iDexpress Индонезияның ең жылдам дамып келе жатқан логистикалық қызметтерінің бірі болып табылады, бұл тауарларды жеткізуге ғана емес, сонымен қатар теңдесі жоқ тасымалдау тәжірибесін ұсынуға деген берік міндеттемені көрсетеді. Олардың адалдығы олардың негізгі құндылықтарынан көрінеді. Олар транзакцияны орындауды ғана мақсат етпейді; олар адалдық пен қанағаттануды дамытуды көздейді. Олардың жұмысының негізінде ашықтық пен адалдыққа деген сенім жатыр. Осы саладағы кез келген ереже, есеп немесе мәселе ашық түрде жеткізіледі.
Компанияның штаб-пәтері стратегиялық тұрғыда орналасқан, кең желіні қадағалайды. Архипелаг бойынша таралған 1000-нан астам орындармен iDexpress Индонезияның ең шалғай түкпірлерінің де олардың қолжетімінде болуын қамтамасыз етеді. Бұл кең таралған қатысу, технологияны меңгерген тәсілмен біріктіріліп, олардың Оңтүстік-Шығыс Азиядағы ең ірі технологияға негізделген жедел жеткізу қызметі болу амбициясын нығайтты, ол әртүрлі секторларға, соның ішінде электрондық коммерция базарларына, бөлшек саудаға, әлеуметтік коммерцияға, негізгі бизнеске, 4PL, және қайтару логистикасы.
Олардың жұмысының тиімділігі инновацияларға және соңғы технологиялық үрдістерге бейімделуге баса назар аударумен қамтамасыз етіледі. Адам ресурстарын кеңейту және озық технологиялық шешімдерді біріктіру арқылы олар сапа саясатына сәйкес келетін қызметтерді ұсынады: қауіпсіздік, ұқыптылық және дәлдік. Олардың мантрасы: Тауарларды бүлінбеген, ұқыпты және уақытында жеткізіңіз.
iDexpress жөнелтілімін бақылауды түсіну
iDexpress-тің ерекше ерекшеліктерінің бірі оның жөнелтілімін тәулік бойы қадағалауы болып табылады. Тұтынушылар өз пакеттерінің күйін кез келген уақытта, кез келген жерде тексере алады. Жай ғана iDexpress веб-сайтына немесе Appstore және Playstore дүкендерінде қолжетімді арнайы iDexpress қолданбасы арқылы немесе оңай пайдалану үшін жөнелтілімді бақылау платформасын пайдалану арқылы пайдаланушылар нақты уақыттағы жөнелтілімдер туралы жаңартуларды алу үшін бірегей бақылау нөмірін енгізе алады.
iDexpress жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
iDexpress жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «ID Express» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Жеткізу мерзімі және мысалдары
iDexpress тұтынушылардың әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін бейімделген қызметтердің алуан түрін ұсынады:
- Тұрақты қызмет : қашықтыққа және орналасқан жерге байланысты жеткізу мерзімі 2-10 күн болатын жөнелтілімдерге арналған.
- Бір күндік қызмет : тағайындалған жерге бір күні жетуі керек шұғыл жөнелтілімдерге арналған жедел шешім.
- Lite қызметі : жылдамдық пен құн арасындағы тепе-теңдікті ұсына отырып, жедел емес жеткізілімдер үшін өте қолайлы.
- Жүк қызметі : iDexpress-тің ең жаңа қосымшасы, салмағы 10 кг-нан асатын ауыр жүктерді тасымалдауға өте ыңғайлы. Ол пакеттердің қауіпсіздігіне немесе тұтастығына ымырасыз үнемділікке уәде береді.
Жеткізуге қатысты мәселелер бойынша iDexpress-ке қалай хабарласуға болады?
Егер тұтынушыларда қандай да бір мәселелер туындаса немесе олардың жөнелтіліміне қатысты сұрақтар туындаса, iDexpress ашық қарым-қатынас мәдениетін дамытады. Клиенттерде байланысудың бірнеше жолы бар:
- Электрондық пошта : Толығырақ сұраулар немесе кері байланыс үшін тұтынушылар [email protected] электрондық поштасына хат жібере алады .
- WhatsApp : Жылдам хабар алмасуды қалайтындар үшін iDexpress WhatsApp арқылы да қолдау көрсетеді. Клиенттер олармен 0882-0001-11000 байланыса алады .
Компания тұтынушылардың пікірлерін жоғары бағалайды, оны қызмет көрсету стандарттарын үнемі жетілдіру және көтеру үшін құрал ретінде пайдаланады.
iDexpress жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
iDexpress дегеніміз не?
iDexpress Индонезиядағы жетекші логистикалық компания болып табылады, ол жіберушілер мен қабылдаушылар арасындағы тасымалдау процесін қолдауға арналған. Олар транспаренттілікке, тиімділікке және тұтынушылардың қанағаттанушылығына берілген теңдесі жоқ жеткізу тәжірибесін ұсынуға бағытталған.
Менің пакетімнің салмағы қалай есептеледі?
Қаптаманың салмағы келесідей жіктеледі:
- 0,01 кг-нан 0,5 кг-ға дейін 0,5 кг деп есептеледі
- 0,51 кг-нан 1,3 кг-ға дейін 1 кг деп есептеледі
- 1,31 кг-нан 2,3 кг-ға дейін 2 кг деп есептеледі
- ... және т.б.
Көлемдік салмақты есептеу үшін см-дегі формула (ұзындық x ені x биіктік) 6000-ға бөлінеді. Бастапқы және көлемдік салмақ арасында сәйкессіздік болса, үлкен салмақ есепке алынады.
Ағаш қаптамалары бар пакеттер қалай есептеледі?
Құны келесідей есептеледі: (пакет салмағы x 30%) x Жеткізу құны. Егер пакет салмағы 3 кг-нан аз болса, ол бәрібір 3 кг пакет ретінде алынады.
Шағымдар туралы қалай хабарлауға немесе кері байланыс беруге болады?
Сіз iDexpress тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына олардың веб-сайтындағы тікелей чат мүмкіндігі арқылы хабарласа аласыз немесе [email protected] электрондық поштасына хат жібере аласыз .
Жеткізуге тыйым салынған заттар бар ма?
Иә, қару-жарақ, есірткі, мемлекеттік құпия құжаттар, валюта, құрып кету қаупі төнген жануарлар мен өсімдіктерді қоса, жөнелтуге болмайтын заттардың 20-ға жуық түрі бар. Толық тізімді алу үшін олардың веб-сайтындағы «Қауіпті жүктер» бетіне немесе «Шарттар мен шарттар» бөліміне жүгініңіз.
iDexpress қандай қызметтерді ұсынады?
iDexpress үш негізгі қызметті ұсынады: Regular, Same Day және Lite.
iDexpress тұрақты қызметі дегеніміз не?
Тұрақты қызмет жөнелтілімдерді қашықтыққа және жеткізу орнына байланысты 2-10 күн ішінде жеткізуді талап ететіндерге арналған.
iDexpress жүк қызметін түсіндіре аласыз ба?
iDexpress Cargo – салмағы 10 кг-нан асатын жөнелтілімдерге қызмет көрсететін жаңа қызмет. Ол тауарларды қажетті орынға қауіпсіз жеткізуді қамтамасыз ете отырып, үнемді шешім ұсынуға бағытталған.