iDexpress est l'un des services logistiques à la croissance la plus rapide d'Indonésie, démontrant un engagement fort non seulement à livrer des marchandises, mais à fournir une expérience d'expédition inégalée. Leur dévouement est évident dans leurs valeurs fondamentales. Ils ne visent pas seulement à réaliser une transaction ; ils entendent cultiver la loyauté et la satisfaction. Au cœur de leur fonctionnement se trouve la croyance en la transparence et l'honnêteté. Chaque règlement, rapport ou problème rencontré sur le terrain est communiqué ouvertement.
Le siège social de l'entreprise, stratégiquement situé, chapeaute un vaste réseau. Avec plus de 1 000 sites répartis dans tout l'archipel, iDexpress garantit que même les coins les plus reculés de l'Indonésie sont à leur portée. Cette présence généralisée, combinée à une approche à la pointe de la technologie, a cimenté leur ambition de devenir le plus grand service de livraison express basé sur la technologie en Asie du Sud-Est, en se concentrant sur divers secteurs, notamment les marchés de commerce électronique, la vente au détail, le commerce social, l'activité principale, 4PL, et Logistique de retour.
L'efficacité de leurs opérations est alimentée par l'accent mis sur l'innovation et l'adaptation aux dernières tendances technologiques. En responsabilisant leurs ressources humaines et en intégrant des solutions technologiques de pointe, ils fournissent des services en résonance avec leur Politique Qualité : Sécurité, Ponctualité et Précision. Leur mantra : livrer les marchandises intactes, soignées et à temps.
Comprendre le suivi des envois d'iDexpress
L'une des caractéristiques les plus remarquables d'iDexpress est son suivi des envois 24 heures sur 24. Les clients peuvent vérifier l'état de leurs colis à tout moment, n'importe où. En visitant simplement le site Web iDexpress ou via l'application iDexpress dédiée disponible sur l'Appstore et le Playstore ou en utilisant notre plateforme de suivi des envois pour une utilisation facile, les utilisateurs peuvent saisir leur numéro de suivi unique pour obtenir des mises à jour en temps réel sur leurs envois.
Comment suivre les envois iDexpress ?
Pour suivre les envois iDexpress, vous devez entrer votre numéro de suivi dans le champ désigné, et cliquer sur le bouton "Transporteur", puis sélectionner "ID Express". Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut sélectionner automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre" et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
Délai de livraison et exemples
iDexpress offre une gamme diversifiée de services adaptés pour répondre aux besoins variés des clients :
- Service régulier : Prise en charge des envois avec un délai de livraison de 2 à 10 jours, selon la distance et le lieu.
- Service le jour même : Une solution accélérée pour les envois urgents qui doivent atteindre leur destination le jour même.
- Service Lite : Idéal pour les livraisons moins urgentes, offrant un équilibre entre rapidité et coût.
- Service de fret : le dernier né d'iDexpress, parfait pour les envois plus lourds pesant plus de 10 kg. Il promet une rentabilité sans un compromis sur la sécurité ou l'intégrité des emballages.
Comment puis-je contacter iDexpress pour des problèmes liés à l'expédition ?
Si les clients rencontrent des problèmes ou ont des questions concernant leurs envois, iDexpress favorise une culture de communication ouverte. Les clients disposent de plusieurs moyens de contact :
- E-mail : Pour des demandes ou des commentaires plus détaillés, les clients peuvent envoyer un e-mail à [email protected] .
- WhatsApp : Pour ceux qui préfèrent la messagerie instantanée, iDexpress fournit également une assistance via WhatsApp. Les clients peuvent les contacter au 0882-0001-11000 .
L'entreprise accorde une grande importance aux commentaires des clients, les exploitant comme un outil instrumental pour affiner et élever continuellement leurs normes de service.
iDexpress Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'iDexpress ?
iDexpress est une entreprise de logistique leader en Indonésie, dédiée à soutenir le processus d'expédition entre les expéditeurs et les destinataires. Ils se concentrent sur la fourniture d'une expérience d'expédition inégalée avec un engagement envers la transparence, l'efficacité et la satisfaction du client.
Comment est calculé le poids de mon colis ?
Le poids du colis est catégorisé de la manière suivante :
- 0,01 kg à 0,5 kg est considéré comme 0,5 kg
- 0,51 kg à 1,3 kg est considéré comme 1 kg
- 1,31 kg à 2,3 kg est considéré comme 2 kg
- ... et ainsi de suite.
Pour les calculs volume-poids, la formule (longueur x largeur x hauteur) en cm est divisée par 6000. S'il y a un écart entre le poids initial et le poids volumique, le poids le plus élevé est pris en compte.
Comment sont calculés les colis avec emballage en bois ?
Le coût est calculé comme suit : (Poids du colis x 30%) x Frais de port. Si le poids du colis est inférieur à 3 kg, il sera toujours facturé comme un colis de 3 kg.
Comment puis-je signaler des plaintes ou fournir des commentaires ?
Vous pouvez contacter le service client d'iDexpress via la fonction de chat en direct sur leur site Web ou envoyer un e-mail à [email protected] .
Y a-t-il des articles interdits d'expédition?
Oui, il existe environ 20 types d'articles qui ne peuvent pas être expédiés, notamment des armes, des stupéfiants, des documents secrets d'État, de la monnaie et des animaux ou plantes en voie de disparition. Pour une liste complète, veuillez vous référer à la page « Marchandises dangereuses » ou à la section « Termes et conditions » sur leur site Web.
Quels services propose iDexpress ?
iDexpress fournit trois services principaux : Regular, Same Day et Lite.
Qu'est-ce que le service régulier iDexpress ?
Le service régulier est conçu pour ceux qui ont besoin que les envois soient livrés dans un délai de 2 à 10 jours, selon la distance et le lieu de livraison.
Pouvez-vous expliquer le service de fret iDexpress ?
iDexpress Cargo est un service plus récent destiné aux envois pesant plus de 10 kg. Il vise à offrir une solution rentable tout en assurant la sécurité de la livraison des marchandises à la destination souhaitée.