GlobKurier se présente comme une plate-forme robuste facilitant le processus de tarification et de sélection des expéditions de messagerie pour les clients et les entreprises. Agissant en tant qu'intermédiaire entre les clients et les grandes entreprises de messagerie et de transport telles que InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben et DHL, GlobKurier fonctionne comme un agrégateur d'expéditions. Cette position permet à la plateforme de négocier des tarifs attractifs avec les entreprises de messagerie, proposant des prix même 70 % inférieurs aux tarifs des transporteurs directs. De plus, la plateforme prend en compte des formules de poids volumétrique complexes et des dimensions d'expédition non standard, ce qui réduit encore les coûts des expéditions par messagerie et par palette, tant au niveau national qu'international.
Services offerts
GlobKurier propose une gamme de solutions d'expédition allant des expéditions de colis et de palettes aux expéditions de conteneurs. Les clients ont la possibilité de choisir entre les transports routiers, aériens, maritimes et ferroviaires, simplifiant ainsi les expéditions internationales vers 192 pays. Ce large éventail d'options garantit la sécurité et de multiples alternatives de transport, répondant à divers besoins et garantissant que les expéditions atteignent leur destination en toute sécurité et à temps.
Siège social et contact
La société opère depuis son siège social en Pologne. Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, les clients peuvent nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site Web de GlobKurier ou par téléphone via divers contacts de livraison régionaux fournis pour des villes comme Katowice, Cracovie, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin et Wroclaw, entre autres.
Suivi des expéditions sans effort
Le suivi des expéditions avec GlobKurier est un processus simple. Les clients reçoivent un numéro de suivi, qui se trouve sur le reçu, sur l'emballage extérieur de l'envoi ou dans les notifications par courrier électronique concernant l'envoi. Ce numéro de suivi, appelé numéro GK.
Comment suivre les envois GlobKurier ?
Pour suivre les envois GlobKurier, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « GlobKurier ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délai de livraison et exemples
En ce qui concerne les délais de livraison, GlobKurier propose des options pour une livraison rapide jusqu'à une heure précise. Lors du processus de commande, les clients peuvent définir une heure d'envoi préférée s'ils souhaitent que le colis soit récupéré à une date précise. Pour les expéditions internationales, le délai de livraison varie et les clients devront peut-être vérifier auprès de GlobKurier les horaires de livraison exacts. De plus, s'ils choisissent des services tels que Parcel Lockers ou Parcel in Motion, les clients devront spécifier un point de retrait, ce qui peut affecter le délai de livraison.
Contacter GlobKurier pour des problèmes d'expédition
En cas de problème avec l'envoi, contacter GlobKurier se fait sans problème. Les clients peuvent remplir le formulaire de contact sur le site Web ou contacter l'équipe du service client via les numéros de contact régionaux fournis. Qu'il s'agisse d'un retard de livraison, d'un colis égaré ou de tout autre problème lié à l'expédition, l'équipe d'assistance de GlobKurier est facilement disponible pour vous aider et garantir une résolution fluide.
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition GlobKurier
Comment puis-je annuler un envoi ?
Vous avez la possibilité d'annuler vous-même la commande dans l'espace client, ce qui entraînera un remboursement automatique, souvent le jour même. Le remboursement est traité selon la même méthode que le paiement. Vous pouvez également signaler l'annulation aux employés de GlobKurier à [email protected] , après quoi un employé annulera l'envoi pour vous, le remboursement étant automatique.
Quels sont les articles dont l'envoi est interdit ?
GlobKurier dispose d'une liste détaillée d'articles interdits comprenant des espèces, des titres, des objets de valeur tels que des bijoux et des œuvres d'art, des armes et des munitions, des denrées périssables nécessitant des conditions de transport particulières, des biens chimiques et biologiques, des restes humains et animaux, des drogues et des substances psychotropes, des médicaments nécessitant des conditions particulières. du transport et d'autres marchandises pouvant constituer une menace pour la santé des personnes ou susceptibles d'endommager ou de détruire d'autres expéditions. Essentiellement, toutes les marchandises dont le transport est interdit en vertu des lois applicables ne sont pas autorisées.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison, il est conseillé d'annuler la commande et d'en passer une nouvelle avec les informations correctes pour éviter les frais associés à la ré-adresse de votre envoi.
Que dois-je faire si le coursier n'est pas arrivé ?
Si le coursier n'est pas arrivé, vous devez contacter GlobKurier et signaler une intervention. Cela peut être fait via le formulaire sur leur site Web, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +48 22 300 16 21 entre 7h30 et 17h00.
Comment déposer une plainte concernant les services de messagerie ?
S'il est nécessaire de déposer une plainte en raison d'un dommage ou d'une perte d'envoi, d'un retard de livraison, d'une réclamation de facture ou d'un remboursement contre remboursement, vous pouvez préparer les documents pertinents et contacter GlobKurier à [email protected] . Ils disposent d'un formulaire de plainte pour déposer des plaintes concernant les services de messagerie.
Comment commander un coursier ?
Commander un coursier avec GlobKurier est un processus simple. Après avoir sélectionné le transporteur et rempli le formulaire de commande, vous devrez préciser le contenu de l'envoi et, si nécessaire, sélectionner des options supplémentaires comme l'assurance. Il existe également des options pour une livraison ponctuelle jusqu'à une heure précise, et vous pouvez définir une heure d'envoi préférée si vous souhaitez que le colis soit récupéré à une date précise. Le processus de commande nécessite de renseigner les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que de définir les modalités de paiement.
Qu'est-ce qu'un numéro EORI ? Quels sont les types de dédouanement ?
Des informations concernant le numéro EORI et les types de dédouanement sont disponibles sur la page FAQ de GlobKurier dans la section sur les services internationaux.