иДекпресс представља једну од најбрже растућих логистичких услуга у Индонезији, показујући снажну посвећеност не само испоруци робе, већ и пружању неупоредивог искуства испоруке. Њихова посвећеност је очигледна у њиховим основним вредностима. Они немају за циљ само да испуне трансакцију; намеравају да негују лојалност и задовољство. У срцу њиховог деловања лежи вера у транспарентност и поштење. Сваки пропис, извештај или проблем са којим се сусрећемо на терену се јавно саопштавају.
Седиште компаније, стратешки лоцирано, надгледа огромну мрежу. Са више од 1.000 локација распоређених широм архипелага, иДекпресс осигурава да чак и најудаљенији углови Индонезије буду на дохват руке. Ово широко присуство, у комбинацији са приступом који је паметан у технологији, учврстио је њихову амбицију да постану највећа услуга експресне испоруке засноване на технологији у југоисточној Азији, фокусирајући се на различите секторе укључујући тржишта е-трговине, малопродају, друштвену трговину, главни посао, 4ПЛ, и Повратна логистика.
Ефикасност њиховог пословања је заснована на нагласку на иновацијама и прилагођавању најновијим технолошким трендовима. Оснажујући своје људске ресурсе и интегришући најсавременија технолошка решења, они пружају услуге које су у складу са њиховом политиком квалитета: безбедност, тачност и прецизност. Њихова мантра: Испоручите робу нетакнуту, уредну и на време.
Разумевање иДекпресс-овог праћења пошиљке
Једна од истакнутих карактеристика иДекпресс-а је његово праћење пошиљки 24 сата дневно. Купци могу да провере статус својих пакета било када и било где. Једноставним посетом веб-сајту иДекпресс или преко наменске иДекпресс апликације доступне на Аппсторе-у и Плаисторе-у или коришћењем наше платформе за праћење пошиљки за једноставну употребу, корисници могу да унесу свој јединствени број за праћење како би добили ажурирања о својим пошиљкама у реалном времену.
Како пратити иДекпресс пошиљке?
Да бисте пратили иДекпресс пошиљке, потребно је да унесете свој број за праћење у означено поље и кликнете на дугме „Превозник“, а затим изаберете „ИД Екпресс“. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски изабрати превозника за вас. Након тога, кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где можете пронаћи детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке и примери
иДекпресс нуди широк спектар услуга прилагођених различитим потребама купаца:
- Редовни сервис : За пошиљке са роком испоруке од 2-10 дана, у зависности од удаљености и локације.
- Услуга истог дана : Убрзано решење за оне хитне пошиљке које треба да стигну на одредиште истог дана.
- Лите услуга : Идеално за мање хитне испоруке, нудећи равнотежу између брзине и цене.
- Царго услуга : најновији додатак иДекпресс-а, савршен за теже пошиљке тежине преко 10 кг. Обећава исплативост без трунке компромиса у погледу безбедности или интегритета пакета.
Како да контактирам иДекпресс за проблеме у вези са испоруком?
Ако се купци суочавају са било каквим проблемима или имају питања у вези са својим пошиљкама, иДекпресс негује културу отворене комуникације. Клијенти имају више начина да допру:
- Е-пошта : За детаљнија питања или повратне информације, купци могу послати е-маил на инфо@идекпресс.цом .
- ВхатсАпп : За оне који више воле размену тренутних порука, иДекпресс такође пружа подршку преко ВхатсАпп-а. Купци их могу контактирати на 0882-0001-11000 .
Компанија веома цени повратне информације купаца, користећи их као инструментално средство за континуирано усавршавање и подизање њихових стандарда услуга.
иДекпресс Често постављана питања (ФАК)
Шта је иДекпресс?
иДекпресс је водећа логистичка компанија у Индонезији, посвећена подршци процесу испоруке између пошиљаоца и примаоца. Они се фокусирају на пружање неупоредивог искуства испоруке уз посвећеност транспарентности, ефикасности и задовољству купаца.
Како се израчунава тежина мог пакета?
Тежина пакета је категорисана на следећи начин:
- 0,01 кг до 0,5 кг сматра се 0,5 кг
- Од 0,51 кг до 1,3 кг сматра се 1 кг
- Од 1,31 кг до 2,3 кг се сматра 2 кг
- ... и тако даље.
За израчунавање запреминске тежине, формула (дужина к ширина к висина) у цм дели се са 6000. Ако постоји неслагање између почетне и запреминске тежине, узима се у обзир већа тежина.
Како се рачунају пакети са дрвеним паковањем?
Цена се израчунава на следећи начин: (тежина пакета к 30%) к цена испоруке. Ако је тежина пакета мања од 3 кг, и даље ће се наплаћивати као пакет од 3 кг.
Како да пријавим жалбе или да дам повратне информације?
Можете контактирати иДекпресс корисничку подршку преко функције ћаскања уживо на њиховој веб страници или послати е-пошту на инфо@идекпресс.цом .
Да ли постоје неки предмети који су забрањени за испоруку?
Да, постоји око 20 врста предмета који се не могу отпремити, укључујући оружје, наркотике, документе државне тајне, валуту и угрожене животиње или биљке. За комплетну листу, погледајте страницу „Опасне материје“ или одељак „Услови и одредбе“ на њиховој веб страници.
Које услуге нуди иДекпресс?
иДекпресс пружа три основне услуге: Регулар, Саме Даи и Лите.
Шта је иДекпресс Редовна услуга?
Редовни сервис је дизајниран за оне који захтевају да пошиљке буду испоручене у року од 2-10 дана, у зависности од удаљености и локације испоруке.
Можете ли објаснити иДекпресс Царго услугу?
иДекпресс Царго је новија услуга за пошиљке веће од 10 кг. Има за циљ да понуди исплативо решење уз обезбеђивање безбедне испоруке робе до жељене дестинације.