„iDexpress“ yra viena iš sparčiausiai augančių Indonezijos logistikos paslaugų, įrodančių tvirtą įsipareigojimą ne tik pristatyti prekes, bet ir suteikti neprilygstamą siuntimo patirtį. Jų atsidavimas akivaizdus jų pagrindinėse vertybėse. Jie ne tik siekia įvykdyti sandorį; jie ketina ugdyti lojalumą ir pasitenkinimą. Jų veiklos esmė – tikėjimas skaidrumu ir sąžiningumu. Kiekvienas reglamentas, ataskaita ar problema, su kuria susiduriama šioje srityje, yra skelbiama atvirai.
Įmonės būstinė, esanti strategiškai patogioje vietoje, prižiūri didžiulį tinklą. Daugiau nei 1000 vietovių, išsidėsčiusių visame salyne, „iDexpress“ užtikrina, kad net atokiausi Indonezijos kampeliai būtų pasiekiami. Šis plačiai paplitęs buvimas kartu su technologijų išmanymu sustiprino jų siekį tapti didžiausia technologijomis pagrįsta greitojo pristatymo paslauga Pietryčių Azijoje, daugiausia dėmesio skiriant įvairiems sektoriams, įskaitant elektroninės prekybos prekyvietes, mažmeninę prekybą, socialinę prekybą, pagrindinę veiklą, 4PL, ir grąžinimo logistika.
Jų veiklos efektyvumą skatina naujovių akcentavimas ir prisitaikymas prie naujausių technologijų tendencijų. Suteikdami savo žmogiškuosius išteklius ir integruodami pažangiausius technologijų sprendimus, jie teikia paslaugas, atitinkančias jų kokybės politiką: sauga, punktualumas ir tikslumas. Jų mantra: pristatykite prekes nepažeistas, tvarkingas ir laiku.
„iDexpress“ siuntų stebėjimo supratimas
Viena iš išskirtinių „iDexpress“ savybių yra siuntų stebėjimas visą parą. Klientai gali bet kada ir bet kur patikrinti savo paketų būseną. Paprasčiausiai apsilankę „iDexpress“ svetainėje arba naudodami specialią „iDexpress“ programėlę, esančią „Appstore“ ir „Playstore“, arba naudodami mūsų siuntų stebėjimo platformą, kad būtų lengva naudotis, vartotojai gali įvesti savo unikalų sekimo numerį, kad realiuoju laiku gautų naujienas apie savo siuntas.
Kaip sekti „iDexpress“ siuntas?
Norėdami sekti „iDexpress“ siuntas, į nurodytą lauką turite įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „ID Express“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas ir pavyzdžiai
„iDexpress“ siūlo platų paslaugų spektrą, pritaikytą įvairiems klientų poreikiams:
- Reguliarus aptarnavimas : teikiama siuntoms, kurių pristatymo terminas yra 2–10 dienų, priklausomai nuo atstumo ir vietos.
- Paslauga tą pačią dieną : pagreitintas sprendimas skubiems siuntoms, kurios turi pasiekti paskirties vietą tą pačią dieną.
- „Lite“ paslauga : idealiai tinka ne tokiems skubiems pristatymams, kad būtų suderintas greitis ir kaina.
- Krovinių paslauga : naujausias „iDexpress“ priedas, puikiai tinkantis sunkesnėms siuntoms, sveriančioms daugiau nei 10 kg. Tai žada ekonomiškumą be jokių kompromisų dėl pakuočių saugumo ar vientisumo.
Kaip susisiekti su „iDexpress“ dėl su siuntimu susijusių problemų?
Jei klientai susiduria su problemomis arba turi klausimų dėl siuntų, „iDexpress“ skatina atviro bendravimo kultūrą. Klientai turi keletą būdų, kaip susisiekti:
- El. paštas : norėdami gauti išsamesnių užklausų ar atsiliepimų, klientai gali siųsti el. laišką adresu [email protected] .
- „WhatsApp“ : tiems, kurie nori tiesioginių pranešimų, „iDexpress“ taip pat teikia palaikymą per „WhatsApp“. Klientai gali susisiekti su jais telefonu 0882-0001-11000 .
Bendrovė labai vertina klientų atsiliepimus, naudodama juos kaip įrankį nuolat tobulinti ir kelti savo paslaugų standartus.
„iDexpress“ dažnai užduodami klausimai (DUK)
Kas yra iDexpress?
„iDexpress“ yra pirmaujanti logistikos įmonė Indonezijoje, skirta palaikyti siuntimo tarp siuntėjų ir gavėjų procesą. Jie orientuojasi į neprilygstamos gabenimo patirties suteikimą, įsipareigoję užtikrinti skaidrumą, efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.
Kaip apskaičiuojamas mano pakuotės svoris?
Pakuotės svoris skirstomas taip:
- Nuo 0,01 kg iki 0,5 kg laikoma 0,5 kg
- Nuo 0,51 kg iki 1,3 kg laikomas 1 kg
- Nuo 1,31 kg iki 2,3 kg laikomas 2 kg
- ... ir taip toliau.
Skaičiuojant tūrį, formulė (ilgis x plotis x aukštis) cm dalijama iš 6000. Jei yra neatitikimų tarp pradinio ir tūrinio svorio, atsižvelgiama į didesnį svorį.
Kaip apskaičiuojamos pakuotės su medine tara?
Kaina apskaičiuojama taip: (Paketo svoris x 30%) x Siuntimo išlaidos. Jei pakuotės svoris mažesnis nei 3 kg, ji vis tiek bus apmokestinta kaip 3 kg pakuotė.
Kaip pranešti apie skundus arba pateikti atsiliepimus?
Galite susisiekti su „iDexpress“ klientų aptarnavimo tarnyba per tiesioginio pokalbio funkciją jų svetainėje arba išsiųsti el. laišką adresu [email protected] .
Ar yra kokių nors daiktų, kuriuos draudžiama siųsti?
Taip, yra apie 20 rūšių daiktų, kurių negalima gabenti, įskaitant ginklus, narkotines medžiagas, valstybės paslapties dokumentus, valiutą ir nykstančius gyvūnus ar augalus. Išsamų sąrašą rasite jų interneto svetainės puslapyje „Pavojingi kroviniai“ arba „Taisyklės ir sąlygos“.
Kokias paslaugas siūlo „iDexpress“?
„iDexpress“ teikia tris pagrindines paslaugas: „Regular“, „Tą pačią dieną“ ir „Lite“.
Kas yra „iDexpress“ reguliari paslauga?
Reguliari paslauga skirta tiems, kurie reikalauja, kad siuntos būtų pristatytos per 2-10 dienų, priklausomai nuo atstumo ir pristatymo vietos.
Ar galite paaiškinti „iDexpress Cargo Service“?
iDexpress Cargo – tai naujesnė paslauga, aptarnaujanti siuntas, sveriančias daugiau nei 10 kg. Juo siekiama pasiūlyti ekonomišką sprendimą, kartu užtikrinant saugų prekių pristatymą į norimą vietą.