iDexpress є однією з найбільш швидкозростаючих логістичних служб в Індонезії, демонструючи рішучу прихильність не лише доставляти товари, але й надавати неперевершений досвід доставки. Їх відданість очевидна в їхніх основних цінностях. Вони не просто прагнуть виконати транзакцію; вони мають намір виховувати лояльність і задоволення. В основі їх діяльності лежить віра в прозорість і чесність. Про кожну постанову, звіт або проблему, з якою стикаються на місцях, відкрито повідомляють.
Штаб-квартира компанії, стратегічно розташована, контролює широку мережу. Маючи понад 1000 місць, розкиданих по всьому архіпелагу, iDexpress гарантує, що навіть найвіддаленіші куточки Індонезії знаходяться в межах їхньої досяжності. Ця широка присутність у поєднанні з технічно підкованим підходом зміцнила їхні амбіції стати найбільшою технологічною службою експрес-доставки в Південно-Східній Азії, зосереджуючись на різних секторах, включаючи ринки електронної комерції, роздрібну торгівлю, соціальну комерцію, основний бізнес, 4PL, і логістика повернення.
Ефективність їх діяльності забезпечується акцентом на інноваціях та адаптації до останніх технологічних тенденцій. Розширюючи свої людські ресурси та інтегруючи передові технологічні рішення, вони надають послуги, які відповідають їхній політиці якості: безпека, пунктуальність і точність. Їхня мантра: доставляйте товари цілими, охайними та вчасно.
Розуміння відстеження відправлень iDexpress
Однією з відмінних особливостей iDexpress є цілодобове відстеження відправлень. Клієнти можуть перевірити статус своїх посилок у будь-який час і в будь-якому місці. Просто відвідавши веб-сайт iDexpress або скориставшись спеціальним додатком iDexpress, доступним як в Appstore, так і в Playstore, або скориставшись нашою платформою відстеження відправлень для зручного використання, користувачі можуть ввести свій унікальний номер відстеження, щоб отримувати оновлення в реальному часі щодо своїх відправлень.
Як відстежувати відправлення iDexpress?
Щоб відстежувати відправлення iDexpress, вам необхідно ввести номер відстеження в призначене для цього поле, натиснути кнопку «Перевізник», після чого вибрати «ID Express». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки вантажу та приклади
iDexpress пропонує широкий спектр послуг, розроблених для задоволення різноманітних потреб клієнтів:
- Звичайні послуги : доставка відправлень здійснюється протягом 2-10 днів залежно від відстані та місця розташування.
- Послуга того самого дня : швидке рішення для тих термінових відправлень, які мають дістатися до пункту призначення того ж дня.
- Спрощений сервіс : ідеально підходить для менш термінових поставок, пропонуючи баланс між швидкістю та ціною.
- Служба перевезення вантажів : найновіше доповнення iDexpress, ідеальне для важких відправлень вагою понад 10 кг. Він обіцяє економічну ефективність без жодного компромісу щодо безпеки чи цілісності упаковок.
Як зв’язатися з iDexpress щодо питань, пов’язаних із доставкою?
Якщо клієнти стикаються з будь-якими проблемами або запитами щодо своїх відправлень, iDexpress підтримує культуру відкритого спілкування. Клієнти мають кілька шляхів зв’язку:
- Електронна пошта : для більш детальних запитів або відгуків клієнти можуть надіслати електронний лист на [email protected] .
- WhatsApp : для тих, хто віддає перевагу миттєвим повідомленням, iDexpress також надає підтримку через WhatsApp. Клієнти можуть зв'язатися з ними за номером 0882-0001-11000 .
Компанія дуже цінує відгуки клієнтів, використовуючи їх як інструмент для постійного вдосконалення та підвищення стандартів обслуговування.
Часті запитання iDexpress (FAQ)
Що таке iDexpress?
iDexpress — провідна логістична компанія в Індонезії, яка займається підтримкою процесу доставки між відправником і одержувачем. Вони зосереджуються на забезпеченні неперевершеного досвіду доставки з прихильністю до прозорості, ефективності та задоволеності клієнтів.
Як розраховується вага мого пакету?
Вага упаковки класифікується таким чином:
- 0,01 кг до 0,5 кг вважається 0,5 кг
- 0,51 кг до 1,3 кг вважається 1 кг
- 1,31 кг до 2,3 кг вважаються 2 кг
- ... і так далі.
Для обчислення об’ємної ваги формула (довжина x ширина x висота) у см ділиться на 6000. Якщо є розбіжність між початковою та об’ємною вагою, до уваги береться більша вага.
Як розраховуються пакети з дерев'яною упаковкою?
Вартість розраховується наступним чином: (вага упаковки x 30%) x вартість доставки. Якщо вага посилки менше 3 кг, вона все одно буде тарифікуватися як посилка вагою 3 кг.
Як повідомити про скарги чи надати відгук?
Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів iDexpress через функцію живого чату на веб-сайті або надіслати електронний лист на адресу [email protected] .
Чи є предмети, заборонені до пересилання?
Так, існує близько 20 типів предметів, які не можна відправляти, включаючи зброю, наркотики, державну таємницю, валюту та зникаючих тварин або рослин. Щоб отримати повний список, зверніться до сторінки «Небезпечні вантажі» або розділу «Умови використання» на веб-сайті.
Які послуги пропонує iDexpress?
iDexpress надає три основні послуги: Regular, Same Day і Lite.
Що таке регулярний сервіс iDexpress?
Звичайна послуга призначена для тих, кому потрібна доставка відправлень протягом 2-10 днів, залежно від відстані та місця доставки.
Чи можете ви пояснити службу iDexpress Cargo?
iDexpress Cargo — це нова послуга, яка обслуговує відправлення вагою понад 10 кг. Вона прагне запропонувати економічно ефективне рішення, забезпечуючи при цьому безпечну доставку товарів до потрібного пункту призначення.