ID Express, yang dioperasikan oleh PT IDexpress Logistik Indonesia, adalah perusahaan logistik dan pengiriman paket Indonesia yang berfokus pada pengiriman berbasis teknologi untuk e-commerce, ritel, social commerce, dan pelanggan bisnis. Perusahaan ini beroperasi di seluruh Indonesia dan menyatakan bahwa jaringannya mencakup lebih dari 1.000 lokasi, menjangkau lebih dari 500 kota, dan mencakup lebih dari 7.500 kecamatan.
ID Express menawarkan beberapa layanan pengiriman untuk berbagai ukuran paket dan kebutuhan pelanggan. Layanan Regular merupakan pilihan standar untuk pengiriman paket, sedangkan Lite adalah layanan dengan biaya lebih rendah yang tersedia bagi VIP Partner untuk paket dengan berat kurang dari 0,51 kg. Cargo ditujukan untuk kiriman yang lebih berat dengan berat lebih dari 10 kg, sehingga menjadi pilihan yang lebih ekonomis untuk paket berukuran besar.
Pelanggan dapat menyerahkan paket melalui lokasi drop-off ID Express atau meminta penjemputan jika layanan tersebut tersedia. Perusahaan juga mendukung penitipan paket melalui gerai Alfamart, Alfamidi, dan Dan+Dan yang berpartisipasi; untuk opsi drop-off ritel yang dijelaskan di situs resmi, paket dapat memiliki berat hingga 10 kg dan ukuran hingga 35 x 25 x 25 cm.
Untuk penjual online dan bisnis, ID Express menyediakan program VIP Seller dengan fitur seperti penjemputan, dashboard khusus penjual, dan dukungan COD. Infrastruktur logistiknya mencakup teknologi penyortiran otomatis, sementara situs web publik perusahaan menyediakan alat untuk memeriksa tarif pengiriman, menemukan lokasi, dan melacak paket di seluruh Indonesia.
Cara kerja pelacakan kiriman ID Express
Setiap kiriman ID Express yang dapat dilacak terkait dengan nomor resi. Setelah paket masuk ke sistem ID Express, nomor ini dapat digunakan untuk mengikuti peristiwa pengiriman yang tersedia saat paket melewati tahap penjemputan, penyortiran, transportasi, dan pengantaran.
Untuk lacak paket ID Express dengan 4Tracking, masukkan nomor resi lengkap ke kolom pelacakan lalu mulai pencarian. 4Tracking dapat mengenali banyak nomor operator secara otomatis; jika ID Express tidak terdeteksi secara otomatis, pilih ID Express secara manual. Hasil pelacakan paket kemudian akan menampilkan peristiwa yang tersedia untuk kiriman tersebut.
ID Express juga menyediakan alat resmi Lacak Paket di situs webnya. Halaman pelacakannya memungkinkan pelanggan memasukkan nomor kiriman dan juga menyatakan bahwa beberapa nomor dapat dimasukkan dengan memisahkannya menggunakan koma. Fitur ini dapat berguna bagi penjual atau penerima yang memeriksa beberapa paket ID Express sekaligus.
Informasi pelacakan dihasilkan saat paket diproses melalui jaringan operator. Karena itu, label pengiriman yang baru dibuat mungkin belum langsung memiliki riwayat lengkap. Jika nomor baru saja diterbitkan, periksa kembali setelah paket secara fisik diserahkan kepada ID Express dan diproses di fasilitas pertama.
Format nomor resi ID Express
ID Express menyebut identitas paketnya sebagai nomor resi pada halaman pelacakan resminya. Namun, dokumentasi publik ID Express yang ditinjau tidak memublikasikan pola nomor resi yang pasti dengan jumlah huruf, angka, atau awalan wajib tertentu untuk setiap kiriman.
Karena tidak ada format universal yang didokumentasikan secara resmi dan dapat diterapkan secara andal pada setiap layanan ID Express, gunakan nomor kiriman lengkap persis seperti yang tercantum pada label pengiriman, tanda terima, detail pesanan marketplace, atau pesan dari pengirim. Hindari menambah atau menghapus karakter hanya agar nomor tersebut menyerupai contoh yang ditemukan di situs pelacakan tidak resmi.
