GlobKurier עומדת כפלטפורמה חזקה המקלה על תהליך תמחור ובחירת משלוחי שליחים עבור לקוחות ועסקים כאחד. פועל כמתווך בין לקוחות וחברות שליחויות ותחבורה גדולות כגון InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben ו-DHL, GlobKurier מתפקד כאגרגטור משלוחים. עמדה זו מאפשרת לפלטפורמה לנהל משא ומתן על תעריפים אטרקטיביים עם חברות שליחויות, המציעות מחירים הנמוכים אפילו ב-70% מתעריפי הספקים הישירים. יתרה מכך, הפלטפורמה לוקחת בחשבון נוסחאות מורכבות של משקל נפחי וממדי משלוח לא סטנדרטיים, מה שמפחית עוד יותר את העלויות של משלוחי שליחים ומשטחים הן מקומיות והן בינלאומיות
שירותים מוצעים
GlobKurier מציעה קשת של פתרונות שילוח החל ממשלוחי חבילות ומשטחים ועד משלוחי מכולות. ללקוחות יש את הגמישות לבחור בין הובלות דרך, אווירית, ימית ורכבת, מה שמפשט משלוחים בינלאומיים ל-192 מדינות. מגוון רחב זה של אפשרויות מבטיח בטיחות וחלופות תחבורה מרובות, מספקים צרכים מגוונים ומבטיחים שהמשלוחים מגיעים ליעדם בצורה מאובטחת ובזמן.
מטה וקשר
החברה פועלת מהמטה שלה בפולין. לבירורים או תמיכה, לקוחות יכולים ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר הזמין באתר GlobKurier או באמצעות טלפון באמצעות אנשי קשר שונים של שליחים אזוריים הניתנים לערים כמו קטוביץ, קרקוב, פוזנן, ביאליסטוק, אולשטין, גדנסק, שצ'צ'ין, זילונה גורה, טורון, לודז', לובלין ורוצלב בין היתר.
מעקב משלוחים ללא מאמץ
מעקב אחר משלוחים עם GlobKurier הוא תהליך פשוט. ללקוחות מסופק מספר מעקב, אותו ניתן למצוא על הקבלה, האריזה החיצונית של המשלוח, או בהתראות המייל לגבי המשלוח. מספר מעקב זה, המכונה מספר GK.
כיצד לעקוב אחר משלוחי GlobKurier?
כדי לעקוב אחר משלוחי GlobKurier, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק" ולאחר מכן לבחור "GlobKurier". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמן אספקה ודוגמאות
בכל הנוגע לזמני אספקה, GlobKurier מספקת אפשרויות לאספקה בזמן עד לזמן מסוים. במהלך תהליך ההזמנה, הלקוחות יכולים להגדיר זמן שליחה מועדף אם הם מעוניינים שהחבילה תימסר בתאריך מסוים. עבור משלוחים בינלאומיים, זמן האספקה משתנה, וייתכן שהלקוחות יצטרכו לבדוק עם GlobKurier את לוחות הזמנים המדויקים של המשלוחים. יתר על כן, אם בוחרים בשירותים כמו Parcel Lockers או Parcel in Motion, הלקוחות יצטרכו לציין נקודת איסוף, מה שעשוי להשפיע על זמן האספקה
יצירת קשר עם GlobKurier עבור בעיות משלוח
אם יש בעיה עם המשלוח, יצירת קשר עם GlobKurier היא ללא טרחה. לקוחות יכולים למלא את טופס יצירת הקשר באתר או לפנות לצוות שירות הלקוחות באמצעות מספרי הקשר האזוריים שסופקו. בין אם מדובר בעיכוב במשלוח, בחבילה שלא במקומה או בכל בעיה אחרת הקשורה למשלוח, צוות התמיכה של GlobKurier זמין לסייע ולהבטיח פתרון חלק.
שאלות נפוצות לגבי בעיות משלוח של GlobKurier
איך אני מבטל משלוח?
יש לך אפשרות לבטל את ההזמנה בעצמך בלוח הלקוחות, מה שיגרום להחזר אוטומטי, לרוב באותו היום. ההחזר מעובד באותה שיטת התשלום. לחילופין, תוכל לדווח על הביטול לעובדי GlobKurier בכתובת [email protected] , שבעקבותיו עובד יבטל עבורך את המשלוח כשההחזר יהיה אוטומטי.
אילו פריטים אסורים לשלוח?
ל-GlobKurier יש רשימה מפורטת של פריטים אסורים הכוללים מזומנים, ניירות ערך, חפצי ערך כמו תכשיטים ויצירות אמנות, נשק ותחמושת, מוצרים מתכלים הדורשים תנאי תחבורה מיוחדים, מוצרים כימיים וביולוגיים, שרידי אדם ובעלי חיים, סמים וחומרים פסיכוטרופיים, תרופות הדורשות תנאים מיוחדים. של הובלה, וסחורות אחרות שעלולות להוות איום על בריאותם של אנשים או עלולים להזיק או להרוס משלוחים אחרים. בעיקרו של דבר, כל סחורה שהעברתן אסורה על פי החוקים החלים אסורה.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי?
אם אתה צריך לשנות את הכתובת למשלוח, מומלץ לבטל את ההזמנה ולבצע כתובת חדשה עם המידע הנכון כדי למנוע עלויות הכרוכות בטיפול מחדש במשלוח שלך.
מה עלי לעשות אם השליח לא הגיע?
במידה והשליח לא הגיע, יש ליצור קשר עם GlobKurier ולדווח על התערבות. ניתן לעשות זאת באמצעות הטופס באתר האינטרנט שלהם, בדוא"ל בכתובת [email protected] , או בטלפון בטלפון +48 22 300 16 21 בין השעות 7:30 עד 17:00.
איך מגישים תלונה לגבי שירותי שליחויות?
אם יש צורך להגיש תלונה עקב נזק או אובדן משלוח, עיכוב במשלוח, תביעת חשבונית או החזר כספי ב-COD, אתה יכול להכין את המסמכים הרלוונטיים וליצור קשר עם GlobKurier בכתובת [email protected] . יש להם טופס תלונה זמין להגשת תלונות על שירותי שליחים.
איך מזמינים שליח?
הזמנת שליח עם GlobKurier היא תהליך קל. לאחר בחירת השליח ומילוי טופס ההזמנה, תצטרכו לציין את תוכן המשלוח, ובמידת הצורך לבחור אפשרויות נוספות כמו ביטוח. ישנן גם אפשרויות למשלוח בזמן עד לשעה מסוימת, וניתן להגדיר זמן שליחה מועדף אם ברצונכם לאסוף את החבילה בתאריך מסוים. תהליך ההזמנה מצריך מילוי פרטי השולח והנמען וכן הגדרת תנאי התשלום.
מהו מספר EORI? מהם סוגי השחרור מהמכס?
מידע לגבי מספר EORI וסוגי שחרור ממכס ניתן למצוא בעמוד השאלות הנפוצות של GlobKurier תחת סעיף שירותים בינלאומיים.