Az iDexpress Indonézia egyik leggyorsabban növekvő logisztikai szolgáltatása, amely nemcsak az áruk kiszállítása, hanem a páratlan szállítási élmény biztosítása iránti erős elkötelezettséget bizonyítja. Elhivatottságuk nyilvánvaló alapértékeikben. Céljuk nem csupán egy tranzakció teljesítése; hűséget és elégedettséget kívánnak ápolni. Működésük középpontjában az átláthatóságba és az őszinteségbe vetett hit áll. Minden szabályozást, jelentést vagy problémát, amellyel a területen szembesül, nyíltan közölnek.
A cég stratégiailag elhelyezkedő központja hatalmas hálózatot felügyel. A szigetcsoportban több mint 1000 helyszínnel az iDexpress biztosítja, hogy Indonézia legtávolabbi sarkai is elérhetőek legyenek. Ez a széles körben elterjedt jelenlét és a technológiai hozzáértés megközelítése megerősítette azon törekvésüket, hogy Délkelet-Ázsia legnagyobb technológiai alapú expressz kézbesítési szolgáltatásává váljanak, különféle ágazatokra összpontosítva, beleértve az e-kereskedelmi piactereket, a kiskereskedelmet, a közösségi kereskedelmet, a fő üzletágat, a 4PL-t, és Return Logistics.
Működésük hatékonyságát az innovációra és a legújabb technológiai trendekhez való alkalmazkodásra helyezik. Emberi erőforrásaik felhatalmazásával és az élvonalbeli technológiai megoldások integrálásával olyan szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek összhangban állnak minőségi politikájukkal: Biztonság, Pontosság és Pontosság. Mantrájuk: Az árut sértetlenül, rendezetten és időben kézbesítse.
Az iDexpress szállítmánykövetésének megértése
Az iDexpress egyik kiemelkedő tulajdonsága az éjjel-nappali szállítmánykövetés. Az ügyfelek bárhol és bármikor ellenőrizhetik csomagjaik állapotát. Egyszerűen felkeresi az iDexpress webhelyet, vagy a dedikált iDexpress alkalmazáson keresztül, amely mind az Appstore-ban, mind a Playstore-ban elérhető, vagy a szállítmánykövető platformunk használatával az egyszerű használat érdekében, a felhasználók megadhatják egyedi nyomkövetési számukat, hogy valós idejű frissítéseket kapjanak szállítmányaikról.
Hogyan lehet nyomon követni az iDexpress küldeményeket?
Az iDexpress küldemények nyomon követéséhez be kell írnia nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, majd válassza ki az "ID Express" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. Ezt követően kattintson a „Nyomon követés” gombra, és átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információkat talál küldeményének állapotáról és helyéről.
Szállítás kézbesítési ideje és példák
Az iDexpress a szolgáltatások széles skáláját kínálja, amelyek megfelelnek a különféle ügyfelek igényeinek:
- Rendszeres szolgáltatás : 2-10 napos szállítási határidővel, távolságtól és helytől függően.
- Azonos napon szolgáltatás : Gyorsított megoldás azokra a sürgős küldeményekre, amelyeknek még aznap célba kell érniük.
- Lite szolgáltatás : Ideális kevésbé sürgős szállításokhoz, egyensúlyt kínálva a sebesség és a költségek között.
- Rakományszolgáltatás : az iDexpress legújabb kiegészítője, amely tökéletes a 10 kg-nál nagyobb súlyú szállítmányokhoz. Költséghatékonyságot ígér a csomagok biztonságának vagy sértetlenségének egy szemernyi kompromisszum nélkül.
Hogyan léphetek kapcsolatba az iDexpressszel a szállítással kapcsolatos problémákkal kapcsolatban?
Ha az ügyfelek bármilyen problémával szembesülnek, vagy kérdéseik vannak a szállítmányaikkal kapcsolatban, az iDexpress elősegíti a nyílt kommunikáció kultúráját. Az ügyfeleknek több lehetőségük van, hogy elérjék:
- E-mail : Részletesebb kérdésekkel vagy visszajelzésekkel kapcsolatban az ügyfelek e-mailt küldhetnek az [email protected] címre .
- WhatsApp : Az azonnali üzenetküldést kedvelők számára az iDexpress a WhatsApp-on keresztül is támogatást nyújt. Az ügyfelek a 0882-0001-11000 telefonszámon léphetnek kapcsolatba velük .
A vállalat nagyra értékeli az ügyfelek visszajelzéseit, és eszközként használja fel szolgáltatási színvonaluk folyamatos finomítására és emelésére.
iDexpress Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Mi az iDexpress?
Az iDexpress egy vezető logisztikai vállalat Indonéziában, amely a küldők és a fogadók közötti szállítási folyamat támogatására törekszik. Arra összpontosítanak, hogy páratlan szállítási élményt nyújtsanak az átláthatóság, a hatékonyság és az ügyfelek elégedettsége mellett.
Hogyan számítják ki a csomagom súlyát?
A csomag súlya a következőképpen van kategorizálva:
- 0,01–0,5 kg 0,5 kg-nak számít
- 0,51–1,3 kg 1 kg-nak számít
- 1,31–2,3 kg 2 kg-nak számít
- ... és így tovább.
A térfogat-súly számításokhoz a cm-ben megadott képletet (hossz x szélesség x magasság) el kell osztani 6000-rel. Ha eltérés van a kezdeti és a térfogatsúly között, a nagyobb súlyt veszi figyelembe a rendszer.
Hogyan történik a fa csomagolású csomagok kiszámítása?
A költség a következőképpen kerül kiszámításra: (Csomag súlya x 30%) x Szállítási költség. Ha a csomag súlya kevesebb, mint 3 kg, akkor is 3 kg-os csomagként számítjuk fel.
Hogyan jelenthetem be a panaszokat vagy adhatok visszajelzést?
Felveheti a kapcsolatot az iDexpress ügyfélszolgálatával a webhelyük élő chat funkcióján keresztül, vagy e-mailt küldhet az [email protected] címre .
Vannak olyan tárgyak, amelyek szállítása tilos?
Igen, körülbelül 20 fajta nem szállítható tárgy van, beleértve a fegyvereket, kábítószereket, államtitkos dokumentumokat, valutát, valamint a veszélyeztetett állatokat vagy növényeket. A teljes lista megtekintéséhez tekintse meg a „Veszélyes áruk” oldalt vagy a „Felhasználási feltételek” részt a weboldalukon.
Milyen szolgáltatásokat kínál az iDexpress?
Az iDexpress három elsődleges szolgáltatást kínál: normál, ugyanazon a napon és egyszerűsített szolgáltatás.
Mi az az iDexpress rendszeres szolgáltatás?
A rendszeres szolgáltatás azoknak szól, akik a távolságtól és a szállítási helytől függően 2-10 napon belüli kézbesítést igényelnek.
El tudná magyarázni az iDexpress Cargo Service-t?
Az iDexpress Cargo egy újabb szolgáltatás, amely a 10 kg-nál nagyobb szállítmányokat szolgálja ki. Célja, hogy költséghatékony megoldást kínáljon, miközben biztosítja az áruk biztonságos szállítását a kívánt célállomásra.