de la destination et du service choisi, avec des délais de livraison estimés allant de 5 à 10 jours ouvrables.
Par exemple, un colis postal express national envoyé de Sydney à Melbourne arrive généralement le jour ouvrable suivant, tandis qu'un colis international envoyé aux États-Unis en utilisant le service standard peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrables.
Comment contacter la poste australienne ?
En cas de problème avec votre envoi, vous pouvez contacter le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide. Ils sont joignables par téléphone au 13 76 78 ou via la page "Contactez-nous" de leur site internet. vous pouvez également les appeler au +61 3 8847 9045 si vous êtes en dehors de l'Australie (à l'étranger)
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition de la poste australienne
Que dois-je faire si le suivi de mes envois Australia Post ne se met pas à jour ?
Parfois, le statut de suivi peut ne pas être mis à jour pendant quelques jours. Cela peut être dû au fait que le colis est en transit entre des points de suivi ou à des retards de numérisation. Si le statut de suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de cinq jours ouvrables, il est conseillé de contacter le service client d'Australia Post.
Que signifie « En transit » pour mon envoi Australia Post ?
"En transit" signifie que votre colis est en route vers sa destination. Ce statut sera mis à jour au fur et à mesure que votre colis progresse dans le réseau Australia Post et se rapproche de son adresse de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi Australia Post est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà de la date de livraison estimée, la première étape devrait être de suivre votre article en utilisant le numéro de suivi fourni au moment de l'affranchissement. Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours ou si le retard est important, vous devez contacter le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide.
Mon statut de suivi Australia Post indique "Livré", mais je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire?
Si vos informations de suivi indiquent "Livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, il est conseillé de vérifier d'abord auprès de vos voisins ou autour de votre propriété. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, il est recommandé de contacter le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Australia Post
| statuts |
| A notice was left and the item will be forwarded to the postal unit for delivery |
| A notice was left for the addressee |
| A second notice was left for the addressee |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Accepted at Post Office |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Addressee not available |
| Adopted mailing to send |
| Aguardando pagamento |
| Aircraft take off |
| Allocated to delivery staff |
| Allocated to postman |
| An attempt has been made to reach the customer |
| An import customs declaration has been submitted for the item |
| Arrival in destination country |
| Arrive destination country |
| Arrive in Hong Kong |
| Arrive transithub |
| Arrived at airport facility |
| Assigned to load plan |
| Associated to Parcel Locker |
| At destination sort facility |
| Attempt of Delivery |
| Attempted Delivery |
| Attempted to delivery |
| Available for Pickup |
| Available for Redelivery or Collection |
| Can be collected at the post office |
| Cancel item export |
| Cancellation of acceptance |
| Change of delivery address as requested by customer |
| Clearance in progress |
| Cleared by Customs |
| Cleared from Customs |
| Cleared through the Customs |
| Collected at the post office |
| Commencement of customs clearance |
| Completion of customs procedures |