iDexpress je jedna od najbrže rastućih logističkih usluga u Indoneziji, pokazujući snažnu predanost ne samo isporuci robe već i pružanju neusporedivog iskustva dostave. Njihova predanost očita je u njihovim temeljnim vrijednostima. Nije im samo cilj ispuniti transakciju; namjeravaju njegovati lojalnost i zadovoljstvo. U središtu njihovog djelovanja leži vjera u transparentnost i poštenje. Svaki propis, izvješće ili problem s kojim se susrećemo na terenu otvoreno se komunicira.
Sjedište tvrtke, strateški smješteno, nadzire ogromnu mrežu. S više od 1000 lokacija raspoređenih diljem arhipelaga, iDexpress osigurava da su im čak i najudaljeniji kutci Indonezije nadohvat ruke. Ova široko rasprostranjena prisutnost, u kombinaciji s pristupom upućenim u tehnologiju, učvrstila je njihovu ambiciju da postanu najveća usluga ekspresne dostave temeljena na tehnologiji u jugoistočnoj Aziji, fokusirajući se na različite sektore uključujući tržišta e-trgovine, maloprodaju, društvenu trgovinu, principal business, 4PL, i povratna logistika.
Učinkovitost njihovog poslovanja temelji se na naglasku na inovativnosti i prilagodbi najnovijim tehnološkim trendovima. Osnaživanjem svojih ljudskih resursa i integracijom vrhunskih tehnoloških rješenja, oni pružaju usluge koje su u skladu s njihovom politikom kvalitete: sigurnost, točnost i preciznost. Njihova mantra: isporučite robu netaknutu, urednu i na vrijeme.
Razumijevanje iDexpressovog praćenja pošiljke
Jedna od istaknutih značajki iDexpressa je 24-satno praćenje pošiljke. Kupci mogu provjeriti status svojih paketa bilo kada i bilo gdje. Jednostavnim posjetom web stranici iDexpress ili putem namjenske aplikacije iDexpress dostupne na Appstoreu i Playstoreu ili korištenjem naše platforme za praćenje pošiljke za jednostavnu upotrebu, korisnici mogu unijeti svoj jedinstveni broj za praćenje kako bi dobili ažuriranja o svojim pošiljkama u stvarnom vremenu.
Kako pratiti iDexpress pošiljke?
Da biste pratili iDexpress pošiljke, potrebno je unijeti broj za praćenje u za to predviđeno polje, te kliknuti gumb "Prijevoznik", zatim odabrati "ID Express". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke i primjeri
iDexpress nudi širok raspon usluga prilagođenih različitim potrebama kupaca:
- Redovita usluga : Obezbeđeno je za pošiljke s rokom isporuke od 2-10 dana, ovisno o udaljenosti i lokaciji.
- Usluga istog dana : ubrzano rješenje za one hitne pošiljke koje trebaju stići na odredište isti dan.
- Jednostavna usluga : Idealna za manje hitne isporuke, nudi ravnotežu između brzine i cijene.
- Cargo Service : iDexpressov najnoviji dodatak, savršen za teže pošiljke težine preko 10 kg. Obećava isplativost bez trunke kompromisa u pogledu sigurnosti ili integriteta paketa.
Kako mogu kontaktirati iDexpress za probleme vezane uz pošiljku?
Ako se kupci suoče s bilo kakvim problemima ili upitima u vezi s pošiljkama, iDexpress njeguje kulturu otvorene komunikacije. Kupci imaju više načina za dopiranje:
- E-pošta : Za detaljnije upite ili povratne informacije kupci mogu poslati e-poštu na [email protected] .
- WhatsApp : Za one koji preferiraju izravne poruke, iDexpress također pruža podršku putem WhatsAppa. Kupci ih mogu kontaktirati na 0882-0001-11000 .
Tvrtka jako cijeni povratne informacije korisnika, koristeći ih kao instrumentalni alat za kontinuirano usavršavanje i podizanje standarda svojih usluga.
iDexpress Često postavljana pitanja (FAQ)
Što je iDexpress?
iDexpress je vodeća logistička tvrtka u Indoneziji, posvećena podršci procesu otpreme između pošiljatelja i primatelja. Usredotočeni su na pružanje neusporedivog iskustva dostave uz predanost transparentnosti, učinkovitosti i zadovoljstvu kupaca.
Kako se izračunava težina mog paketa?
Težina paketa je kategorizirana na sljedeći način:
- 0,01 kg do 0,5 kg smatra se 0,5 kg
- 0,51 kg do 1,3 kg smatra se 1 kg
- 1,31 kg do 2,3 kg smatra se 2 kg
- ... i tako dalje.
Za izračune zapreminske težine, formula (dužina x širina x visina) u cm se dijeli s 6000. Ako postoji odstupanje između početne i zapreminske težine, u obzir se uzima veća težina.
Kako se obračunavaju paketi s drvenom ambalažom?
Trošak se izračunava na sljedeći način: (težina paketa x 30%) x trošak dostave. Ako je težina paketa manja od 3 kg, svejedno će se naplatiti kao paket od 3 kg.
Kako mogu prijaviti pritužbe ili dati povratne informacije?
Možete kontaktirati iDexpressovu korisničku podršku putem live chat značajke na njihovoj web stranici ili poslati e-poruku na [email protected] .
Postoje li neki predmeti zabranjeni za slanje?
Da, postoji oko 20 vrsta predmeta koji se ne mogu slati, uključujući oružje, narkotike, dokumente državne tajne, valutu i ugrožene životinje ili biljke. Za potpuni popis pogledajte stranicu "Opasna roba" ili odjeljak "Uvjeti i odredbe" na njihovoj web stranici.
Koje usluge nudi iDexpress?
iDexpress pruža tri primarne usluge: Regular, Same Day i Lite.
Što je Redovna usluga iDexpressa?
Redovna usluga namijenjena je onima koji traže da se pošiljke dostave u roku od 2-10 dana, ovisno o udaljenosti i mjestu dostave.
Možete li objasniti iDexpress Cargo uslugu?
iDexpress Cargo je novija usluga za dostavu pošiljaka težih od 10 kg. Cilj mu je ponuditi troškovno učinkovito rješenje uz osiguranje sigurne dostave robe na željeno odredište.