تقف GlobKurier كمنصة قوية تسهل عملية تسعير الشحنات البريدية واختيارها للعملاء والشركات على حدٍ سواء. تعمل GlobKurier كوسيط بين العملاء وشركات البريد السريع والنقل الكبرى مثل InPost وDPD وUPS وFedEx وORLEN Paczka وHellmann وRaben وDHL، كمجمع للشحنات. يمكّن هذا الموقف المنصة من التفاوض على أسعار جذابة مع شركات البريد السريع، حيث تقدم أسعارًا أقل بنسبة 70٪ من أسعار الناقل المباشر. علاوة على ذلك، تأخذ المنصة في الاعتبار صيغ الوزن الحجمي المعقدة وأبعاد الشحن غير القياسية، مما يقلل بشكل أكبر من تكاليف البريد السريع وشحنات المنصات محليًا ودوليًا
الخدمات المقدمة
تقدم GlobKurier مجموعة من حلول الشحن التي تتراوح من شحنات الطرود والمنصات إلى شحنات الحاويات. يتمتع العملاء بالمرونة في الاختيار من بين وسائل النقل البري والجوي والبحري والسكك الحديدية، مما يبسط الشحنات الدولية إلى 192 دولة. تضمن هذه المجموعة الواسعة من الخيارات السلامة وبدائل النقل المتعددة، وتلبية الاحتياجات المتنوعة وتضمن وصول الشحنات إلى وجهاتها بشكل آمن وفي الوقت المحدد.
المقر الرئيسي والاتصال
تعمل الشركة من مقرها الرئيسي في بولندا. للاستفسارات أو الدعم، يمكن للعملاء التواصل من خلال نموذج الاتصال المتاح على موقع GlobKurier أو عبر الهاتف من خلال جهات اتصال البريد السريع الإقليمية المختلفة المتوفرة لمدن مثل كاتوفيتشي، كراكوف، بوزنان، بياليستوك، أولشتين، غدانسك، شتشيتسين، زيلونا جورا، تورون، لودز ولوبلين وفروتسواف وغيرها.
تتبع الشحنة بسهولة
يعد تتبع الشحنات باستخدام GlobKurier عملية مباشرة. يتم تزويد العملاء برقم تتبع، والذي يمكن العثور عليه في الإيصال أو العبوة الخارجية للشحنة أو في إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بالشحنة. رقم التتبع هذا، يشار إليه برقم GK.
كيفية تتبع شحنات GlobKurier؟
لتتبع شحنات GlobKurier، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، والنقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "GlobKurier". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت التسليم والأمثلة
عندما يتعلق الأمر بأوقات التسليم، توفر GlobKurier خيارات للتسليم في الوقت المناسب حتى وقت محدد. أثناء عملية الطلب، يمكن للعملاء تحديد وقت الإرسال المفضل إذا كانوا يرغبون في استلام الطرود في تاريخ محدد. بالنسبة للشحنات الدولية، يختلف وقت التسليم، وقد يحتاج العملاء إلى مراجعة GlobKurier لمعرفة جداول التسليم الدقيقة. علاوة على ذلك، في حالة اختيار خدمات مثل Parcel Lockers أو Parcel in Motion، سيحتاج العملاء إلى تحديد نقطة استلام، مما قد يؤثر على وقت التسليم
الاتصال بـ GlobKurier بخصوص مشكلات الشحن
إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة، فإن الاتصال بـ GlobKurier سيكون خاليًا من المتاعب. يمكن للعملاء ملء نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني أو التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال أرقام الاتصال الإقليمية المتوفرة. سواء كان الأمر يتعلق بتأخير في التسليم، أو وجود طرد في غير مكانه، أو أي مخاوف أخرى متعلقة بالشحن، فإن فريق دعم GlobKurier متاح بسهولة للمساعدة وضمان الحل السلس.
الأسئلة المتداولة حول مشكلات شحن GlobKurier
كيف يمكنني إلغاء الشحنة؟
لديك خيار إلغاء الطلب بنفسك في لوحة العملاء، مما سيؤدي إلى استرداد الأموال تلقائيًا، غالبًا في نفس اليوم. تتم معالجة استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع. وبدلاً من ذلك، يمكنك الإبلاغ عن الإلغاء لموظفي GlobKurier على [email protected] ، وبعد ذلك سيقوم الموظف بإلغاء الشحنة لك مع استرداد الأموال تلقائيًا.
ما هي العناصر الممنوع إرسالها؟
لدى GlobKurier قائمة مفصلة بالمواد المحظورة والتي تشمل النقد والأوراق المالية والأشياء الثمينة مثل المجوهرات والأعمال الفنية والأسلحة والذخيرة والسلع القابلة للتلف التي تتطلب شروط نقل خاصة والسلع الكيميائية والبيولوجية وبقايا الإنسان والحيوان والأدوية والمؤثرات العقلية والأدوية التي تتطلب شروطًا خاصة. النقل والسلع الأخرى التي قد تشكل تهديدًا لصحة الأفراد أو قد تلحق الضرر أو تدمر الشحنات الأخرى. في الأساس، لا يُسمح بنقل أي بضائع محظورة بموجب القوانين المعمول بها.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، فمن المستحسن إلغاء الطلب وتقديم عنوان جديد بالمعلومات الصحيحة لتجنب أي تكاليف مرتبطة بإعادة توجيه شحنتك.
ماذا علي أن أفعل إذا لم يصل البريد السريع؟
إذا لم يصل الساعي، فيجب عليك الاتصال بـ GlobKurier والإبلاغ عن التدخل. يمكن القيام بذلك من خلال النموذج الموجود على موقع الويب الخاص بهم، أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، أو عبر الهاتف على +48 22 300 16 21 بين الساعة 7:30 حتى الساعة 17:00.
كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص خدمات البريد السريع؟
إذا كانت هناك حاجة لتقديم شكوى بسبب تلف أو فقدان الشحنة، أو التأخير في التسليم، أو المطالبة بالفاتورة، أو استرداد COD، فيمكنك إعداد المستندات ذات الصلة والاتصال بـ GlobKurier على [email protected] . لديهم نموذج شكوى متاح لتقديم الشكاوى حول خدمات البريد السريع.
كيفية طلب ساعي؟
يعد طلب خدمة البريد السريع مع GlobKurier عملية سهلة. بعد اختيار شركة الشحن وملء نموذج الطلب، ستحتاج إلى تحديد محتوى الشحنة، وإذا لزم الأمر، حدد خيارات إضافية مثل التأمين. هناك أيضًا خيارات للتسليم في الوقت المناسب حتى وقت محدد، ويمكنك تحديد وقت الإرسال المفضل إذا كنت تريد استلام الطرد في تاريخ محدد. تتطلب عملية الطلب استكمال بيانات المرسل والمستلم، بالإضافة إلى تحديد شروط الدفع.
ما هو رقم EORI؟ ما هي أنواع التخليص الجمركي؟
يمكن العثور على المعلومات المتعلقة برقم EORI وأنواع التخليص الجمركي على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ GlobKurier ضمن قسم الخدمات الدولية.