iDexpress se erige como uno de los servicios de logística de más rápido crecimiento de Indonesia, lo que demuestra un fuerte compromiso no solo para entregar bienes, sino también para brindar una experiencia de envío sin igual. Su dedicación es evidente en sus valores fundamentales. No solo tienen como objetivo cumplir con una transacción; pretenden cultivar la lealtad y la satisfacción. En el corazón de su operación se encuentra la creencia en la transparencia y la honestidad. Cada regulación, informe o problema que se enfrenta en el campo se comunica abiertamente.
La sede de la empresa, estratégicamente ubicada, supervisa una vasta red. Con más de 1000 ubicaciones repartidas por todo el archipiélago, iDexpress garantiza que incluso los rincones más remotos de Indonesia estén a su alcance. Esta presencia generalizada, combinada con un enfoque experto en tecnología, ha cimentado su ambición de convertirse en el servicio de entrega urgente basado en tecnología más grande del sudeste asiático, centrándose en varios sectores, incluidos los mercados de comercio electrónico, comercio minorista, comercio social, negocios principales, 4PL, y Logística de Retorno.
La eficiencia de sus operaciones está potenciada por un énfasis en la innovación y adaptación a las últimas tendencias tecnológicas. Al empoderar a sus recursos humanos e integrar soluciones tecnológicas de vanguardia, brindan servicios que resuenan con su Política de Calidad: Seguridad, Puntualidad y Precisión. Su mantra: entregar los productos intactos, ordenados y a tiempo.
Comprender el seguimiento de envíos de iDexpress
Una de las características destacadas de iDexpress es su seguimiento de envíos las 24 horas. Los clientes pueden consultar el estado de sus paquetes en cualquier momento y en cualquier lugar. Simplemente visitando el sitio web de iDexpress o a través de la aplicación iDexpress dedicada disponible tanto en Appstore como en Playstore o utilizando nuestra plataforma de seguimiento de envíos para facilitar su uso, los usuarios pueden ingresar su número de seguimiento único para obtener actualizaciones en tiempo real sobre sus envíos.
¿Cómo rastrear los envíos de iDexpress?
Para rastrear los envíos de iDexpress, debe ingresar su número de rastreo en el campo designado y hacer clic en el botón "Transportista", luego seleccione "ID Express". Si no está seguro de qué transportista está manejando su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Rastrear" y será redirigido a la página de resultados de rastreo, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Plazo de entrega del envío y ejemplos
iDexpress ofrece una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los clientes:
- Servicio regular : Atiende envíos con un plazo de entrega de 2 a 10 días, dependiendo de la distancia y la ubicación.
- Servicio Mismo Día : Una solución expedita para aquellos envíos urgentes que necesitan llegar a su destino el mismo día.
- Servicio Lite : Ideal para entregas menos urgentes, ofreciendo un equilibrio entre velocidad y costo.
- Servicio de carga : la última incorporación de iDexpress, perfecta para envíos más pesados que superen los 10 kg. Promete rentabilidad sin comprometer la seguridad o la integridad de los paquetes.
¿Cómo me comunico con iDexpress para problemas relacionados con el envío?
Si los clientes enfrentan algún problema o tienen consultas sobre sus envíos, iDexpress fomenta una cultura de comunicación abierta. Los clientes tienen varias vías para comunicarse:
- Correo electrónico : Para consultas o comentarios más detallados, los clientes pueden enviar un correo electrónico a [email protected] .
- WhatsApp : Para aquellos que prefieren la mensajería instantánea, iDexpress también brinda soporte a través de WhatsApp. Los clientes pueden contactarlos al 0882-0001-11000 .
La empresa valora mucho los comentarios de los clientes, aprovechándolos como una herramienta fundamental para refinar y elevar continuamente sus estándares de servicio.
Preguntas frecuentes de iDexpress (FAQ)
¿Qué es iDexpress?
iDexpress es una empresa de logística líder en Indonesia, dedicada a respaldar el proceso de envío entre remitentes y destinatarios. Se enfocan en brindar una experiencia de envío incomparable con un compromiso con la transparencia, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
¿Cómo se calcula el peso de mi paquete?
El peso del paquete se clasifica de la siguiente manera:
- 0,01 kg a 0,5 kg se considera como 0,5 kg
- 0,51 kg a 1,3 kg se considera como 1 kg
- 1,31 kg a 2,3 kg se considera como 2 kg
- ... Etcétera.
Para los cálculos de volumen-peso, la fórmula (largo x ancho x alto) en cm se divide por 6000. Si hay discrepancia entre el peso inicial y el volumen, se toma en cuenta el peso mayor.
¿Cómo se calculan los paquetes con embalaje de madera?
El costo se calcula de la siguiente manera: (Peso del paquete x 30%) x Costo de envío. Si el peso del paquete es inferior a 3 kg, aún se cobrará como un paquete de 3 kg.
¿Cómo presento quejas o proporciono comentarios?
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de iDexpress a través de la función de chat en vivo en su sitio web o enviar un correo electrónico a [email protected] .
¿Hay algún artículo prohibido de enviar?
Sí, hay alrededor de 20 tipos de artículos que no se pueden enviar, incluidas armas, narcóticos, documentos secretos de estado, moneda y animales o plantas en peligro de extinción. Para obtener una lista completa, consulte la página "Artículos peligrosos" o la sección "Términos y condiciones" en su sitio web.
¿Qué servicios ofrece iDexpress?
iDexpress ofrece tres servicios principales: Regular, Mismo día y Lite.
¿Qué es el Servicio Regular iDexpress?
El Servicio Regular está diseñado para aquellos que requieren que los envíos sean entregados en un plazo de 2 a 10 días, dependiendo de la distancia y el lugar de entrega.
¿Puedes explicar el Servicio de Carga iDexpress?
iDexpress Cargo es un servicio más nuevo que atiende envíos que pesan más de 10 kg. Su objetivo es ofrecer una solución rentable al tiempo que garantiza la entrega segura de mercancías al destino deseado.