iDexpress ইন্দোনেশিয়ার সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল লজিস্টিক পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি হিসাবে দাঁড়িয়েছে, যা শুধুমাত্র পণ্য সরবরাহ করার জন্য নয় বরং একটি অতুলনীয় শিপিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি দৃঢ় প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। তাদের উৎসর্গ তাদের মূল মূল্যবোধে স্পষ্ট। তারা শুধু একটি লেনদেন পূরণ করার লক্ষ্য রাখে না; তারা আনুগত্য এবং সন্তুষ্টি চাষ করতে চান. তাদের অপারেশনের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে স্বচ্ছতা এবং সততার বিশ্বাস। প্রতিটি প্রবিধান, প্রতিবেদন, বা ক্ষেত্রের সম্মুখীন সমস্যা খোলাখুলিভাবে যোগাযোগ করা হয়.
কোম্পানির সদর দপ্তর, কৌশলগতভাবে অবস্থিত, একটি বিশাল নেটওয়ার্ক তত্ত্বাবধান করে। দ্বীপপুঞ্জ জুড়ে 1,000 টিরও বেশি অবস্থানের সাথে, iDexpress নিশ্চিত করে যে ইন্দোনেশিয়ার সবচেয়ে প্রত্যন্ত কোণগুলিও তাদের নাগালের মধ্যে রয়েছে৷ এই ব্যাপক উপস্থিতি, টেক-স্যাভি পদ্ধতির সাথে একত্রিত হয়ে, ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস, খুচরা, সামাজিক বাণিজ্য, প্রধান ব্যবসা, 4PL, সহ বিভিন্ন সেক্টরে ফোকাস করে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বৃহত্তম প্রযুক্তি-ভিত্তিক এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা হওয়ার তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষাকে দৃঢ় করেছে। এবং রিটার্ন লজিস্টিকস।
তাদের ক্রিয়াকলাপের দক্ষতা নতুনত্ব এবং সর্বশেষ প্রযুক্তিগত প্রবণতাগুলির সাথে অভিযোজনের উপর জোর দিয়ে চালিত হয়। তাদের মানবসম্পদের ক্ষমতায়ন এবং আধুনিক প্রযুক্তির সমাধানগুলিকে একীভূত করার মাধ্যমে, তারা পরিষেবাগুলি প্রদান করে যা তাদের গুণমান নীতির সাথে অনুরণিত হয়: নিরাপত্তা, সময়ানুবর্তিতা এবং যথার্থতা। তাদের মন্ত্র: অক্ষত, ঝরঝরে এবং সময়মত পণ্য সরবরাহ করুন।
iDexpress এর শিপমেন্ট ট্র্যাকিং বোঝা
iDexpress-এর স্ট্যান্ডআউট বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল এর রাউন্ড-দ্য-ক্লক শিপমেন্ট ট্র্যাকিং। গ্রাহকরা তাদের প্যাকেজগুলির স্থিতি যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় পরীক্ষা করতে পারেন। শুধুমাত্র iDexpress ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাপস্টোর এবং প্লেস্টোর উভয়েই উপলব্ধ ডেডিকেটেড iDexpress অ্যাপের মাধ্যমে অথবা সহজে ব্যবহারের জন্য আমাদের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীরা তাদের শিপমেন্টের রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে তাদের অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর ইনপুট করতে পারেন।
কিভাবে iDexpress চালান ট্র্যাক করবেন?
iDexpress শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "আইডি এক্সপ্রেস" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
চালান ডেলিভারি সময় এবং উদাহরণ
iDexpress বিভিন্ন গ্রাহকের চাহিদা পূরণের জন্য তৈরি করা বিভিন্ন পরিসরের পরিষেবা অফার করে:
- নিয়মিত পরিষেবা : দূরত্ব এবং অবস্থানের উপর নির্ভর করে 2-10 দিনের ডেলিভারি সময় ফ্রেম সহ চালানের জন্য সরবরাহ করা হয়।
- একই দিনের পরিষেবা : সেই জরুরী চালানের জন্য একটি দ্রুত সমাধান যা একই দিনে তাদের গন্তব্যে পৌঁছাতে হবে।
- লাইট পরিষেবা : কম জরুরি ডেলিভারির জন্য আদর্শ, গতি এবং খরচের মধ্যে ভারসাম্য অফার করে।
- কার্গো পরিষেবা : iDexpress এর নতুন সংযোজন, 10 কেজির বেশি ওজনের ভারী চালানের জন্য উপযুক্ত। এটি প্যাকেজগুলির সুরক্ষা বা অখণ্ডতার উপর কোনও আপস ছাড়াই ব্যয়-কার্যকারিতার প্রতিশ্রুতি দেয়।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমি কিভাবে iDexpress এর সাথে যোগাযোগ করব?