Jika 4Tracking tidak dapat mengenali nomor tersebut secara otomatis, pilih ID Express secara manual lalu coba lagi menggunakan nomor aslinya. Jika halaman pelacakan resmi ID Express juga menyatakan bahwa paket tidak ditemukan, konfirmasikan nomor tersebut kepada pengirim atau penjual sebelum menghubungi layanan pelanggan.
Waktu pengiriman ID Express
Waktu pengiriman bergantung pada layanan serta jarak antara asal dan tujuan di Indonesia. ID Express memublikasikan panduan khusus untuk layanan Regular, tetapi tidak memberikan satu janji waktu pengiriman publik yang dapat diterapkan secara aman pada Lite, Cargo, atau semua rute.
Waktu pengiriman layanan Regular
Ringkasan layanan ID Express menyatakan bahwa kiriman Regular membutuhkan sekitar 2 hingga 10 hari, tergantung jarak pengiriman. Sementara itu, halaman pelacakan khusus operator secara terpisah menyebutkan bahwa paket Regular umumnya membutuhkan sekitar 2 hingga 5 hari, juga tergantung jarak. Karena kedua angka tersebut saat ini tercantum di halaman resmi ID Express, pelanggan sebaiknya menganggap estimasi pengiriman sebenarnya bergantung pada rute, bukan mengasumsikan setiap kiriman Regular akan tiba dalam rentang yang lebih singkat.
Sebagai contoh, paket ID Express Regular yang dikirim antara lokasi yang relatif berdekatan mungkin berada dalam rentang umum 2–5 hari, sedangkan kiriman yang menempuh rute lebih panjang di Indonesia dapat memerlukan waktu lebih lama. Informasi layanan Regular yang lebih luas memungkinkan waktu hingga sekitar 10 hari tergantung jarak.
Waktu pengiriman layanan Lite
ID Express menetapkan Lite sebagai layanan ekonomis bagi VIP Partner yang mengirim paket dengan berat di bawah 0,51 kg. Informasi resmi yang ditinjau tidak memublikasikan rentang waktu pengiriman universal tersendiri untuk Lite, sehingga status pelacakan saat ini dan estimasi yang diberikan saat kiriman dibuat lebih dapat diandalkan daripada otomatis menerapkan waktu layanan Regular.
Waktu pengiriman layanan Cargo
ID Express Cargo dirancang untuk paket dengan berat lebih dari 10 kg dan diposisikan sebagai layanan yang lebih ekonomis untuk kiriman berat. Informasi layanan publik yang ditinjau tidak menyebutkan satu komitmen waktu pengiriman untuk semua rute Cargo. Karena itu, waktu transit dapat bergantung pada asal, tujuan, dan rute transportasi.
Apa yang harus dilakukan jika paket ID Express mengalami masalah pelacakan atau pengiriman
Jika pelacakan tidak menampilkan paket, pertama-tama pastikan nomor kiriman dimasukkan persis seperti yang diberikan. Jika pengirim baru saja membuat kiriman, nomor tersebut mungkin perlu diproses oleh ID Express sebelum peristiwa pelacakan paket yang berguna muncul.
Jika paket ID Express membutuhkan waktu lebih lama dari yang diperkirakan, bandingkan progresnya dengan layanan yang digunakan dan jarak yang ditempuh. Untuk kiriman Regular, ingat bahwa halaman resmi ID Express saat ini menyebut pengiriman umumnya 2–5 hari pada halaman pelacakan, sementara ringkasan layanan memberikan rentang yang lebih luas, yaitu 2–10 hari tergantung jarak. Paket yang melewati jangka waktu yang diharapkan sebaiknya dilaporkan kepada dukungan ID Express.
ID Express mencantumkan info@idexpress.com sebagai email layanan pelanggan dan 0882-0001-11000 sebagai kontak WhatsApp di Indonesia; perusahaan juga menampilkan nomor tersebut dalam format internasional sebagai +62 882 0001 11000. Pelanggan juga dapat mengirim pesan melalui formulir Contact Us resmi sebagai pilihan dukungan lainnya.
Alamat kantor perusahaan yang tercantum adalah Menara Tendean (M-Ten), 25th Floor, Jl. Kapten Tendean No. 20C, Kuningan Barat, Mampang Prapatan, South Jakarta, Jakarta 12710. Saat melaporkan paket yang hilang, terlambat, atau rusak, berikan nomor kiriman, informasi pengirim dan penerima, tanggal pengiriman, serta foto atau tanda terima yang relevan.
