iDexpress este unul dintre serviciile de logistică cu cea mai rapidă creștere din Indonezia, demonstrând un angajament puternic nu numai de a livra mărfuri, ci și de a oferi o experiență de transport de neegalat. Dăruirea lor este evidentă în valorile lor de bază. Ei nu urmăresc doar să realizeze o tranzacție; intenţionează să cultive loialitatea şi satisfacţia. În centrul operațiunii lor se află credința în transparență și onestitate. Fiecare reglementare, raport sau problemă cu care se confruntă în domeniu este comunicată deschis.
Sediul companiei, situat strategic, supraveghează o vastă rețea. Cu peste 1.000 de locații răspândite în arhipelag, iDexpress asigură că până și cele mai îndepărtate colțuri ale Indoneziei sunt la îndemâna lor. Această prezență pe scară largă, combinată cu o abordare expertă în tehnologie, le-a cimentat ambiția de a deveni cel mai mare serviciu de livrare expres bazat pe tehnologie din Asia de Sud-Est, concentrându-se pe diverse sectoare, inclusiv piețe de comerț electronic, retail, comerț social, afaceri principale, 4PL, și Logistica Returului.
Eficiența operațiunilor lor este alimentată de un accent pus pe inovație și adaptare la cele mai recente tendințe tehnologice. Prin împuternicirea resurselor umane și prin integrarea soluțiilor tehnologice de ultimă generație, ei oferă servicii care rezonează cu politica lor de calitate: siguranță, punctualitate și precizie. Mantra lor: livrați mărfurile intacte, îngrijite și la timp.
Înțelegerea urmăririi expedierilor de la iDexpress
Una dintre caracteristicile remarcabile ale iDexpress este urmărirea expedierilor non-stop. Clienții pot verifica starea pachetelor lor oricând și oriunde. Pur și simplu vizitând site-ul iDexpress sau prin aplicația dedicată iDexpress disponibilă atât în Appstore, cât și în Playstore sau folosind platforma noastră de urmărire a expedierilor pentru o utilizare ușoară, utilizatorii pot introduce numărul lor unic de urmărire pentru a obține actualizări în timp real despre expedierile lor.
Cum să urmăriți expedierile iDexpress?
Pentru a urmări expedițiile iDexpress, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „ID Express”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Termenul de livrare a expedierii și exemple
iDexpress oferă o gamă diversă de servicii adaptate pentru a răspunde nevoilor variate ale clienților:
- Serviciu regulat : Serviciu pentru expedieri cu un interval de timp de livrare de 2-10 zile, în funcție de distanță și locație.
- Serviciu în aceeași zi : O soluție rapidă pentru acele expedieri urgente care trebuie să ajungă la destinație în aceeași zi.
- Lite Service : Ideal pentru livrări mai puțin urgente, oferind un echilibru între viteză și cost.
- Cargo Service : cea mai nouă completare a iDexpress, perfectă pentru transporturi mai grele cu o greutate de peste 10 kg. Promite rentabilitate fără nicio fărâmă de compromis cu privire la siguranța sau integritatea pachetelor.
Cum pot contacta iDexpress pentru probleme legate de expediere?
Dacă clienții se confruntă cu probleme sau au întrebări cu privire la expedierile lor, iDexpress promovează o cultură a comunicării deschise. Clienții au mai multe căi de contact:
- E-mail : Pentru întrebări sau feedback mai detaliate, clienții pot trimite un e-mail la [email protected] .
- WhatsApp : Pentru cei care preferă mesageria instantanee, iDexpress oferă suport și prin WhatsApp. Clienții îi pot contacta la 0882-0001-11000 .
Compania apreciază foarte mult feedbackul clienților, utilizându-l ca instrument instrumental pentru a-și rafina și ridica în mod continuu standardele de servicii.
Întrebări frecvente iDexpress (Întrebări frecvente)
Ce este iDexpress?
iDexpress este o companie lider de logistică din Indonezia, dedicată sprijinirii procesului de expediere între expeditori și destinatari. Aceștia se concentrează pe furnizarea unei experiențe de expediere de neegalat, cu angajamentul față de transparență, eficiență și satisfacție a clienților.
Cum se calculează greutatea pachetului meu?
Greutatea pachetului este clasificată în felul următor:
- 0,01 kg până la 0,5 kg sunt considerate 0,5 kg
- 0,51 kg până la 1,3 kg este considerat 1 kg
- 1,31 kg până la 2,3 kg sunt considerate 2 kg
- ... si asa mai departe.
Pentru calculele volum-greutate, formula (lungime x lățime x înălțime) în cm este împărțită la 6000. Dacă există o discrepanță între greutatea inițială și cea de volum, se ia în considerare greutatea mai mare.
Cum se calculează pachetele cu ambalaj din lemn?
Costul se calculează după cum urmează: (greutate pachet x 30%) x cost de transport. Dacă greutatea pachetului este mai mică de 3 kg, acesta va fi încărcat ca pachet de 3 kg.
Cum raportez plângeri sau ofer feedback?
Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți iDexpress prin intermediul funcției de chat live de pe site-ul lor sau puteți trimite un e-mail la [email protected] .
Există articole interzise la expediere?
Da, există aproximativ 20 de tipuri de articole care nu pot fi expediate, inclusiv arme, narcotice, documente secrete de stat, valută și animale sau plante pe cale de dispariție. Pentru o listă completă, vă rugăm să consultați pagina „Mărfuri periculoase” sau secțiunea „Termeni și condiții” de pe site-ul lor.
Ce servicii oferă iDexpress?
iDexpress oferă trei servicii principale: Regular, Same Day și Lite.
Ce este serviciul regulat iDexpress?
Serviciul obișnuit este conceput pentru cei care solicită ca expedierile să fie livrate în 2-10 zile, în funcție de distanță și de locul de livrare.
Puteți explica serviciul iDexpress Cargo?
iDexpress Cargo este un serviciu mai nou care se adresează transporturilor cu o greutate mai mare de 10 kg. Acesta își propune să ofere o soluție rentabilă, asigurând în același timp livrarea în siguranță a mărfurilor la destinația dorită.