iDexpress je jednou z nejrychleji rostoucích logistických služeb v Indonésii, což prokazuje silný závazek nejen dodávat zboží, ale poskytovat bezkonkurenční zážitek z přepravy. Jejich obětavost je patrná v jejich základních hodnotách. Jejich cílem není pouze provést transakci; mají v úmyslu pěstovat loajalitu a spokojenost. Základem jejich fungování je víra v transparentnost a poctivost. Každý předpis, zpráva nebo problém, se kterým se v terénu setkáváme, je sdělován otevřeně.
Centrála společnosti, strategicky umístěná, dohlíží na rozsáhlou síť. S více než 1000 místy rozmístěnými po celém souostroví iDexpress zajišťuje, že i ty nejodlehlejší kouty Indonésie jsou na dosah. Tato rozšířená přítomnost v kombinaci s technicky zdatným přístupem upevnila jejich ambice stát se největší expresní doručovací službou založenou na technologiích v jihovýchodní Asii se zaměřením na různá odvětví včetně tržišť elektronického obchodování, maloobchodu, sociálního obchodu, hlavního podnikání, 4PL, a logistiky vrácení.
Efektivita jejich provozu je poháněna důrazem na inovace a přizpůsobování se nejnovějším technologickým trendům. Díky posílení lidských zdrojů a integraci špičkových technologických řešení poskytují služby, které rezonují s jejich politikou kvality: bezpečnost, přesnost a přesnost. Jejich mantra: Dodávejte zboží neporušené, čisté a včas.
Pochopení sledování zásilek iDexpress
Jednou z výjimečných funkcí iDexpress je nepřetržité sledování zásilek. Zákazníci mohou kdykoli a kdekoli zkontrolovat stav svých balíčků. Pouhou návštěvou webové stránky iDexpress nebo prostřednictvím specializované aplikace iDexpress dostupné v Appstore i Playstore nebo pomocí naší platformy pro sledování zásilek pro snadné použití mohou uživatelé zadat své jedinečné sledovací číslo a získat aktualizace svých zásilek v reálném čase.
Jak sledovat zásilky iDexpress?
Chcete-li sledovat zásilky iDexpress, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „ID Express“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky a příklady
iDexpress nabízí rozmanitou škálu služeb přizpůsobených různým potřebám zákazníků:
- Pravidelná služba : Zásilky s dodací lhůtou 2-10 dnů v závislosti na vzdálenosti a lokalitě.
- Služba ve stejný den : Rychlé řešení pro naléhavé zásilky, které potřebují dorazit do cíle ve stejný den.
- Lite Service : Ideální pro méně urgentní dodávky, nabízí rovnováhu mezi rychlostí a cenou.
- Cargo Service : Nejnovější přírůstek iDexpress, ideální pro těžší zásilky o hmotnosti nad 10 kg. Slibuje hospodárnost bez jediného kompromisu v oblasti bezpečnosti nebo integrity obalů.
Jak mohu kontaktovat iDexpress pro problémy související se zásilkou?
Pokud zákazníci čelí jakýmkoli problémům nebo mají dotazy týkající se jejich zásilek, iDexpress podporuje kulturu otevřené komunikace. Zákazníci mají několik možností, jak oslovit:
- E-mail : Pro podrobnější dotazy nebo zpětnou vazbu mohou zákazníci poslat e-mail na adresu [email protected] .
- WhatsApp : Pro ty, kteří dávají přednost zasílání rychlých zpráv, poskytuje iDexpress podporu také prostřednictvím WhatsApp. Zákazníci je mohou kontaktovat na čísle 0882-0001-11000 .
Společnost si velmi váží zpětné vazby od zákazníků a využívá ji jako nástroj k neustálému zdokonalování a zvyšování standardů jejich služeb.
iDexpress - často kladené otázky (FAQ)
Co je iDexpress?
iDexpress je přední logistická společnost v Indonésii, která se věnuje podpoře procesu přepravy mezi odesílateli a příjemci. Zaměřují se na poskytování bezkonkurenčních zkušeností s přepravou se závazkem k transparentnosti, efektivitě a spokojenosti zákazníků.
Jak se vypočítá váha mého balíku?
Hmotnost balíku je kategorizována následujícím způsobem:
- 0,01 kg až 0,5 kg se považuje za 0,5 kg
- Za 1 kg se považuje 0,51 kg až 1,3 kg
- 1,31 kg až 2,3 kg se považuje za 2 kg
- ... a tak dále.
Pro výpočty objemové hmotnosti se vzorec (délka x šířka x výška) v cm vydělí číslem 6000. Pokud existuje nesrovnalost mezi počáteční a objemovou hmotností, bere se v úvahu vyšší hmotnost.
Jak se počítají obaly s dřevěným obalem?
Cena se vypočítá následovně: (Hmotnost balíku x 30 %) x Náklady na dopravu. Pokud je hmotnost balíku nižší než 3 kg, bude stále účtován jako balík 3 kg.
Jak mohu nahlásit stížnosti nebo poskytnout zpětnou vazbu?
Zákaznickou péči iDexpress můžete kontaktovat prostřednictvím funkce živého chatu na jejich webových stránkách nebo poslat e-mail na adresu [email protected] .
Existují nějaké položky, které je zakázáno odesílat?
Ano, existuje asi 20 druhů položek, které nelze odeslat, včetně zbraní, narkotik, státních tajných dokumentů, měny a ohrožených zvířat nebo rostlin. Úplný seznam naleznete na stránce „Nebezpečné zboží“ nebo v části „Smluvní podmínky“ na jejich webových stránkách.
Jaké služby iDexpress nabízí?
iDexpress poskytuje tři primární služby: Regular, Same Day a Lite.
Co je běžná služba iDexpress?
Pravidelná služba je určena pro ty, kteří požadují doručení zásilek do 2-10 dnů v závislosti na vzdálenosti a místě doručení.
Můžete vysvětlit službu iDexpress Cargo Service?
iDexpress Cargo je novější služba zásobující zásilky o hmotnosti nad 10 kg. Klade si za cíl nabídnout cenově výhodné řešení a zároveň zajistit bezpečné doručení zboží na požadované místo určení.