iDexpress velja za eno najhitreje rastočih logističnih storitev v Indoneziji, ki dokazuje močno predanost ne samo dostavi blaga, ampak tudi zagotavljanju neprimerljive izkušnje pošiljanja. Njihova predanost je razvidna iz njihovih temeljnih vrednot. Njihov cilj ni le izpolnitev transakcije; nameravajo gojiti zvestobo in zadovoljstvo. V središču njihovega delovanja je vera v transparentnost in poštenost. O vsakem predpisu, poročilu ali vprašanju, s katerim se soočamo na terenu, se komunicira odkrito.
Sedež podjetja, ki je strateško lociran, nadzira obsežno mrežo. Z več kot 1000 lokacijami, razporejenimi po otočju, iDexpress zagotavlja, da so dosegljivi tudi v najbolj oddaljenih kotičkih Indonezije. Ta razširjena prisotnost v kombinaciji s tehnološko podkovanim pristopom je utrdila njihovo ambicijo, da postanejo največja tehnološko temelječa storitev hitre dostave v jugovzhodni Aziji, ki se osredotoča na različne sektorje, vključno s tržnicami e-trgovine, maloprodajo, socialno trgovino, glavnim poslom, 4PL, in povratna logistika.
Učinkovitost njihovega delovanja poganjata poudarek na inovativnosti in prilagajanju najnovejšim tehnološkim trendom. Z opolnomočenjem svojih človeških virov in integracijo najsodobnejših tehnoloških rešitev zagotavljajo storitve, ki so v skladu z njihovo politiko kakovosti: varnost, točnost in natančnost. Njihova mantra: Dostavite blago nepoškodovano, urejeno in pravočasno.
Razumevanje iDexpressovega sledenja pošiljk
Ena od izjemnih lastnosti iDexpressa je 24-urno sledenje pošiljkam. Stranke lahko kadarkoli in kjer koli preverijo stanje svojih paketov. Z enostavnim obiskom spletnega mesta iDexpress ali prek namenske aplikacije iDexpress, ki je na voljo v Appstore in Playstore, ali z uporabo naše platforme za sledenje pošiljk za preprosto uporabo, lahko uporabniki vnesejo svojo edinstveno številko za sledenje in prejemajo posodobitve svojih pošiljk v realnem času.
Kako slediti pošiljkam iDexpress?
Če želite slediti pošiljkam iDexpress, morate v ustrezno polje vnesti svojo sledilno številko in klikniti gumb "Prevoznik", nato pa izbrati "ID Express". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke in primeri
iDexpress ponuja raznolik nabor storitev, prilagojenih različnim potrebam strank:
- Redna storitev : Poskrbljeno je za pošiljke s časovnim okvirom dostave 2-10 dni, odvisno od razdalje in lokacije.
- Storitev isti dan : hitra rešitev za nujne pošiljke, ki morajo prispeti na cilj še isti dan.
- Enostavna storitev : idealna za manj nujne dostave, saj ponuja ravnotežje med hitrostjo in stroški.
- Cargo Service : najnovejši dodatek iDexpressa, kot nalašč za težje pošiljke, ki tehtajo več kot 10 kg. Obljublja stroškovno učinkovitost brez kančka kompromisa glede varnosti ali celovitosti paketov.
Kako se obrnem na iDexpress za vprašanja v zvezi s pošiljanjem?
Če se stranke soočajo s kakršnimi koli težavami ali imajo vprašanja glede svojih pošiljk, iDexpress spodbuja kulturo odprte komunikacije. Stranke lahko dosežejo več poti:
- E-pošta : Za podrobnejša vprašanja ali povratne informacije lahko stranke pošljejo e-pošto na [email protected] .
- WhatsApp : Za tiste, ki imajo raje neposredno sporočanje, iDexpress nudi tudi podporo prek WhatsAppa. Stranke jih lahko kontaktirajo na 0882-0001-11000 .
Podjetje zelo ceni povratne informacije strank in jih uporablja kot instrumentalno orodje za nenehno izpopolnjevanje in dvigovanje svojih standardov storitev.
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) iDexpress
Kaj je iDexpress?
iDexpress je vodilno logistično podjetje v Indoneziji, namenjeno podpori procesa pošiljanja med pošiljatelji in prejemniki. Osredotočeni so na zagotavljanje neprimerljive izkušnje pošiljanja z zavezanostjo k preglednosti, učinkovitosti in zadovoljstvu strank.
Kako se izračuna teža mojega paketa?
Teža paketa je razvrščena na naslednji način:
- 0,01 kg do 0,5 kg se šteje za 0,5 kg
- 0,51 kg do 1,3 kg se šteje za 1 kg
- 1,31 kg do 2,3 kg se šteje za 2 kg
- ... in tako naprej.
Za izračune prostorninske teže se formula (dolžina x širina x višina) v cm deli s 6000. Če obstaja neskladje med začetno in prostorninsko težo, se upošteva večja teža.
Kako se izračunajo paketi z leseno embalažo?
Stroški se izračunajo na naslednji način: (teža paketa x 30%) x stroški pošiljanja. Če je teža paketa manjša od 3 kg, se še vedno obračuna kot 3 kg paket.
Kako prijavim pritožbe ali posredujem povratne informacije?
Lahko se obrnete na iDexpressovo skrb za stranke prek funkcije klepeta v živo na njihovi spletni strani ali pošljete e-pošto na [email protected] .
Ali obstajajo predmeti, ki jih je prepovedano pošiljati?
Da, obstaja približno 20 vrst predmetov, ki jih ni mogoče pošiljati, vključno z orožjem, narkotiki, dokumenti državne tajnosti, valutami in ogroženimi živalmi ali rastlinami. Za popoln seznam si oglejte stran »Nevarno blago« ali razdelek »Pogoji in določila« na njihovi spletni strani.
Katere storitve ponuja iDexpress?
iDexpress ponuja tri primarne storitve: navadno, isti dan in poenostavljeno.
Kaj je redna storitev iDexpress?
Redni servis je namenjen tistim, ki zahtevajo dostavo pošiljk v 2-10 dneh, odvisno od razdalje in lokacije dostave.
Ali lahko razložite storitev iDexpress Cargo?
iDexpress Cargo je novejša storitev za pošiljke, ki tehtajo več kot 10 kg. Njegov cilj je ponuditi stroškovno učinkovito rešitev, hkrati pa zagotoviti varno dostavo blaga na želeno destinacijo.