iDexpress là một trong những dịch vụ hậu cần phát triển nhanh nhất của Indonesia, thể hiện cam kết mạnh mẽ không chỉ cung cấp hàng hóa mà còn cung cấp trải nghiệm vận chuyển tuyệt vời. Sự cống hiến của họ thể hiện rõ trong các giá trị cốt lõi của họ. Họ không chỉ nhằm mục đích hoàn thành một giao dịch; họ có ý định nuôi dưỡng lòng trung thành và sự hài lòng. Trọng tâm hoạt động của họ là niềm tin vào sự minh bạch và trung thực. Mọi quy định, báo cáo hoặc vấn đề phải đối mặt trong lĩnh vực này đều được truyền đạt một cách cởi mở.
Trụ sở chính của công ty, nằm ở vị trí chiến lược, giám sát một mạng lưới rộng lớn. Với hơn 1.000 địa điểm trải rộng khắp quần đảo, iDexpress đảm bảo rằng ngay cả những nơi xa xôi nhất của Indonesia cũng nằm trong tầm tay của họ. Sự hiện diện rộng rãi này, kết hợp với cách tiếp cận am hiểu công nghệ, đã củng cố tham vọng trở thành dịch vụ chuyển phát nhanh dựa trên công nghệ lớn nhất ở Đông Nam Á, tập trung vào các lĩnh vực khác nhau bao gồm thị trường thương mại điện tử, bán lẻ, thương mại xã hội, kinh doanh chính, 4PL, và hậu cần trở lại.
Hiệu quả hoạt động của họ được hỗ trợ bởi sự nhấn mạnh vào sự đổi mới và thích ứng với các xu hướng công nghệ mới nhất. Bằng cách trao quyền cho nguồn nhân lực và tích hợp các giải pháp công nghệ tiên tiến, họ cung cấp các dịch vụ phù hợp với Chính sách chất lượng của mình: An toàn, Đúng giờ và Chính xác. Câu thần chú của họ: Giao hàng nguyên vẹn, gọn gàng và đúng hạn.
Hiểu theo dõi lô hàng của iDexpress
Một trong những tính năng nổi bật của iDexpress là theo dõi lô hàng suốt ngày đêm. Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng gói hàng của mình mọi lúc, mọi nơi. Chỉ cần truy cập trang web iDexpress hoặc thông qua ứng dụng iDexpress chuyên dụng có sẵn trên cả Appstore và Playstore hoặc sử dụng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi để dễ sử dụng, người dùng có thể nhập số theo dõi duy nhất của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về lô hàng của họ.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng của iDexpress?
Để theo dõi các lô hàng iDexpress, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Người vận chuyển", sau đó chọn "ID Express ". Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Thời gian giao hàng lô hàng và ví dụ
iDexpress cung cấp một loạt các dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:
- Dịch vụ thông thường : Phục vụ cho các lô hàng có khung thời gian giao hàng từ 2-10 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách và địa điểm.
- Dịch vụ trong ngày : Một giải pháp cấp tốc cho những lô hàng khẩn cấp cần đến đích trong cùng ngày.
- Dịch vụ rút gọn : Lý tưởng cho việc giao hàng ít khẩn cấp hơn, mang lại sự cân bằng giữa tốc độ và chi phí.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa : Phần bổ sung mới nhất của iDexpress, hoàn hảo cho các lô hàng nặng hơn 10kg. Nó hứa hẹn hiệu quả về chi phí mà không ảnh hưởng đến tính an toàn hoặc tính toàn vẹn của gói hàng.
Làm cách nào để liên hệ với iDexpress về các vấn đề liên quan đến lô hàng?
Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào hoặc có thắc mắc liên quan đến lô hàng của họ, iDexpress sẽ thúc đẩy văn hóa giao tiếp cởi mở. Khách hàng có nhiều cách để tiếp cận:
- Email : Mọi thắc mắc hoặc phản hồi chi tiết hơn, khách hàng có thể gửi email đến [email protected] .
- WhatsApp : Đối với những người thích nhắn tin nhanh, iDexpress cũng cung cấp hỗ trợ qua WhatsApp. Khách hàng có thể liên hệ với họ theo số 0882-0001-11000 .
Công ty đánh giá rất cao phản hồi của khách hàng, tận dụng nó như một công cụ hữu ích để liên tục tinh chỉnh và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ của họ.
iDexpress Câu hỏi thường gặp (FAQ)
iDexpress là gì?
iDexpress là công ty hậu cần hàng đầu tại Indonesia, chuyên hỗ trợ quá trình vận chuyển giữa người gửi và người nhận. Họ tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm vận chuyển tuyệt vời với cam kết về tính minh bạch, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Trọng lượng kiện hàng của tôi được tính như thế nào?
Trọng lượng gói được phân loại theo cách sau:
- 0,01 kg đến 0,5 kg được coi là 0,5 kg
- 0,51 kg đến 1,3 kg được coi là 1 kg
- 1,31 kg đến 2,3 kg được coi là 2 kg
- ... và kể từ đó trở đi.
Đối với phép tính khối lượng-khối lượng, công thức (dài x rộng x cao) tính bằng cm được chia cho 6000. Nếu có sự khác biệt giữa trọng lượng ban đầu và trọng lượng thể tích, thì trọng lượng lớn hơn sẽ được tính đến.
Kiện hàng có đóng gỗ tính như thế nào?
Chi phí được tính như sau: (Trọng lượng gói hàng x 30%) x Chi phí vận chuyển. Nếu trọng lượng gói hàng dưới 3 kg vẫn tính như gói 3 kg.
Làm cách nào để báo cáo khiếu nại hoặc cung cấp phản hồi?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của iDexpress thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của họ hoặc gửi email đến [email protected] .
Có mặt hàng nào bị cấm vận chuyển không?
Có, có khoảng 20 loại mặt hàng không thể vận chuyển, bao gồm vũ khí, ma túy, tài liệu bí mật nhà nước, tiền tệ và động vật hoặc thực vật có nguy cơ tuyệt chủng. Để biết danh sách đầy đủ, vui lòng tham khảo trang "Hàng hóa nguy hiểm" hoặc phần "Điều khoản và Điều kiện" trên trang web của họ.
iDexpress cung cấp những dịch vụ gì?
iDexpress cung cấp ba dịch vụ chính: Thông thường, Cùng ngày và Lite.
Dịch vụ thông thường của iDexpress là gì?
Dịch vụ Thông thường được thiết kế dành cho những người yêu cầu các lô hàng được giao trong vòng 2-10 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách và địa điểm giao hàng.
Bạn có thể giải thích về Dịch vụ vận chuyển hàng hóa của iDexpress không?
iDexpress Cargo là một dịch vụ mới phục vụ cho các lô hàng nặng hơn 10kg. Nó nhằm mục đích cung cấp một giải pháp hiệu quả về chi phí trong khi vẫn đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn đến đích mong muốn.