iDexpress je jednou z najrýchlejšie rastúcich logistických služieb v Indonézii, ktorá demonštruje silný záväzok nielen dodávať tovar, ale aj poskytovať bezkonkurenčný zážitok z prepravy. Ich oddanosť je evidentná v ich základných hodnotách. Ich cieľom nie je len uskutočniť transakciu; majú v úmysle pestovať lojalitu a spokojnosť. Základom ich fungovania je viera v transparentnosť a čestnosť. O každom nariadení, správe alebo probléme v teréne sa komunikuje otvorene.
Centrála spoločnosti, strategicky umiestnená, dohliada na rozsiahlu sieť. S viac ako 1 000 miestami rozmiestnenými po celom súostroví iDexpress zaisťuje, že aj tie najodľahlejšie kúty Indonézie sú na dosah. Táto rozšírená prítomnosť v kombinácii s technicky zdatným prístupom upevnila ich ambíciu stať sa najväčšou expresnou doručovacou službou založenou na technológii v juhovýchodnej Ázii so zameraním na rôzne sektory vrátane trhovísk elektronického obchodu, maloobchodu, sociálneho obchodu, hlavného podnikania, 4PL, a návratová logistika.
Efektívnosť ich prevádzky je poháňaná dôrazom na inovácie a prispôsobenie sa najnovším technologickým trendom. Posilnením svojich ľudských zdrojov a integráciou špičkových technologických riešení poskytujú služby, ktoré sú v súlade s ich politikou kvality: bezpečnosť, presnosť a presnosť. Ich mantra: Dodávajte tovar neporušený, uprataný a včas.
Pochopenie sledovania zásielok iDexpress
Jednou z výnimočných funkcií iDexpress je jeho nepretržité sledovanie zásielok. Zákazníci si môžu kedykoľvek a kdekoľvek skontrolovať stav svojich balíkov. Jednoduchou návštevou webovej stránky iDexpress alebo prostredníctvom vyhradenej aplikácie iDexpress dostupnej v Appstore aj Playstore alebo pomocou našej platformy na sledovanie zásielok na jednoduché použitie môžu používatelia zadať svoje jedinečné sledovacie číslo a získať aktuálne informácie o svojich zásielkach.
Ako sledovať zásielky iDexpress?
Ak chcete sledovať zásielky iDexpress, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „ID Express“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky a príklady
iDexpress ponúka rozmanitú škálu služieb prispôsobených rôznym potrebám zákazníkov:
- Pravidelná služba : Zásielky s dodacou dobou 2-10 dní v závislosti od vzdialenosti a miesta.
- Služba v ten istý deň : Rýchle riešenie pre urgentné zásielky, ktoré potrebujú doraziť do cieľa v ten istý deň.
- Lite Service : Ideálne pre menej naliehavé dodávky, ktoré ponúkajú rovnováhu medzi rýchlosťou a nákladmi.
- Cargo Service : Najnovší doplnok iDexpress, ideálny pre ťažšie zásielky s hmotnosťou nad 10 kg. Sľubuje nákladovú efektívnosť bez štipky kompromisov v oblasti bezpečnosti alebo integrity balíkov.
Ako môžem kontaktovať iDexpress pre problémy súvisiace so zásielkou?
Ak zákazníci čelia akýmkoľvek problémom alebo majú otázky týkajúce sa ich zásielok, iDexpress podporuje kultúru otvorenej komunikácie. Zákazníci majú viacero možností, ako sa k nim dostať:
- E-mail : Pre podrobnejšie otázky alebo spätnú väzbu môžu zákazníci poslať e-mail na adresu [email protected] .
- WhatsApp : Pre tých, ktorí uprednostňujú okamžité správy, iDexpress poskytuje podporu aj cez WhatsApp. Zákazníci ich môžu kontaktovať na čísle 0882-0001-11000 .
Spoločnosť si veľmi váži spätnú väzbu od zákazníkov a využíva ju ako inštrumentálny nástroj na neustále zdokonaľovanie a zvyšovanie štandardov ich služieb.
iDexpress - často kladené otázky (FAQ)
Čo je iDexpress?
iDexpress je popredná logistická spoločnosť v Indonézii, ktorá sa venuje podpore procesu prepravy medzi odosielateľmi a príjemcami. Zameriavajú sa na poskytovanie jedinečného zážitku z prepravy so záväzkom k transparentnosti, efektívnosti a spokojnosti zákazníkov.
Ako sa vypočíta hmotnosť môjho balíka?
Hmotnosť balíka je kategorizovaná nasledujúcim spôsobom:
- 0,01 kg až 0,5 kg sa považuje za 0,5 kg
- 0,51 kg až 1,3 kg sa považuje za 1 kg
- 1,31 kg až 2,3 kg sa považuje za 2 kg
- ... a tak ďalej.
Pri výpočtoch objemovej hmotnosti sa vzorec (dĺžka x šírka x výška) v cm vydelí číslom 6000. Ak je nezrovnalosť medzi počiatočnou a objemovou hmotnosťou, berie sa do úvahy vyššia hmotnosť.
Ako sa počítajú obaly s dreveným obalom?
Cena sa vypočíta takto: (Hmotnosť balíka x 30%) x Náklady na dopravu. Ak je hmotnosť balíka nižšia ako 3 kg, bude stále účtovaný ako balík 3 kg.
Ako môžem nahlásiť sťažnosti alebo poskytnúť spätnú väzbu?
Môžete kontaktovať zákaznícku starostlivosť iDexpress prostredníctvom funkcie živého chatu na ich webovej stránke alebo poslať e-mail na adresu [email protected] .
Existujú nejaké položky, ktoré je zakázané posielať?
Áno, existuje približne 20 druhov položiek, ktoré nemožno prepravovať, vrátane zbraní, narkotík, štátnych tajných dokumentov, meny a ohrozených zvierat alebo rastlín. Úplný zoznam nájdete na stránke „Nebezpečný tovar“ alebo v časti „Zmluvné podmienky“ na ich webovej stránke.
Aké služby ponúka iDexpress?
iDexpress poskytuje tri primárne služby: Pravidelné, Rovnaký deň a Lite.
Čo je to bežná služba iDexpress?
Pravidelná služba je určená pre tých, ktorí požadujú doručenie zásielok do 2-10 dní v závislosti od vzdialenosti a miesta doručenia.
Môžete vysvetliť službu iDexpress Cargo Service?
iDexpress Cargo je novšia služba zásobujúca zásielky s hmotnosťou nad 10 kg. Jeho cieľom je ponúknuť cenovo výhodné riešenie a zároveň zabezpečiť bezpečné doručenie tovaru na požadované miesto určenia.