iDexpress является одной из самых быстрорастущих логистических служб в Индонезии, демонстрируя твердую приверженность не только доставке товаров, но и обеспечению непревзойденного опыта доставки. Их преданность проявляется в их основных ценностях. Они не просто стремятся выполнить транзакцию; они намерены развивать лояльность и удовлетворение. В основе их деятельности лежит вера в прозрачность и честность. О каждом нормативном акте, отчете или проблеме, возникающих в этой области, сообщается открыто.
Штаб-квартира компании, расположенная в стратегически важном месте, контролирует обширную сеть. Имея более 1000 офисов, разбросанных по всему архипелагу, iDexpress гарантирует, что даже самые отдаленные уголки Индонезии находятся в пределах их досягаемости. Это широкое присутствие в сочетании с технически подкованным подходом укрепило их стремление стать крупнейшей технологической службой экспресс-доставки в Юго-Восточной Азии, фокусируясь на различных секторах, включая рынки электронной коммерции, розничную торговлю, социальную коммерцию, основной бизнес, 4PL, и возвратная логистика.
Эффективность их операций обусловлена акцентом на инновации и адаптацию к последним технологическим тенденциям. Расширяя свои человеческие ресурсы и интегрируя передовые технологические решения, они предоставляют услуги, соответствующие их политике качества: безопасность, пунктуальность и точность. Их мантра: доставлять товары в целости, аккуратности и вовремя.
Понимание отслеживания доставки iDexpress
Одной из выдающихся особенностей iDexpress является круглосуточное отслеживание доставки. Клиенты могут проверить статус своих посылок в любое время и в любом месте. Просто посетив веб-сайт iDexpress или через специальное приложение iDexpress, доступное как в Appstore, так и в Playstore, или воспользовавшись нашей удобной платформой отслеживания отправлений, пользователи могут ввести свой уникальный номер отслеживания, чтобы получать обновления о своих отправлениях в режиме реального времени.
Как отслеживать поставки iDexpress?
Чтобы отслеживать отправления iDexpress, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле и нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «ID Express». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика за вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего отправления.
Время доставки груза и примеры
iDexpress предлагает широкий спектр услуг, адаптированных для удовлетворения различных потребностей клиентов:
- Регулярный сервис : обслуживает поставки со сроком доставки от 2 до 10 дней, в зависимости от расстояния и местоположения.
- Услуга в тот же день : ускоренное решение для тех срочных отправлений, которые должны быть доставлены в пункт назначения в тот же день.
- Облегченный сервис : идеально подходит для менее срочных доставок, предлагая баланс между скоростью и стоимостью.
- Cargo Service : новейшее дополнение iDexpress, идеально подходящее для более тяжелых грузов весом более 10 кг. Это обещает экономическую эффективность без малейшего ущерба безопасности или целостности упаковки.
Как связаться с iDexpress по вопросам, связанным с доставкой?
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы или вопросы относительно их отправлений, iDexpress поддерживает культуру открытого общения. У клиентов есть несколько способов связаться:
- Электронная почта : Для получения более подробных запросов или отзывов клиенты могут отправить электронное письмо по адресу [email protected] .
- WhatsApp : для тех, кто предпочитает обмен мгновенными сообщениями, iDexpress также предоставляет поддержку через WhatsApp. Клиенты могут связаться с ними по телефону 0882-0001-11000 .
Компания очень ценит отзывы клиентов, используя их как инструмент для постоянного совершенствования и повышения стандартов обслуживания.
iDexpress Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое iDexpress?
iDexpress — ведущая логистическая компания в Индонезии, занимающаяся поддержкой процесса доставки между отправителями и получателями. Они сосредоточены на предоставлении беспрецедентного опыта доставки с приверженностью прозрачности, эффективности и удовлетворенности клиентов.
Как рассчитывается вес моей посылки?
Вес упаковки классифицируется следующим образом:
- от 0,01 кг до 0,5 кг считается 0,5 кг
- от 0,51 кг до 1,3 кг считается за 1 кг
- от 1,31 кг до 2,3 кг считается за 2 кг
- ... и так далее.
Для расчета объемного веса формула (длина х ширина х высота) в см делится на 6000. При расхождении между исходным и объемным весом учитывается больший вес.
Как рассчитываются пакеты с деревянной укладкой?
Стоимость рассчитывается следующим образом: (Вес посылки x 30%) x Стоимость доставки. Если вес посылки меньше 3 кг, она все равно будет оплачиваться как посылка весом 3 кг.
Как сообщить о жалобе или оставить отзыв?
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов iDexpress через функцию чата на их веб-сайте или отправить электронное письмо по адресу [email protected] .
Есть ли товары, запрещенные к отправке?
Да, есть около 20 видов предметов, которые нельзя пересылать, включая оружие, наркотики, документы, представляющие государственную тайну, валюту и исчезающие животные или растения. Полный список см. на странице «Опасные грузы» или в разделе «Условия и положения» на их веб-сайте.
Какие услуги предлагает iDexpress?
iDexpress предоставляет три основных услуги: Обычный, В тот же день и Облегченный.
Что такое обычная услуга iDexpress?
Обычная услуга предназначена для тех, кому требуется доставка посылки в течение 2-10 дней, в зависимости от расстояния и места доставки.
Можете объяснить, что такое iDexpress Cargo Service?
iDexpress Cargo — это новая услуга для отправлений весом более 10 кг. Он направлен на то, чтобы предложить экономически эффективное решение, гарантируя безопасную доставку товаров в желаемое место назначения.