iDexpress to jedna z najszybciej rozwijających się usług logistycznych w Indonezji, wykazująca silne zaangażowanie nie tylko w dostarczanie towarów, ale także w zapewnianie niezrównanych doświadczeń związanych z wysyłką. Ich poświęcenie jest widoczne w ich podstawowych wartościach. Ich celem jest nie tylko zrealizowanie transakcji; zamierzają kultywować lojalność i satysfakcję. U podstaw ich działania leży wiara w przejrzystość i uczciwość. Każde rozporządzenie, raport lub problem napotkany w terenie jest komunikowany w sposób otwarty.
Centrala firmy, strategicznie zlokalizowana, nadzoruje rozległą sieć. Dzięki ponad 1000 lokalizacji rozmieszczonych na całym archipelagu iDexpress zapewnia, że nawet najbardziej odległe zakątki Indonezji są w ich zasięgu. Ta powszechna obecność w połączeniu z podejściem zorientowanym na technologię ugruntowała ich ambicje, aby stać się największą opartą na technologii usługą przesyłek ekspresowych w Azji Południowo-Wschodniej, koncentrując się na różnych sektorach, w tym na rynkach handlu elektronicznego, handlu detalicznym, handlu społecznościowym, głównym biznesie, 4PL, i logistyki zwrotów.
Efektywność ich działania wynika z nacisku na innowacyjność i dostosowanie do najnowszych trendów technologicznych. Wzmacniając swoje zasoby ludzkie i integrując najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne, świadczą usługi zgodne z ich polityką jakości: bezpieczeństwo, punktualność i precyzja. Ich mantra: Dostarczaj towary w stanie nienaruszonym, schludnym i na czas.
Zrozumienie śledzenia przesyłek iDexpress
Jedną z wyróżniających się funkcji iDexpress jest całodobowe śledzenie przesyłek. Klienci mogą sprawdzić status swoich przesyłek w dowolnym miejscu i czasie. Po prostu odwiedzając stronę internetową iDexpress lub za pośrednictwem dedykowanej aplikacji iDexpress dostępnej zarówno w Appstore, jak i Playstore lub korzystając z naszej łatwej w użyciu platformy śledzenia przesyłek, użytkownicy mogą wprowadzić swój unikalny numer śledzenia, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym na temat swoich przesyłek.
Jak śledzić przesyłki iDexpress?
Aby śledzić przesyłki iDexpress, musisz wpisać swój numer śledzenia w wyznaczonym polu, a następnie kliknąć przycisk „Przewoźnik”, a następnie wybrać „ID Express”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać przewoźnika za Ciebie. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, na której znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji przesyłki.
Czas dostawy przesyłki i przykłady
iDexpress oferuje szeroką gamę usług dostosowanych do różnych potrzeb klientów:
- Regularna usługa : Obsługuje przesyłki z czasem dostawy od 2 do 10 dni, w zależności od odległości i lokalizacji.
- Usługa tego samego dnia : Przyspieszone rozwiązanie dla pilnych przesyłek, które muszą dotrzeć do miejsca przeznaczenia tego samego dnia.
- Usługa Lite : idealna w przypadku mniej pilnych dostaw, oferująca równowagę między szybkością a kosztami.
- Cargo Service : najnowszy dodatek iDexpress, idealny do cięższych przesyłek ważących ponad 10 kg. Obiecuje opłacalność bez odrobiny kompromisu w zakresie bezpieczeństwa lub integralności opakowań.
Jak mogę skontaktować się z iDexpress w sprawie problemów związanych z przesyłką?
Jeśli klienci napotykają jakiekolwiek problemy lub mają pytania dotyczące ich przesyłek, iDexpress wspiera kulturę otwartej komunikacji. Klienci mają wiele możliwości kontaktu:
- E-mail : Aby uzyskać bardziej szczegółowe zapytania lub opinie, klienci mogą wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] .
- WhatsApp : Dla tych, którzy preferują wiadomości błyskawiczne, iDexpress zapewnia również wsparcie za pośrednictwem WhatsApp. Klienci mogą się z nimi kontaktować pod numerem 0882-0001-11000 .
Firma bardzo ceni opinie klientów, wykorzystując je jako instrumentalne narzędzie do ciągłego doskonalenia i podnoszenia standardów usług.
iDexpress Często zadawane pytania (FAQ)
Co to jest iDexpress?
iDexpress to wiodąca firma logistyczna w Indonezji, zajmująca się wspieraniem procesu wysyłki między nadawcami a odbiorcami. Koncentrują się na zapewnieniu niezrównanej obsługi wysyłkowej z zaangażowaniem w przejrzystość, wydajność i zadowolenie klienta.
Jak obliczana jest waga mojej paczki?
Waga paczki jest kategoryzowana w następujący sposób:
- Od 0,01 kg do 0,5 kg uważa się za 0,5 kg
- Od 0,51 kg do 1,3 kg uważa się za 1 kg
- Od 1,31 kg do 2,3 kg uważa się za 2 kg
- ... i tak dalej.
Do obliczeń objętościowo-wagowych wzór (długość x szerokość x wysokość) w cm dzieli się przez 6000. W przypadku rozbieżności między masą początkową a masą objętościową, brana jest pod uwagę waga wyższa.
Jak obliczane są paczki z drewnianym opakowaniem?
Koszt jest obliczany w następujący sposób: (waga paczki x 30%) x koszt wysyłki. Jeśli waga paczki jest mniejsza niż 3 kg, nadal będzie naliczana opłata jak za paczkę 3 kg.
Jak zgłaszać reklamacje lub przekazywać informacje zwrotne?
Możesz skontaktować się z obsługą klienta iDexpress za pośrednictwem funkcji czatu na żywo na ich stronie internetowej lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] .
Czy są jakieś przedmioty, których wysyłka jest zabroniona?
Tak, istnieje około 20 rodzajów przedmiotów, których nie można wysyłać, w tym broń, narkotyki, dokumenty stanowiące tajemnicę państwową, waluta oraz zagrożone zwierzęta lub rośliny. Pełną listę można znaleźć na stronie „Towary niebezpieczne” lub w sekcji „Warunki” na ich stronie internetowej.
Jakie usługi oferuje iDexpress?
iDexpress zapewnia trzy podstawowe usługi: Regular, Same Day i Lite.
Czym jest usługa regularna iDexpress?
Usługa Regularna przeznaczona jest dla tych, którzy wymagają dostarczenia przesyłki w ciągu 2-10 dni, w zależności od odległości i miejsca dostawy.
Czy możesz wyjaśnić usługę iDexpress Cargo?
iDexpress Cargo to nowsza usługa obsługująca przesyłki o wadze powyżej 10 kg. Ma na celu zaoferowanie opłacalnego rozwiązania przy jednoczesnym zapewnieniu bezpiecznej dostawy towarów do pożądanego miejsca docelowego.