গ্রাহকরা যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন বা তাদের চালান সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে, iDexpress উন্মুক্ত যোগাযোগের সংস্কৃতি গড়ে তোলে। গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একাধিক উপায় রয়েছে:
- ইমেল : আরও বিশদ অনুসন্ধান বা প্রতিক্রিয়ার জন্য, গ্রাহকরা [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন ।
- হোয়াটসঅ্যাপ : যারা তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ পছন্দ করেন তাদের জন্য iDexpress হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও সহায়তা প্রদান করে। গ্রাহকরা তাদের সাথে 0882-0001-11000 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন ।
কোম্পানী গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াকে অত্যন্ত মূল্যায়ন করে, এটিকে তাদের পরিষেবার মান ক্রমাগত পরিমার্জিত ও উন্নত করার জন্য একটি সহায়ক হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করে।
iDexpress প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs)
iDexpress কি?
iDexpress ইন্দোনেশিয়ার একটি নেতৃস্থানীয় লজিস্টিক কোম্পানি, প্রেরক এবং রিসিভারের মধ্যে চালান প্রক্রিয়া সমর্থন করার জন্য নিবেদিত। তারা স্বচ্ছতা, দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতিশ্রুতি সহ একটি অতুলনীয় শিপিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উপর ফোকাস করে।
আমার প্যাকেজের ওজন কিভাবে গণনা করা হয়?
প্যাকেজ ওজন নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়:
- 0.01 কেজি থেকে 0.5 কেজি 0.5 কেজি হিসাবে বিবেচিত হয়
- 0.51 কেজি থেকে 1.3 কেজি 1 কেজি হিসাবে বিবেচিত হয়
- 1.31 কেজি থেকে 2.3 কেজি 2 কেজি হিসাবে বিবেচিত হয়
- ... এবং তাই ঘোষণা.
আয়তন-ওজন গণনার জন্য, সেমি সূত্রে (দৈর্ঘ্য x প্রস্থ x উচ্চতা) 6000 দ্বারা ভাগ করা হয়। যদি প্রাথমিক এবং আয়তনের ওজনের মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকে, তাহলে উচ্চতর ওজন বিবেচনায় নেওয়া হয়।
কাঠের প্যাকিং সহ প্যাকেজগুলি কীভাবে গণনা করা হয়?
খরচ নিম্নরূপ গণনা করা হয়: (প্যাকেজের ওজন x 30%) x শিপিং খরচ। প্যাকেজের ওজন 3 কেজির কম হলে, এটি এখনও 3 কেজি প্যাকেজ হিসাবে চার্জ করা হবে।
আমি কীভাবে অভিযোগ জানাব বা প্রতিক্রিয়া জানাব?
আপনি তাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে iDexpress-এর কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন ।
শিপিং থেকে নিষিদ্ধ কোন আইটেম আছে?
হ্যাঁ, অস্ত্র, মাদকদ্রব্য, রাষ্ট্রীয় গোপন নথি, মুদ্রা এবং বিপন্ন প্রাণী বা গাছপালা সহ প্রায় 20 ধরনের আইটেম পাঠানো যায় না। একটি সম্পূর্ণ তালিকার জন্য, অনুগ্রহ করে তাদের ওয়েবসাইটে "বিপজ্জনক পণ্য" পৃষ্ঠা বা "নিয়ম ও শর্তাবলী" বিভাগটি দেখুন।
iDexpress কি সেবা অফার করে?
iDexpress তিনটি প্রাথমিক পরিষেবা প্রদান করে: নিয়মিত, একই দিন এবং লাইট।
iDexpress নিয়মিত পরিষেবা কি?
নিয়মিত পরিষেবাটি তাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাদের 2-10 দিনের মধ্যে শিপমেন্ট ডেলিভারি করতে হবে, দূরত্ব এবং ডেলিভারি অবস্থানের উপর নির্ভর করে।
আপনি কি iDexpress কার্গো পরিষেবা ব্যাখ্যা করতে পারেন?
iDexpress কার্গো হল 10 কেজির বেশি ওজনের চালানের জন্য একটি নতুন পরিষেবা সরবরাহ করে৷ কাঙ্খিত গন্তব্যে পণ্যের নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করার সময় এটি একটি সাশ্রয়ী সমাধান প্রদানের লক্ষ্য রাখে।