iDexpress, Endonezya'nın en hızlı büyüyen lojistik hizmetlerinden biri olarak duruyor ve yalnızca mal teslim etmek için değil, aynı zamanda benzersiz bir nakliye deneyimi sağlamak için de güçlü bir taahhüt gösteriyor. Bağlılıkları, temel değerlerinde belirgindir. Sadece bir işlemi yerine getirmeyi amaçlamazlar; sadakat ve memnuniyet geliştirme niyetindedirler. Faaliyetlerinin merkezinde şeffaflık ve dürüstlüğe olan inanç yatmaktadır. Sahada karşılaşılan her düzenleme, rapor veya sorun açık bir şekilde iletilir.
Şirketin stratejik olarak konumlandırılmış genel merkezi, geniş bir ağı denetler. Takımadalara yayılmış 1.000'den fazla lokasyonla iDexpress, Endonezya'nın en ücra köşelerinin bile ellerinin altında olmasını sağlar. Teknolojiden anlayan bir yaklaşımla birleşen bu yaygın varlık, e-ticaret pazar yerleri, perakende, sosyal ticaret, ana işletme, 4PL, ve İade Lojistiği.
Faaliyetlerinin verimliliği, inovasyona ve en son teknolojik trendlere uyum sağlamaya verilen önemle desteklenmektedir. İnsan kaynaklarını güçlendirerek ve en son teknoloji çözümleri entegre ederek, Kalite Politikaları ile yankı uyandıran hizmetler sunarlar: Güvenlik, Dakiklik ve Hassasiyet. Mantraları: Malları eksiksiz, düzenli ve zamanında teslim edin.
iDexpress'in Gönderi Takibini Anlamak
iDexpress'in göze çarpan özelliklerinden biri, 24 saat gönderi takibidir. Müşteriler, paketlerinin durumunu her zaman, her yerde kontrol edebilir. Kullanıcılar, yalnızca iDexpress web sitesini ziyaret ederek veya hem Appstore hem de Playstore'da bulunan özel iDexpress uygulaması aracılığıyla veya kolay kullanım için gönderi takip platformumuzu kullanarak, gönderileriyle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler almak için benzersiz takip numaralarını girebilirler.
iDexpress gönderilerini nasıl takip edebilirim?
iDexpress gönderilerini takip etmek için, belirlenen alana takip numaranızı girmeniz ve "Taşıyıcı" düğmesini tıklamanız ve ardından "ID Express" i seçmeniz gerekir. Gönderinizle hangi taşıyıcının ilgilendiğinden emin değilseniz, sistem taşıyıcıyı sizin için otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" düğmesine tıklayın ve gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Gönderi Teslim Süresi ve Örnekler
iDexpress, çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için uyarlanmış çok çeşitli hizmetler sunar:
- Düzenli Servis : Mesafeye ve yere bağlı olarak 2-10 gün arasında teslimat süresi olan gönderiler için yiyecek ve içecek.
- Aynı Gün Servis : Aynı gün varış noktasına ulaşması gereken acil gönderiler için hızlandırılmış bir çözüm.
- Hafif Hizmet : Daha az acil teslimatlar için idealdir ve hız ile maliyet arasında bir denge sunar.
- Kargo Hizmeti : iDexpress'in en yeni ilavesi, 10 kg'dan daha ağır gönderiler için mükemmel. Paketlerin güvenliğinden veya bütünlüğünden en ufak bir taviz vermeden maliyet etkinliği vaat ediyor.
Gönderi ile ilgili sorunlar için iDexpress ile nasıl iletişim kurabilirim?
Müşterilerin gönderileriyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşması veya soruları olması durumunda, iDexpress bir açık iletişim kültürü geliştirir. Müşterilerin ulaşmak için birden çok yolu vardır:
- E-posta : Daha detaylı soru veya geri bildirim için müşteriler [email protected] adresine e-posta gönderebilir .
- WhatsApp : Anlık mesajlaşmayı tercih edenler için iDexpress, WhatsApp üzerinden de destek sağlıyor. Müşteriler onlarla 0882-0001-11000 numaralı telefondan iletişime geçebilir .
Şirket, müşteri geri bildirimlerine büyük değer veriyor ve bunu hizmet standartlarını sürekli olarak iyileştirmek ve yükseltmek için araçsal bir araç olarak kullanıyor.
iDexpress Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
iDexpress nedir?
iDexpress, gönderenler ve alıcılar arasındaki gönderi sürecini desteklemeye kendini adamış, Endonezya'nın lider bir lojistik şirketidir. Şeffaflık, verimlilik ve müşteri memnuniyeti taahhüdü ile benzersiz bir nakliye deneyimi sağlamaya odaklanırlar.
Paketimin ağırlığı nasıl hesaplanır?
Paket ağırlığı aşağıdaki şekilde kategorize edilir:
- 0,01 kg ila 0,5 kg, 0,5 kg olarak kabul edilir
- 0,51 kg ile 1,3 kg arası 1 kg olarak kabul edilir.
- 1,31 kg ile 2,3 kg arası 2 kg olarak kabul edilir.
- ... ve benzeri.
Hacim-ağırlık hesaplamalarında cm cinsinden formül (boy x genişlik x yükseklik) 6000'e bölünür. Başlangıç ağırlığı ile hacim ağırlığı arasında farklılık olması durumunda yüksek olan ağırlık dikkate alınır.
Ahşap ambalajlı paketler nasıl hesaplanır?
Maliyet şu şekilde hesaplanır: (Paket ağırlığı x %30) x Nakliye maliyeti. Paket ağırlığı 3 kg'dan az ise yine 3 kg'lık paket olarak ücretlendirilir.
Şikayetleri nasıl bildiririm veya geri bildirimde bulunurum?
iDexpress'in müşteri hizmetleri ile web sitelerindeki canlı sohbet özelliği aracılığıyla iletişime geçebilir veya [email protected] adresine bir e-posta gönderebilirsiniz .
Gönderilmesi yasak olan herhangi bir ürün var mı?
Evet, silahlar, narkotikler, devlet sırrı belgeleri, para ve nesli tükenmekte olan hayvanlar veya bitkiler dahil olmak üzere sevk edilemeyen yaklaşık 20 tür öğe vardır. Tam liste için lütfen web sitelerindeki "Tehlikeli Maddeler" sayfasına veya "Şartlar ve Koşullar" bölümüne bakın.
iDexpress hangi hizmetleri sunuyor?
iDexpress üç temel hizmet sunar: Düzenli, Aynı Gün ve Basit.
iDexpress Düzenli Hizmeti nedir?
Düzenli Hizmet, mesafeye ve teslimat yerine bağlı olarak gönderilerin 2-10 gün içinde teslim edilmesini isteyenler için tasarlanmıştır.
iDexpress Kargo Hizmetini anlatır mısınız?
iDexpress Kargo, 10 kg'dan ağır gönderiler için sunulan daha yeni bir hizmettir. Malların istenilen yere güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlarken uygun maliyetli bir çözüm sunmayı amaçlar.