Untuk klaim kerusakan atau kehilangan, ID Express menyatakan bahwa bukti pendukung mungkin diperlukan. Ketentuan yang dipublikasikan menyebutkan bahwa klaim terkait barang yang sudah diterima tidak diterima setelah lebih dari tiga hari kalender, sehingga kerusakan yang terlihat atau isi yang hilang harus segera dilaporkan dan foto pendukung atau video unboxing sebaiknya disimpan jika tersedia.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket ID Express
Bagaimana cara lacak paket ID Express?
Masukkan nomor kiriman Anda di 4Tracking lalu mulai pencarian. Jika ID Express tidak terdeteksi secara otomatis, pilih operator secara manual. Anda juga dapat menggunakan alat Lacak Paket di situs resmi ID Express.
Seperti apa nomor resi ID Express?
ID Express menyebut identitas kiriman sebagai nomor resi, tetapi dokumentasi publiknya saat ini tidak menetapkan satu format nomor resi tetap yang mencakup semua layanan. Gunakan nomor lengkap persis seperti yang diberikan pada label pengiriman, tanda terima, atau informasi pesanan.
Bisakah saya melacak beberapa paket ID Express sekaligus?
Halaman pelacakan resmi ID Express menyatakan bahwa nomor kiriman dapat dipisahkan dengan koma saat dimasukkan ke kolom pelacakan. Di 4Tracking, Anda juga dapat memeriksa nomor kiriman ID Express untuk mengikuti pembaruan pengiriman yang tersedia.
Mengapa nomor resi ID Express saya tidak ditemukan?
Paket mungkin belum menerima pemindaian pemrosesan pertamanya, nomor mungkin dimasukkan dengan salah, atau pengirim mungkin memberikan referensi yang keliru. Periksa nomor asli terlebih dahulu dan coba juga halaman pelacakan resmi ID Express. Jika masih tidak tersedia, hubungi pengirim atau ID Express.
Berapa lama paket ID Express Regular dikirim?
ID Express saat ini memublikasikan dua panduan di situs resminya. Ringkasan layanan Regular memberikan kisaran sekitar 2–10 hari tergantung jarak, sedangkan halaman pelacakan paket menyebut paket Regular umumnya membutuhkan 2–5 hari. Karena itu, waktu transit sebenarnya sebaiknya dianggap bergantung pada rute.
Berapa lama pengiriman ID Express Cargo?
ID Express tidak memublikasikan satu rentang waktu pengiriman Cargo yang universal pada informasi layanan yang ditinjau. Cargo ditujukan untuk kiriman dengan berat lebih dari 10 kg, dan waktu pengiriman dapat bergantung pada rute dan tujuan.
Apakah ID Express beroperasi di seluruh Indonesia?
Ya. ID Express menggambarkan jaringannya sebagai layanan yang beroperasi di seluruh Indonesia, dengan lebih dari 1.000 lokasi, cakupan lebih dari 500 kota, dan jangkauan lebih dari 7.500 kecamatan.
Apa yang harus saya lakukan jika paket ID Express terlambat?
Periksa peristiwa pelacakan paket terbaru dan bandingkan waktu yang telah berlalu dengan layanan serta rute yang dipilih. Jika kiriman telah melewati jangka waktu yang diharapkan atau berhenti bergerak, hubungi ID Express dengan nomor kiriman lengkap dan detail pengiriman.
Bagaimana cara menghubungi ID Express terkait kiriman?
Anda dapat menghubungi ID Express melalui WhatsApp di 0882-0001-11000, atau +62 882 0001 11000 dari nomor internasional, melalui email info@idexpress.com, atau mengirim pesan melalui formulir kontak resmi ID Express.
Apa yang harus saya lakukan jika paket ID Express tiba dalam kondisi rusak?
Dokumentasikan kondisi paket dan isinya segera, lalu hubungi ID Express atau pengirim sesuai situasi. Ketentuan ID Express menyatakan bahwa bukti seperti foto atau video unboxing mungkin diperlukan untuk klaim kerusakan atau kehilangan, dan klaim atas barang yang sudah diterima tidak diterima setelah lebih dari tiga hari kalender.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk ID Express – September 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk ID Express di September 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 IDNIndonesia | IDN Indonesia |
|