تعتبر iDexpress واحدة من أسرع الخدمات اللوجستية نموًا في إندونيسيا ، مما يدل على التزام قوي ليس فقط بتسليم البضائع ولكن لتوفير تجربة شحن لا مثيل لها. تفانيهم واضح في قيمهم الأساسية. إنهم لا يهدفون فقط إلى إتمام الصفقة ؛ يعتزمون تنمية الولاء والرضا. في قلب عملياتهم يكمن الإيمان بالشفافية والصدق. يتم إبلاغ كل لائحة أو تقرير أو قضية تواجه في الميدان بشكل علني.
يشرف المقر الرئيسي للشركة ، ذو الموقع الاستراتيجي ، على شبكة واسعة. مع وجود أكثر من 1000 موقع منتشرة في جميع أنحاء الأرخبيل ، تضمن iDexpress أن حتى أكثر المناطق النائية في إندونيسيا في متناولها. عزز هذا الوجود الواسع ، جنبًا إلى جنب مع نهج ذكي من الناحية التكنولوجية ، طموحهم في أن يصبحوا أكبر خدمة توصيل سريع تعتمد على التكنولوجيا في جنوب شرق آسيا ، مع التركيز على مختلف القطاعات بما في ذلك أسواق التجارة الإلكترونية ، وتجارة التجزئة ، والتجارة الاجتماعية ، والأعمال التجارية الرئيسية ، و 4PL ، والعودة اللوجستية.
يتم دعم كفاءة عملياتهم من خلال التركيز على الابتكار والتكيف مع أحدث الاتجاهات التكنولوجية. من خلال تمكين مواردهم البشرية ودمج الحلول التقنية المتطورة ، فإنهم يقدمون خدمات تتوافق مع سياسة الجودة الخاصة بهم: السلامة والالتزام بالمواعيد والدقة. شعارهم: تسليم البضائع سليمة وأنيقة وفي الوقت المناسب.
فهم تتبع شحنة iDexpress
تتمثل إحدى الميزات البارزة لـ iDexpress في تتبع الشحنات على مدار الساعة. يمكن للعملاء التحقق من حالة حزمهم في أي وقت وفي أي مكان. بمجرد زيارة موقع iDexpress أو من خلال تطبيق iDexpress المخصص والمتوفر على كل من Appstore و Playstore أو باستخدام نظام تتبع الشحنات الخاص بنا لسهولة الاستخدام ، يمكن للمستخدمين إدخال رقم التتبع الفريد الخاص بهم للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي لشحناتهم.
كيفية تتبع شحنات iDexpress؟
لتتبع شحنات iDexpress ، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص ، والنقر فوق الزر "الناقل" ، ثم تحديد "ID Express". إذا لم تكن متأكدًا من الناقل الذي يتعامل مع شحنتك ، يمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا نيابةً عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع ، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة والأمثلة
تقدم iDexpress مجموعة متنوعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة:
- الخدمة Regular : يتم توفيرها للشحنات مع إطار زمني للتسليم يتراوح من 2 إلى 10 أيام ، حسب المسافة والموقع.
- الخدمة Same Day : حل سريع لتلك الشحنات العاجلة التي تحتاج إلى الوصول إلى وجهتها في نفس اليوم.
- خدمة Lite : مثالية لعمليات التسليم الأقل إلحاحًا ، حيث توفر توازنًا بين السرعة والتكلفة.
- خدمة Cargo : أحدث إضافة من iDexpress ، مثالية للشحنات الثقيلة التي يزيد وزنها عن 10 كجم. يعد بفاعلية التكلفة دون أي ذرة من المساومة على سلامة أو سلامة الحزم.
كيف يمكنني الاتصال بـ iDexpress بخصوص المشكلات المتعلقة بالشحن؟
إذا واجه العملاء أي مشكلات أو كانت لديهم استفسارات بشأن شحناتهم ، فإن iDexpress يعزز ثقافة التواصل المفتوح. العملاء لديهم طرق متعددة للتواصل:
- البريد الإلكتروني : لمزيد من الاستفسارات أو الملاحظات التفصيلية ، يمكن للعملاء إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .
- WhatsApp : بالنسبة لأولئك الذين يفضلون المراسلة الفورية ، يوفر iDexpress أيضًا الدعم عبر WhatsApp. يمكن للعملاء الاتصال بهم على 11000-0001-0882 .
تقدر الشركة ملاحظات العملاء بشكل كبير ، وتستفيد منها كأداة مفيدة لتحسين معايير خدمتهم ورفعها باستمرار.
الأسئلة المتداولة حول iDexpress (الأسئلة الشائعة)
ما هو iDexpress؟
iDexpress هي شركة لوجستية رائدة في إندونيسيا ، مكرسة لدعم عملية الشحن بين المرسلين والمستلمين. يركزون على توفير تجربة شحن لا مثيل لها مع الالتزام بالشفافية والكفاءة ورضا العملاء.
كيف يتم حساب وزن الحزمة الخاصة بي؟
يتم تصنيف وزن العبوة على النحو التالي:
- 0.01 كجم إلى 0.5 كجم تعتبر 0.5 كجم
- 0.51 كجم إلى 1.3 كجم تعتبر 1 كجم
- 1.31 كجم إلى 2.3 كجم تعتبر 2 كجم
- ... وهكذا دواليك.
بالنسبة لحسابات الحجم والوزن ، يتم تقسيم المعادلة (الطول × العرض × الارتفاع) بالسنتيمتر على 6000. إذا كان هناك تباين بين الوزن الأولي والحجم ، يؤخذ الوزن الأعلى في الاعتبار.
كيف يتم حساب العبوات ذات العبوات الخشبية؟
يتم احتساب التكلفة على النحو التالي: (وزن العبوة × 30٪) × تكلفة الشحن. إذا كان وزن العبوة أقل من 3 كجم ، فسيستمر الشحن كعلبة 3 كجم.
كيف يمكنني الإبلاغ عن الشكاوى أو تقديم الملاحظات؟
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء iDexpress من خلال ميزة الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بهم أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .
هل هناك أي مواد ممنوعة من الشحن؟
نعم ، هناك حوالي 20 نوعًا من العناصر التي لا يمكن شحنها ، بما في ذلك الأسلحة والمخدرات والوثائق السرية للدولة والعملة والحيوانات أو النباتات المهددة بالانقراض. للحصول على قائمة كاملة ، يرجى الرجوع إلى صفحة "البضائع الخطرة" أو قسم "الشروط والأحكام" على موقع الويب الخاص بهم.
ما هي الخدمات التي تقدمها iDexpress؟
يوفر iDexpress ثلاث خدمات أساسية: Regular ، وSame Day ، Lite.
ما هي خدمة iDexpress العادية؟
تم تصميم الخدمة العادية لأولئك الذين يحتاجون إلى تسليم الشحنات في غضون 2-10 أيام ، اعتمادًا على المسافة وموقع التسليم.
هل يمكنك شرح خدمة iDexpress للشحن؟
iDexpress Cargo هي خدمة جديدة تلبي الشحنات التي يزيد وزنها عن 10 كجم. يهدف إلى تقديم حل فعال من حيث التكلفة مع ضمان التسليم الآمن للبضائع إلى الوجهة المطلوبة.