iDexpress е една от най-бързо развиващите се логистични услуги в Индонезия, демонстрирайки силен ангажимент не само за доставка на стоки, но и за предоставяне на несравнимо изживяване при доставка. Тяхната отдаденост е очевидна в основните им ценности. Те не се стремят просто да изпълнят сделка; те възнамеряват да култивират лоялност и удовлетворение. В основата на тяхната работа е вярата в прозрачността и честността. Всяка наредба, доклад или проблем, с който се сблъскваме в областта, се съобщава открито.
Централата на компанията, стратегически разположена, контролира широка мрежа. С повече от 1000 места, разпръснати из архипелага, iDexpress гарантира, че дори и най-отдалечените кътчета на Индонезия са в техния обсег. Това широко разпространено присъствие, съчетано с технологичен подход, затвърди амбицията им да станат най-голямата технологично базирана услуга за експресна доставка в Югоизточна Азия, фокусирана върху различни сектори, включително пазари за електронна търговия, търговия на дребно, социална търговия, основен бизнес, 4PL, и логистика за връщане.
Ефективността на техните операции се захранва от акцента върху иновациите и адаптирането към най-новите технологични тенденции. Чрез овластяване на своите човешки ресурси и интегриране на авангардни технологични решения, те предоставят услуги, които резонират с тяхната политика за качество: безопасност, точност и прецизност. Тяхната мантра: Доставяйте стоките непокътнати, спретнати и навреме.
Разбиране на проследяването на пратката на iDexpress
Една от забележителните характеристики на iDexpress е денонощното проследяване на пратката. Клиентите могат да проверяват състоянието на своите пакети по всяко време и навсякъде. Като просто посетят уебсайта на iDexpress или чрез специалното приложение iDexpress, достъпно както в Appstore, така и в Playstore, или използват нашата платформа за проследяване на пратки за лесна употреба, потребителите могат да въведат своя уникален номер за проследяване, за да получават актуализации в реално време за своите пратки.
Как да проследявате пратките на iDexpress?
За да проследите пратките на iDexpress, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „ID Express“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката и примери
iDexpress предлага разнообразна гама от услуги, пригодени да посрещнат разнообразни нужди на клиентите:
- Редовна услуга : Обслужва пратки със срок на доставка от 2 до 10 дни, в зависимост от разстоянието и местоположението.
- Услуга за същия ден : Ускорено решение за онези спешни пратки, които трябва да стигнат до местоназначението си същия ден.
- Улеснена услуга : Идеална за по-малко спешни доставки, предлагаща баланс между скорост и цена.
- Карго услуга : най-новото допълнение на iDexpress, идеално за по-тежки пратки с тегло над 10 кг. Той обещава рентабилност без капка компромис по отношение на безопасността или целостта на пакетите.
Как да се свържа с iDexpress за проблеми, свързани с пратката?
Ако клиентите се сблъскат с някакви проблеми или имат въпроси относно техните пратки, iDexpress насърчава култура на отворена комуникация. Клиентите имат множество пътища за достигане:
- Имейл : За по-подробни запитвания или обратна връзка клиентите могат да изпратят имейл на [email protected] .
- WhatsApp : За тези, които предпочитат незабавни съобщения, iDexpress предоставя поддръжка и чрез WhatsApp. Клиентите могат да се свържат с тях на телефон 0882-0001-11000 .
Компанията много цени обратната връзка с клиентите, като я използва като инструмент за непрекъснато усъвършенстване и повишаване на техните стандарти за обслужване.
iDexpress Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Какво е iDexpress?
iDexpress е водеща логистична компания в Индонезия, посветена на поддържането на процеса на изпращане между податели и получатели. Те се фокусират върху предоставянето на несравнимо изживяване при доставка с ангажимент за прозрачност, ефективност и удовлетвореност на клиентите.
Как се изчислява теглото на моя пакет?
Теглото на опаковката е категоризирано по следния начин:
- 0,01 kg до 0,5 kg се считат за 0,5 kg
- 0,51 kg до 1,3 kg се считат за 1 kg
- 1,31 кг до 2,3 кг се считат за 2 кг
- ... и т.н.
За изчисляване на обемно тегло, формулата (дължина x ширина x височина) в cm се разделя на 6000. Ако има несъответствие между първоначалното и обемното тегло, се взема предвид по-високото тегло.
Как се изчисляват пакетите с дървена опаковка?
Цената се изчислява, както следва: (тегло на пакета x 30%) x цена на доставка. Ако теглото на пакета е по-малко от 3 кг, той пак ще бъде таксуван като пакет от 3 кг.
Как да докладвам оплаквания или да дам обратна връзка?
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на iDexpress чрез функцията за чат на живо на техния уебсайт или да изпратите имейл до [email protected] .
Има ли артикули, забранени за изпращане?
Да, има около 20 вида предмети, които не могат да бъдат изпращани, включително оръжия, наркотици, документи от държавна тайна, валута и застрашени животни или растения. За пълен списък, моля, вижте страницата „Опасни стоки“ или раздела „Правила и условия“ на уебсайта им.
Какви услуги предлага iDexpress?
iDexpress предоставя три основни услуги: Regular, Same Day и Lite.
Какво представлява редовната услуга на iDexpress?
Редовната услуга е предназначена за тези, които искат пратките да бъдат доставени в рамките на 2-10 дни, в зависимост от разстоянието и мястото на доставка.
Можете ли да обясните услугата iDexpress Cargo?
iDexpress Cargo е по-нова услуга за обслужване на пратки с тегло над 10 кг. Тя има за цел да предложи рентабилно решение, като същевременно гарантира безопасна доставка на стоки до желаната дестинация.