iDexpress עומד כאחד משירותי הלוגיסטיקה הצומחים ביותר באינדונזיה, ומפגין מחויבות חזקה לא רק לספק סחורה אלא גם לספק חווית משלוח שאין שני לה. המסירות שלהם ניכרת בערכי הליבה שלהם. הם לא שואפים רק להגשים עסקה; הם מתכוונים לטפח נאמנות וסיפוק. בלב פעולתם עומדת האמונה בשקיפות וביושר. כל רגולציה, דיווח או נושא העומדים בפניו בשטח מועברים בגלוי.
מטה החברה, הממוקם אסטרטגית, מפקח על רשת עצומה. עם יותר מ-1,000 מיקומים הפרוסים על פני הארכיפלג, iDexpress מבטיחה שאפילו הפינות המרוחקות ביותר של אינדונזיה נמצאות בהישג ידם. הנוכחות הנרחבת הזו, בשילוב עם גישה מתמצאת בטכנולוגיה, חיזקה את שאיפתם להפוך לשירות המשלוחים המהיר המבוסס על הטכנולוגיה הגדול ביותר בדרום מזרח אסיה, תוך התמקדות במגזרים שונים כולל שווקי מסחר אלקטרוני, קמעונאות, מסחר חברתי, עסקים עיקריים, 4PL, והחזרה לוגיסטיקה.
יעילות הפעילות שלהם מונעת על ידי דגש על חדשנות והתאמה למגמות הטכנולוגיות העדכניות ביותר. על ידי העצמת משאבי האנוש שלהם ושילוב פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, הם מספקים שירותים המהדהדים עם מדיניות האיכות שלהם: בטיחות, דייקנות ודיוק. המנטרה שלהם: לספק סחורה שלמה, מסודרת ובזמן.
הבנת מעקב המשלוחים של iDexpress
אחד המאפיינים הבולטים של iDexpress הוא מעקב המשלוחים מסביב לשעון. לקוחות יכולים לבדוק את מצב החבילות שלהם בכל זמן ובכל מקום. פשוט על ידי ביקור באתר iDexpress או דרך אפליקציית iDexpress הייעודית הזמינה הן באפסטור והן ב-Playstore או שימוש בפלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו לשימוש קל, המשתמשים יכולים להזין את מספר המעקב הייחודי שלהם כדי לקבל עדכונים בזמן אמת על המשלוחים שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי iDexpress?
כדי לעקוב אחר משלוחי iDexpress, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק", ולאחר מכן לבחור "ID Express". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמן אספקת משלוח ודוגמאות
iDexpress מציעה מגוון רחב של שירותים המותאמים לצרכים מגוונים של לקוחות:
- שירות רגיל : מספק משלוחים עם מסגרת זמן אספקה של 2-10 ימים, תלוי במרחק ובמיקום.
- שירות באותו יום : פתרון מזורז לאותם משלוחים דחופים שצריכים להגיע ליעדם באותו היום.
- שירות לייט : אידיאלי למשלוחים פחות דחופים, ומציע איזון בין מהירות לעלות.
- שירות מטען : התוספת החדשה ביותר של iDexpress, מושלמת למשלוחים כבדים יותר במשקל של מעל 10 ק"ג. הוא מבטיח עלות-תועלת ללא שמץ של התפשרות על בטיחות או שלמות החבילות.
כיצד אוכל ליצור קשר עם iDexpress עבור בעיות הקשורות למשלוח?
אם לקוחות נתקלים בבעיות כלשהן או שיש להם שאלות לגבי המשלוחים שלהם, iDexpress מטפחת תרבות של תקשורת פתוחה. ללקוחות יש מספר דרכים לפנות:
- דוא"ל : לשאלות מפורטות יותר או משוב, לקוחות יכולים לשלוח דוא"ל לכתובת [email protected] .
- WhatsApp : למי שמעדיף הודעות מיידיות, iDexpress מספקת תמיכה גם באמצעות WhatsApp. לקוחות יכולים לפנות אליהם בטלפון 0882-0001-11000 .
החברה מעריכה מאוד את משוב הלקוחות, וממנפת אותו ככלי אינסטרומנטלי לשכלל ולהעלאת תקני השירות שלהם.
iDexpress שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
מה זה iDexpress?
iDexpress היא חברת לוגיסטיקה מובילה באינדונזיה, המוקדשת לתמיכה בתהליך המשלוח בין שולחים למקבלים. הם מתמקדים במתן חווית משלוח ללא תחרות עם מחויבות לשקיפות, יעילות ושביעות רצון לקוחות.
כיצד מחושב משקל החבילה שלי?
משקל החבילה מסווג באופן הבא:
- 0.01 ק"ג עד 0.5 ק"ג נחשב ל-0.5 ק"ג
- 0.51 ק"ג עד 1.3 ק"ג נחשבים כ-1 ק"ג
- 1.31 ק"ג עד 2.3 ק"ג נחשבים כ-2 ק"ג
- ... וכן הלאה.
עבור חישובי נפח-משקל, הנוסחה (אורך x רוחב x גובה) בס"מ מחולקת ב-6000. אם יש אי התאמה בין המשקל ההתחלתי לנפח, המשקל הגבוה יותר נלקח בחשבון.
כיצד מחושבות חבילות עם אריזת עץ?
העלות מחושבת באופן הבא: (משקל חבילה x 30%) x עלות משלוח. אם משקל החבילה נמוך מ-3 ק"ג, היא עדיין תחויב כחבילה של 3 ק"ג.
כיצד אוכל לדווח על תלונות או לספק משוב?
אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של iDexpress דרך תכונת הצ'אט החי באתר שלהם או לשלוח אימייל לכתובת [email protected] .
האם יש פריטים אסורים למשלוח?
כן, ישנם כ-20 סוגים של פריטים שאינם ניתנים למשלוח, כולל נשק, סמים, מסמכים סודיים של המדינה, מטבעות ובעלי חיים או צמחים בסכנת הכחדה. לרשימה מלאה, אנא עיין בעמוד "מוצרים מסוכנים" או בסעיף "תנאים והגבלות" באתר האינטרנט שלהם.
אילו שירותים מציעה iDexpress?
iDexpress מספקת שלושה שירותים עיקריים: רגיל, באותו יום ולייט.
מהו השירות הרגיל של iDexpress?
השירות הרגיל מיועד למי שדורש אספקה של משלוחים תוך 2-10 ימים, בהתאם למרחק ולמקום המשלוח.
האם תוכל להסביר את שירות המטען של iDexpress?
iDexpress Cargo הוא שירות חדש יותר המספק משלוחים במשקל של יותר מ-10 ק"ג. מטרתה להציע פתרון חסכוני תוך הבטחת אספקה בטוחה של סחורה ליעד הרצוי.