GlobKurier rappresenta una solida piattaforma che facilita il processo di determinazione dei prezzi e di selezione delle spedizioni tramite corriere sia per i clienti che per le aziende. Agendo come mediatore tra i clienti e le principali società di corriere e trasporto come InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben e DHL, GlobKurier funziona come aggregatore di spedizioni. Questa posizione consente alla piattaforma di negoziare tariffe interessanti con i corrieri, offrendo prezzi inferiori anche del 70% rispetto alle tariffe dirette del corriere. Inoltre, la piattaforma considera formule di peso volumetrico complesse e dimensioni di spedizione non standard, il che riduce ulteriormente i costi delle spedizioni tramite corriere e pallet sia a livello nazionale che internazionale
Servizi offerti
GlobKurier offre una gamma di soluzioni di spedizione che vanno dalle spedizioni di pacchi e pallet alle spedizioni di container. I clienti hanno la flessibilità di scegliere tra trasporti stradali, aerei, marittimi e ferroviari, semplificando le spedizioni internazionali verso 192 paesi. Questa vasta gamma di opzioni garantisce sicurezza e molteplici alternative di trasporto, soddisfacendo le diverse esigenze e garantendo che le spedizioni raggiungano le loro destinazioni in modo sicuro e puntuale.
Sede e contatti
L'azienda opera dalla sua sede in Polonia. Per domande o supporto, i clienti possono contattarci tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web GlobKurier o via telefono attraverso i vari contatti regionali dei corrieri forniti per città come Katowice, Cracovia, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Danzica, Stettino, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublino e Wroclaw tra gli altri.
Monitoraggio semplice della spedizione
Monitorare le spedizioni con GlobKurier è un processo semplice. Ai clienti viene fornito un numero di tracciabilità, che può essere trovato sulla ricevuta, sull'imballaggio esterno della spedizione o nelle notifiche e-mail relative alla spedizione. Questo numero di tracciamento, denominato numero GK.
Come monitorare le spedizioni GlobKurier?
Per tracciare le spedizioni GlobKurier, devi inserire il numero di tracciamento nel campo apposito e fare clic sul pulsante "Corriere", quindi selezionare "GlobKurier". Se non sei sicuro di quale corriere gestisca la tua spedizione, il sistema può selezionarlo automaticamente per te. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati di tracciamento, dove potrai trovare informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Tempi di consegna ed esempi
Per quanto riguarda i tempi di consegna, GlobKurier offre opzioni per la consegna puntuale fino a un orario specifico. Durante il processo di ordinazione, i clienti possono impostare un orario di invio preferito se desiderano che il pacco venga ritirato in una data specifica. Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna variano e i clienti potrebbero dover verificare con GlobKurier i programmi esatti di consegna. Inoltre, se scelgono servizi come Parcel Lockers o Parcel in Motion, i clienti dovranno specificare un punto di ritiro, il che potrebbe influire sui tempi di consegna
Contattare GlobKurier per problemi di spedizione
Se c'è un problema con la spedizione, contattare GlobKurier è semplicissimo. I clienti possono compilare il modulo di contatto sul sito Web o contattare il team del servizio clienti tramite i numeri di contatto regionali forniti. Che si tratti di un ritardo nella consegna, di un pacco smarrito o di qualsiasi altro problema relativo alla spedizione, il team di supporto di GlobKurier è prontamente disponibile per assistere e garantire una risoluzione agevole.
Domande frequenti sui problemi di spedizione di GlobKurier
Come posso annullare una spedizione?
Hai la possibilità di annullare l'ordine da solo nel Pannello Cliente, il che si tradurrà in un rimborso automatico, spesso lo stesso giorno. Il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo del pagamento. In alternativa, puoi segnalare l'annullamento ai dipendenti GlobKurier all'indirizzo [email protected] , dopodiché un dipendente annullerà la spedizione per te e il rimborso sarà automatico.
Quali articoli è vietato inviare?
GlobKurier dispone di un elenco dettagliato degli articoli vietati che includono contanti, titoli, oggetti di valore come gioielli e opere d'arte, armi e munizioni, merci deperibili che richiedono condizioni di trasporto speciali, beni chimici e biologici, resti umani e animali, droghe e sostanze psicotrope, medicinali che richiedono condizioni speciali di trasporto e altre merci che possano costituire un pericolo per la salute delle persone o che possano danneggiare o distruggere altre spedizioni. In sostanza, non sono consentite merci il cui trasporto è vietato dalle leggi applicabili.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione, è consigliabile annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo con le informazioni corrette per evitare eventuali costi associati al reindirizzo della spedizione.
Cosa devo fare se il corriere non è arrivato?
Se il corriere non è arrivato è necessario contattare GlobKurier e segnalare un intervento. Questo può essere fatto tramite il modulo sul loro sito web, via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +48 22 300 16 21 dalle 7:30 alle 17:00.
Come posso presentare un reclamo riguardante i servizi di corriere?
Se è necessario presentare un reclamo a causa di danni o perdita della spedizione, ritardo nella consegna, richiesta di fattura o rimborso in contrassegno, è possibile preparare i documenti pertinenti e contattare GlobKurier all'indirizzo [email protected] . Hanno a disposizione un modulo di reclamo per presentare reclami sui servizi di corriere.
Come ordinare un corriere?
Ordinare un corriere con GlobKurier è un processo semplice. Dopo aver selezionato il corriere e compilato il modulo d'ordine, dovrai specificare il contenuto della spedizione e, se necessario, selezionare opzioni aggiuntive come l'assicurazione. Esistono anche opzioni per la consegna tempestiva fino a un'ora specifica e puoi impostare un orario di invio preferito se desideri che il pacco venga ritirato in una data specifica. Il processo di ordinazione richiede il completamento dei dati del mittente e del destinatario, nonché la definizione delle condizioni di pagamento.
Cos'è un numero EORI? Quali sono le tipologie di sdoganamento?
Le informazioni sul numero EORI e sulle modalità di sdoganamento si trovano nella pagina FAQ di GlobKurier nella sezione Servizi internazionali.