A iDexpress se destaca como um dos serviços de logística de crescimento mais rápido da Indonésia, demonstrando um forte compromisso não apenas em entregar mercadorias, mas também em fornecer uma experiência de remessa inigualável. Sua dedicação é evidente em seus valores fundamentais. Eles não visam apenas cumprir uma transação; pretendem cultivar lealdade e satisfação. No centro de sua operação está a crença na transparência e honestidade. Cada regulamentação, relatório ou problema enfrentado no campo é comunicado abertamente.
A sede da empresa, estrategicamente localizada, supervisiona uma vasta rede. Com mais de 1.000 locais espalhados pelo arquipélago, a iDexpress garante que até os cantos mais remotos da Indonésia estejam ao seu alcance. Essa presença generalizada, combinada com uma abordagem de conhecimento tecnológico, consolidou sua ambição de se tornar o maior serviço de entrega expressa baseado em tecnologia no Sudeste Asiático, com foco em vários setores, incluindo mercados de comércio eletrônico, varejo, comércio social, negócios principais, 4PL, e Logística de Retorno.
A eficiência de suas operações é impulsionada pela ênfase na inovação e adaptação às últimas tendências tecnológicas. Ao capacitar seus recursos humanos e integrar soluções tecnológicas de ponta, eles fornecem serviços que estão em sintonia com sua Política de Qualidade: Segurança, Pontualidade e Precisão. Seu mantra: entregar mercadorias intactas, limpas e no prazo.
Entendendo o Rastreamento de Remessas da iDexpress
Um dos recursos de destaque do iDexpress é o rastreamento de remessas 24 horas por dia. Os clientes podem verificar o status de seus pacotes a qualquer hora, em qualquer lugar. Simplesmente visitando o site iDexpress ou através do aplicativo dedicado iDexpress disponível na Appstore e Playstore ou usando nossa plataforma de rastreamento de remessa para facilitar o uso, os usuários podem inserir seu número de rastreamento exclusivo para obter atualizações em tempo real sobre suas remessas.
Como rastrear remessas iDexpress?
Para rastrear remessas iDexpress, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "ID Express". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está lidando com sua remessa, o sistema pode selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Tempo de entrega de remessa e exemplos
A iDexpress oferece uma gama diversificada de serviços personalizados para atender às diversas necessidades dos clientes:
- Serviço Regular : Atendimento a remessas com prazo de entrega de 2 a 10 dias, dependendo da distância e localização.
- Serviço no mesmo dia : uma solução rápida para remessas urgentes que precisam chegar ao destino no mesmo dia.
- Lite Service : Ideal para entregas menos urgentes, oferecendo um equilíbrio entre rapidez e custo.
- Cargo Service : a mais nova adição da iDexpress, perfeita para remessas mais pesadas com peso acima de 10kg. Ele promete economia sem comprometer a segurança ou a integridade das embalagens.
Como faço para entrar em contato com a iDexpress para problemas relacionados à remessa?
Se os clientes enfrentarem algum problema ou tiverem dúvidas sobre suas remessas, a iDexpress promove uma cultura de comunicação aberta. Os clientes têm vários caminhos para entrar em contato:
- E-mail : Para consultas ou comentários mais detalhados, os clientes podem enviar um e-mail para [email protected] .
- WhatsApp : Para quem prefere mensagens instantâneas, o iDexpress também oferece suporte via WhatsApp. Os clientes podem contatá-los em 0882-0001-11000 .
A empresa valoriza muito o feedback do cliente, aproveitando-o como uma ferramenta instrumental para refinar e elevar continuamente seus padrões de serviço.
Perguntas Frequentes sobre o iDexpress (FAQs)
O que é iDexpress?
A iDexpress é uma empresa de logística líder na Indonésia, dedicada a apoiar o processo de remessa entre remetentes e destinatários. Eles se concentram em fornecer uma experiência de remessa incomparável com o compromisso de transparência, eficiência e satisfação do cliente.
Como é calculado o peso do meu pacote?
O peso da embalagem é categorizado da seguinte maneira:
- 0,01 kg a 0,5 kg é considerado como 0,5 kg
- 0,51 kg a 1,3 kg é considerado como 1 kg
- 1,31 kg a 2,3 kg é considerado como 2 kg
- ... e assim por diante.
Para cálculos de peso-volume, a fórmula (comprimento x largura x altura) em cm é dividida por 6000. Se houver discrepância entre o peso inicial e o volume, o maior peso é considerado.
Como são calculadas as embalagens com embalagem de madeira?
O custo é calculado da seguinte forma: (Peso da embalagem x 30%) x Custo de envio. Se o peso do pacote for inferior a 3 kg, ainda será cobrado como um pacote de 3 kg.
Como faço para relatar reclamações ou fornecer feedback?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da iDexpress por meio do recurso de bate-papo ao vivo em seu site ou enviar um e-mail para [email protected] .
Existem itens proibidos de enviar?
Sim, existem cerca de 20 tipos de itens que não podem ser enviados, incluindo armas, narcóticos, documentos secretos de estado, dinheiro e animais ou plantas em extinção. Para obter uma lista completa, consulte a página "Mercadorias Perigosas" ou a seção "Termos e Condições" em seu site.
Quais serviços a iDexpress oferece?
O iDexpress fornece três serviços principais: Regular, Mesmo dia e Lite.
O que é o Serviço Regular iDexpress?
O Serviço Regular destina-se a quem pretende que os envios sejam entregues entre 2 a 10 dias, dependendo da distância e do local de entrega.
Você pode explicar o iDexpress Cargo Service?
O iDexpress Cargo é um serviço mais recente que atende a remessas com peso superior a 10 kg. O objetivo é oferecer uma solução econômica, garantindo a entrega segura de mercadorias no destino desejado.