iDexpress berdiri sebagai salah satu layanan logistik yang tumbuh paling cepat di Indonesia, menunjukkan komitmen kuat untuk tidak hanya mengirim barang tetapi juga memberikan pengalaman pengiriman yang tak tertandingi. Dedikasi mereka terlihat dalam nilai-nilai inti mereka. Mereka tidak hanya bertujuan untuk memenuhi transaksi; mereka bermaksud untuk menumbuhkan kesetiaan dan kepuasan. Di pusat operasional mereka terletak keyakinan dalam transparansi dan kejujuran. Setiap regulasi, laporan, atau masalah yang dihadapi di lapangan dikomunikasikan secara terbuka.
Kantor pusat perusahaan, yang terletak secara strategis, mengawasi jaringan luas. Dengan lebih dari 1.000 lokasi yang tersebar di seluruh kepulauan, iDexpress memastikan bahwa bahkan sudut paling terpencil di Indonesia berada dalam jangkauan mereka. Kehadiran yang luas ini, dikombinasikan dengan pendekatan yang cerdas dalam teknologi, telah memperkuat ambisi mereka untuk menjadi layanan pengiriman ekspres berbasis teknologi terbesar di Asia Tenggara, dengan fokus pada berbagai sektor termasuk pasar e-commerce, ritel, perdagangan sosial, bisnis utama, 4PL, dan Logistik Retur.
Efisiensi operasi mereka didorong oleh penekanan pada inovasi dan adaptasi terhadap tren teknologi terbaru. Dengan memberdayakan sumber daya manusia mereka dan mengintegrasikan solusi teknologi terdepan, mereka menyediakan layanan yang sesuai dengan Kebijakan Mutu mereka: Keselamatan, Ketepatan Waktu, dan Presisi. Mantra mereka: Mengirim barang dalam keadaan utuh, rapi, dan tepat waktu.
Mengerti Pelacakan Pengiriman iDexpress
Salah satu fitur unggulan dari iDexpress adalah pelacakan pengiriman sepanjang waktu. Pelanggan dapat memeriksa status paket mereka kapan saja, di mana saja. Dengan hanya mengunjungi situs web iDexpress atau melalui aplikasi iDexpress yang khusus tersedia di Appstore dan Playstore atau menggunakan platform pelacakan pengiriman kami untuk penggunaan yang mudah, pengguna dapat memasukkan nomor pelacakan unik mereka untuk mendapatkan pembaruan real-time tentang pengirimannya.
Bagaimana Cara Melacak Pengiriman iDexpress?
Untuk melacak pengiriman iDexpress, Anda perlu memasukkan nomor pelacakan Anda ke dalam bidang yang ditentukan, dan klik tombol "Carrier", lalu pilih "ID Express". Jika Anda tidak yakin tentang siapa yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat secara otomatis memilih operator untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Track", dan Anda akan dialihkan ke halaman hasil pelacakan, di mana Anda dapat menemukan informasi rinci tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Waktu Pengiriman dan Contoh
iDexpress menawarkan berbagai macam layanan yang disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan:
- Layanan Reguler: Diperuntukkan bagi pengiriman dengan jangka waktu pengiriman 2-10 hari, tergantung pada jarak dan lokasi.
- Layanan Hari yang Sama: Solusi dipercepat untuk pengiriman mendesak yang perlu sampai ke tujuan pada hari yang sama.
- Layanan Lite: Ideal untuk pengiriman yang kurang mendesak, menawarkan keseimbangan antara kecepatan dan biaya.
- Layanan Kargo: Penambahan terbaru dari iDexpress, sempurna untuk pengiriman berat yang lebih dari 10kg. Menjanjikan efektivitas biaya tanpa mengorbankan keselamatan atau integritas paket.
Bagaimana Cara Menghubungi iDexpress Untuk Masalah Terkait Pengiriman?
Jika pelanggan menghadapi masalah atau memiliki pertanyaan mengenai pengiriman mereka, iDexpress memupuk budaya komunikasi yang terbuka. Pelanggan memiliki beberapa saluran untuk menghubungi:
- Email: Untuk pertanyaan atau umpan balik yang lebih rinci, pelanggan dapat mengirim email ke [email protected].
- WhatsApp: Bagi mereka yang lebih suka pesan instan, iDexpress juga menyediakan dukungan melalui WhatsApp. Pelanggan dapat menghubungi mereka di 0882-0001-11000.
Perusahaan sangat menghargai umpan balik dari pelanggan, menggunakannya sebagai alat penting untuk terus menyempurnakan dan meningkatkan standar layanan mereka.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) iDexpress
Apa itu iDexpress?
iDexpress adalah perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, berdedikasi untuk mendukung proses pengiriman antara pengirim dan penerima. Mereka fokus pada penyediaan pengalaman pengiriman yang tak tertandingi dengan komitmen terhadap transparansi, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.
Bagaimana berat paket saya dihitung?
Berat paket dikategorikan sebagai berikut:
- 0,01 kg sampai 0,5 kg dianggap sebagai 0,5 kg
- 0,51 kg sampai 1,3 kg dianggap sebagai 1 kg
- 1,31 kg sampai 2,3 kg dianggap sebagai 2 kg
- ... dan seterusnya.
Untuk perhitungan berat volume, rumus (panjang x lebar x tinggi) dalam cm dibagi dengan 6000. Jika ada perbedaan antara berat awal dan volume, berat yang lebih tinggi diperhitungkan.
Bagaimana paket dengan kemasan kayu dihitung?
Biaya dihitung sebagai berikut: (Berat paket x 30%) x Biaya pengiriman. Jika berat paket kurang dari 3 kg, tetap dikenakan biaya paket 3 kg.
Bagaimana cara melaporkan keluhan atau memberikan umpan balik?
Anda dapat menghubungi customer care iDexpress melalui fitur live chat di website mereka atau mengirimkan email ke [email protected] .
Apakah ada barang yang dilarang pengiriman?
Ya, ada sekitar 20 jenis barang yang tidak bisa dikirim, antara lain senjata, narkotika, dokumen rahasia negara, mata uang, dan hewan atau tumbuhan langka. Untuk daftar lengkap, silakan lihat halaman "Barang Berbahaya" atau bagian "Syarat dan Ketentuan" di situs web mereka.
Layanan apa saja yang ditawarkan iDexpress?
iDexpress menyediakan tiga layanan utama: Regular, Same Day, dan Lite.
Apa itu Layanan Reguler iDexpress?
Layanan Reguler dirancang untuk mereka yang membutuhkan pengiriman dalam waktu 2-10 hari, tergantung jarak dan lokasi pengiriman.
Bisa dijelaskan Layanan iDexpress Cargo?
iDexpress Cargo adalah layanan baru yang melayani kiriman dengan berat lebih dari 10kg. Ini bertujuan untuk menawarkan solusi hemat biaya sambil memastikan pengiriman barang yang aman ke tujuan yang diinginkan.