GlobKurier стои като стабилна платформа, улесняваща процеса на ценообразуване и избор на куриерски пратки както за клиентите, така и за бизнеса. Действайки като посредник между клиенти и големи куриерски и транспортни компании като InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben и DHL, GlobKurier функционира като агрегатор на пратки. Тази позиция позволява на платформата да договаря атрактивни тарифи с куриерски фирми, предлагайки цени, които са дори със 70% по-ниски от тарифите на директния превозвач. Освен това платформата взема предвид сложни формули за обемно тегло и нестандартни размери на пратката, което допълнително намалява разходите за куриерски и палетни пратки както в страната, така и в чужбина
Предлагани услуги
GlobKurier предлага спектър от решения за доставка, вариращи от пратки на колети и палети до пратки в контейнери. Клиентите имат гъвкавостта да избират между автомобилен, въздушен, морски и железопътен транспорт, което опростява международните доставки до 192 страни. Този широк спектър от опции гарантира безопасност и множество транспортни алтернативи, задоволяване на различни нужди и гарантиране, че пратките достигат своите дестинации сигурно и навреме.
Седалище и контакт
Компанията работи от централата си в Полша. За запитвания или поддръжка клиентите могат да се свържат чрез формуляра за контакт на уебсайта на GlobKurier или по телефона чрез различни регионални куриерски контакти за доставки, предоставени за градове като Катовице, Краков, Познан, Бялисток, Олщин, Гданск, Шчечин, Зиелона Гора, Торун, Лодз, Люблин и Вроцлав между другото.
Лесно проследяване на пратката
Проследяването на пратки с GlobKurier е лесен процес. На клиентите се предоставя номер за проследяване, който може да бъде намерен на разписката, външната опаковка на пратката или в имейл известията относно пратката. Този номер за проследяване, наричан GK номер.
Как да проследявате пратките на GlobKurier?
За да проследите пратките на GlobKurier, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „GlobKurier“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка и примери
Що се отнася до времето за доставка, GlobKurier предоставя опции за навременна доставка до определен час. По време на процеса на поръчка клиентите могат да зададат предпочитан час за изпращане, ако желаят пратката да бъде взета на определена дата. За международни пратки времето за доставка варира и може да се наложи клиентите да се консултират с GlobKurier за точните графици за доставка. Освен това, ако изберат услуги като Parcel Lockers или Parcel in Motion, клиентите ще трябва да посочат точка за получаване, което може да повлияе на времето за доставка
Свързване с GlobKurier за проблеми с пратката
Ако има проблем с пратката, свързването с GlobKurier е безпроблемно. Клиентите могат да попълнят формата за контакт на уебсайта или да се свържат с екипа за обслужване на клиенти чрез предоставените регионални номера за контакт. Независимо дали става дума за забавяне на доставката, загубен пакет или друг проблем, свързан с пратката, екипът за поддръжка на GlobKurier е на разположение, за да помогне и да осигури гладко разрешаване.
Често задавани въпроси относно проблеми с доставката на GlobKurier
Как да анулирам пратка?
Имате възможност да анулирате поръчката сами в панела за клиенти, което ще доведе до автоматично възстановяване на сумата, често на същия ден. Възстановяването се обработва по същия метод като плащането. Като алтернатива можете да съобщите за анулирането на служителите на GlobKurier на [email protected] , след което служител ще анулира пратката вместо вас, като възстановяването на сумата ще бъде автоматично.
Какви артикули са забранени за изпращане?
GlobKurier има подробен списък със забранени предмети, които включват пари в брой, ценни книжа, ценности като бижута и произведения на изкуството, оръжия и боеприпаси, нетрайни стоки, изискващи специални условия за транспортиране, химически и биологични стоки, човешки и животински останки, наркотици и психотропни вещества, лекарства, изискващи специални условия на превоз и други стоки, които могат да представляват заплаха за здравето на хората или могат да повредят или унищожат други пратки. По същество не се допускат стоки, чийто превоз е забранен съгласно приложимите закони.
Мога ли да променя адреса си за доставка?
Ако трябва да промените адреса за доставка, препоръчително е да анулирате поръчката и да направите нова с правилната информация, за да избегнете всякакви разходи, свързани с преадресирането на вашата пратка.
Какво трябва да направя, ако куриерът не е пристигнал?
Ако куриерът не е пристигнал, трябва да се свържете с GlobKurier и да съобщите за намеса. Това може да стане чрез формуляра на техния уебсайт, по имейл на [email protected] или по телефона на +48 22 300 16 21 между 7:30 и 17:00 часа.
Как да подам жалба относно куриерски услуги?
Ако трябва да подадете жалба поради повреда или загуба на пратка, забавяне на доставката, рекламация по фактура или възстановяване на наложен платеж, можете да подготвите съответните документи и да се свържете с GlobKurier на [email protected] . Те разполагат с формуляр за жалби за подаване на жалби относно куриерски услуги.
Как да поръчам куриер?
Поръчването на куриер с GlobKurier е лесен процес. След като изберете куриер и попълните формуляра за поръчка, ще трябва да посочите съдържанието на пратката и при необходимост да изберете допълнителни опции като застраховка. Има и опции за навременна доставка до определен час, като можете да зададете предпочитан час за изпращане, ако желаете пратката да бъде взета на определена дата. Процесът на поръчка изисква попълване на данните за изпращача и получателя, както и дефиниране на условията за плащане.
Какво е EORI номер? Какви са видовете митническо освобождаване?
Информация относно EORI номера и видовете митническо освобождаване можете да намерите на страницата с често задавани въпроси на GlobKurier в раздела за международни услуги.