iDexpress staat bekend als een van de snelst groeiende logistieke diensten van Indonesië en toont een sterke toewijding, niet alleen om goederen te leveren, maar ook om een ongeëvenaarde verzendervaring te bieden. Hun toewijding blijkt uit hun kernwaarden. Ze zijn niet alleen gericht op het uitvoeren van een transactie; ze zijn van plan loyaliteit en tevredenheid te cultiveren. De kern van hun werking ligt in het geloof in transparantie en eerlijkheid. Elke regelgeving, elk rapport of elke kwestie waarmee in het veld wordt geconfronteerd, wordt openlijk gecommuniceerd.
Het hoofdkantoor van het bedrijf, strategisch gelegen, houdt toezicht op een uitgebreid netwerk. Met meer dan 1.000 locaties verspreid over de archipel, zorgt iDexpress ervoor dat zelfs de meest afgelegen uithoeken van Indonesië binnen handbereik zijn. Deze wijdverspreide aanwezigheid, gecombineerd met een technisch onderlegde aanpak, heeft hun ambitie versterkt om de grootste op technologie gebaseerde koeriersdienst in Zuidoost-Azië te worden, gericht op verschillende sectoren, waaronder e-commerce marktplaatsen, detailhandel, sociale handel, hoofdzaken, 4PL, en retourlogistiek.
De efficiëntie van hun activiteiten wordt aangedreven door de nadruk op innovatie en aanpassing aan de nieuwste technologische trends. Door hun human resources te versterken en geavanceerde technische oplossingen te integreren, bieden ze diensten die resoneren met hun kwaliteitsbeleid: veiligheid, stiptheid en precisie. Hun mantra: Lever goederen intact, netjes en op tijd af.
Inzicht in het volgen van zendingen door iDexpress
Een van de opvallende kenmerken van iDexpress is het 24 uur per dag volgen van zendingen. Klanten kunnen altijd en overal de status van hun pakketten controleren. Door simpelweg de iDexpress-website te bezoeken of via de speciale iDexpress-app die beschikbaar is in zowel de Appstore als Playstore of door ons platform voor het volgen van zendingen te gebruiken voor eenvoudig gebruik, kunnen gebruikers hun unieke trackingnummer invoeren om realtime updates over hun zendingen te krijgen.
Hoe iDexpress-zendingen volgen?
Om iDexpress-zendingen te volgen, moet u uw trackingnummer invoeren in het daarvoor bestemde veld, op de knop "Vervoerder" klikken en vervolgens "ID Express" selecteren. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u selecteren. Klik daarna op de knop "Volgen" en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie kunt vinden over de status en locatie van uw zending.
Zending Levertijd en voorbeelden
iDexpress biedt een breed scala aan diensten die zijn toegesneden op uiteenlopende klantbehoeften:
- Reguliere service : Verzorgd voor zendingen met een levertijd van 2-10 dagen, afhankelijk van afstand en locatie.
- Same Day Service : Een versnelde oplossing voor die dringende zendingen die dezelfde dag nog op hun bestemming moeten zijn.
- Lite Service : Ideaal voor minder dringende leveringen, met een evenwicht tussen snelheid en kosten.
- Cargo Service : de nieuwste aanwinst van iDexpress, perfect voor zwaardere zendingen van meer dan 10 kg. Het belooft kosteneffectiviteit zonder een greintje compromis over de veiligheid of integriteit van de pakketten.
Hoe neem ik contact op met iDexpress voor problemen met verzendingen?
Als klanten problemen ondervinden of vragen hebben over hun zendingen, bevordert iDexpress een cultuur van open communicatie. Klanten hebben meerdere manieren om contact op te nemen:
- E-mail : Voor meer gedetailleerde vragen of feedback kunnen klanten een e-mail sturen naar [email protected] .
- WhatsApp : Voor degenen die de voorkeur geven aan instant messaging, biedt iDexpress ook ondersteuning via WhatsApp. Klanten kunnen contact met hen opnemen via 0882-0001-11000 .
Het bedrijf stelt feedback van klanten zeer op prijs en gebruikt het als instrument om hun servicenormen voortdurend te verfijnen en te verbeteren.
iDexpress veelgestelde vragen (FAQ's)
Wat is iDexpress?
iDexpress is een toonaangevend logistiek bedrijf in Indonesië, toegewijd aan het ondersteunen van het verzendproces tussen verzenders en ontvangers. Ze richten zich op het bieden van een ongeëvenaarde verzendervaring met toewijding aan transparantie, efficiëntie en klanttevredenheid.
Hoe wordt het gewicht van mijn pakket berekend?
Het pakketgewicht wordt op de volgende manier gecategoriseerd:
- 0,01 kg tot 0,5 kg wordt beschouwd als 0,5 kg
- 0,51 kg tot 1,3 kg wordt beschouwd als 1 kg
- 1,31 kg tot 2,3 kg wordt beschouwd als 2 kg
- ... enzovoorts.
Voor volume-gewicht berekeningen wordt de formule (lengte x breedte x hoogte) in cm gedeeld door 6000. Als er een verschil is tussen het begingewicht en het volumegewicht, wordt rekening gehouden met het hogere gewicht.
Hoe worden pakketten met houten verpakking berekend?
De kosten worden als volgt berekend: (pakketgewicht x 30%) x verzendkosten. Als het pakket minder dan 3 kg weegt, wordt het toch als pakket van 3 kg aangerekend.
Hoe meld ik klachten of geef ik feedback?
U kunt contact opnemen met de klantenservice van iDexpress via de livechatfunctie op hun website of stuur een e-mail naar [email protected] .
Zijn er artikelen die niet mogen worden verzonden?
Ja, er zijn ongeveer 20 soorten items die niet kunnen worden verzonden, waaronder wapens, verdovende middelen, staatsgeheime documenten, valuta en bedreigde dieren of planten. Raadpleeg voor een volledige lijst de pagina "Gevaarlijke goederen" of de sectie "Algemene voorwaarden" op hun website.
Welke diensten biedt iDexpress aan?
iDexpress biedt drie primaire services: Regular, Same Day en Lite.
Wat is de reguliere iDexpress-service?
De reguliere service is ontworpen voor diegenen die zendingen binnen 2-10 dagen willen laten bezorgen, afhankelijk van de afstand en de afleverlocatie.
Kunt u de iDexpress Cargo Service uitleggen?
iDexpress Cargo is een nieuwere service voor zendingen van meer dan 10 kg. Het doel is om een kosteneffectieve oplossing te bieden en tegelijkertijd te zorgen voor een veilige levering van goederen op de gewenste bestemming.