iDexpress gilt als einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienste Indonesiens und demonstriert ein starkes Engagement, nicht nur Waren zu liefern, sondern auch ein beispielloses Versanderlebnis zu bieten. Ihr Engagement zeigt sich in ihren Grundwerten. Ihr Ziel ist nicht nur die Abwicklung einer Transaktion; Sie wollen Loyalität und Zufriedenheit fördern. Im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit steht der Glaube an Transparenz und Ehrlichkeit. Jede Vorschrift, jeder Bericht oder jedes Problem, das in diesem Bereich auftritt, wird offen kommuniziert.
Der strategisch günstig gelegene Hauptsitz des Unternehmens überwacht ein umfangreiches Netzwerk. Mit mehr als 1.000 Standorten im gesamten Archipel stellt iDexpress sicher, dass selbst die entlegensten Winkel Indonesiens für sie erreichbar sind. Diese weitreichende Präsenz, kombiniert mit einem technisch versierten Ansatz, hat ihr Ziel gefestigt, der größte technologiebasierte Express-Lieferdienst in Südostasien zu werden, der sich auf verschiedene Sektoren konzentriert, darunter E-Commerce-Marktplätze, Einzelhandel, Social Commerce, Hauptgeschäft, 4PL, und Retourenlogistik.
Die Effizienz ihrer Abläufe beruht auf der Betonung von Innovation und Anpassung an die neuesten technologischen Trends. Durch die Stärkung ihrer Humanressourcen und die Integration modernster technischer Lösungen bieten sie Dienstleistungen an, die im Einklang mit ihrer Qualitätspolitik stehen: Sicherheit, Pünktlichkeit und Präzision. Ihr Mantra: Waren unversehrt, ordentlich und pünktlich liefern.
Die Sendungsverfolgung von iDexpress verstehen
Eine der herausragenden Funktionen von iDexpress ist die Sendungsverfolgung rund um die Uhr. Kunden können jederzeit und überall den Status ihrer Pakete überprüfen. Durch einen einfachen Besuch der iDexpress-Website oder über die spezielle iDexpress-App, die sowohl im Appstore als auch im Playstore verfügbar ist, oder über die einfache Nutzung unserer Sendungsverfolgungsplattform können Benutzer ihre eindeutige Sendungsverfolgungsnummer eingeben, um Echtzeit-Updates zu ihren Sendungen zu erhalten.
Wie kann ich iDexpress-Sendungen verfolgen?
Um iDexpress-Sendungen zu verfolgen, müssen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben, auf die Schaltfläche „Spediteur“ klicken und dann „ID Express“ auswählen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, kann das System den Spediteur automatisch für Sie auswählen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Verfolgen“ und Sie werden zur Seite mit den Tracking-Ergebnissen weitergeleitet, auf der Sie detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung finden.
Lieferzeit und Beispiele für Sendungen
iDexpress bietet eine vielfältige Palette an Dienstleistungen, die auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind:
- Regelmäßiger Service : Wir kümmern uns um Sendungen mit einer Lieferzeit von 2–10 Tagen, abhängig von Entfernung und Standort.
- Same-Day-Service : Eine beschleunigte Lösung für dringende Sendungen, die ihr Ziel noch am selben Tag erreichen müssen.
- Lite-Service : Ideal für weniger dringende Lieferungen und bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Geschwindigkeit und Kosten.
- Frachtservice : Die neueste Ergänzung von iDexpress, perfekt für schwerere Sendungen mit einem Gewicht von über 10 kg. Es verspricht Kosteneffizienz ohne Kompromisse bei der Sicherheit oder Integrität der Verpackungen.
Wie kontaktiere ich iDexpress bei versandbezogenen Problemen?
Wenn Kunden auf Probleme stoßen oder Fragen zu ihren Sendungen haben, fördert iDexpress eine Kultur der offenen Kommunikation. Kunden haben mehrere Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen:
- E-Mail : Für detailliertere Anfragen oder Feedback können Kunden eine E-Mail an [email protected] senden .
- WhatsApp : Für diejenigen, die Instant Messaging bevorzugen, bietet iDexpress auch Unterstützung über WhatsApp. Kunden können sie unter 0882-0001-11000 kontaktieren .
Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenfeedback und nutzt es als wichtiges Instrument zur kontinuierlichen Verfeinerung und Verbesserung seiner Servicestandards.
Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu iDexpress
Was ist iDexpress?
iDexpress ist ein führendes Logistikunternehmen in Indonesien, das sich der Unterstützung des Versandprozesses zwischen Absender und Empfänger widmet. Sie konzentrieren sich auf die Bereitstellung eines unvergleichlichen Versanderlebnisses mit der Verpflichtung zu Transparenz, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Wie errechnet sich das Gewicht meines Pakets?
Das Paketgewicht wird wie folgt kategorisiert:
- 0,01 kg bis 0,5 kg gelten als 0,5 kg
- 0,51 kg bis 1,3 kg gelten als 1 kg
- 1,31 kg bis 2,3 kg gelten als 2 kg
- ... und so weiter.
Für Volumengewichtsberechnungen wird die Formel (Länge x Breite x Höhe) in cm durch 6000 geteilt. Bei einer Abweichung zwischen Ausgangs- und Volumengewicht wird das höhere Gewicht berücksichtigt.
Wie werden Pakete mit Holzverpackung berechnet?
Die Kosten werden wie folgt berechnet: (Paketgewicht x 30 %) x Versandkosten. Wenn das Paketgewicht weniger als 3 kg beträgt, wird es dennoch als 3 kg-Paket berechnet.
Wie melde ich Beschwerden oder gebe Feedback?
Sie können den Kundendienst von iDexpress über die Live-Chat-Funktion auf der Website kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden .
Gibt es Artikel, deren Versand verboten ist?
Ja, es gibt rund 20 Arten von Gegenständen, die nicht versendet werden können, darunter Waffen, Betäubungsmittel, Staatsgeheimnisse, Währungen sowie gefährdete Tiere oder Pflanzen. Eine vollständige Liste finden Sie auf der Seite „Gefährliche Güter“ oder im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf der Website.
Welche Dienstleistungen bietet iDexpress an?
iDexpress bietet drei Hauptdienste: Regular, Same Day und Lite.
Was ist der reguläre iDexpress-Service?
Der reguläre Service ist für diejenigen konzipiert, die eine Zustellung von Sendungen innerhalb von 2–10 Tagen benötigen, abhängig von der Entfernung und dem Lieferort.
Können Sie den iDexpress Cargo Service erklären?
iDexpress Cargo ist ein neuerer Service für Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 10 kg. Ziel ist es, eine kostengünstige Lösung anzubieten und gleichzeitig die sichere Lieferung der Waren an den gewünschten Bestimmungsort zu gewährleisten.