GlobKurier predstavuje robustnú platformu, ktorá zákazníkom aj firmám uľahčuje proces stanovovania cien a výberu kuriérskych zásielok. GlobKurier, ktorý pôsobí ako sprostredkovateľ medzi klientmi a veľkými kuriérskymi a prepravnými spoločnosťami ako InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben a DHL, funguje ako agregátor zásielok. Táto pozícia umožňuje platforme vyjednávať atraktívne sadzby s kuriérskymi spoločnosťami a ponúkať ceny, ktoré sú dokonca o 70 % nižšie ako ceny priamych prepravcov. Okrem toho platforma zohľadňuje zložité objemové hmotnostné vzorce a neštandardné rozmery zásielok, čo ďalej znižuje náklady na kuriérske a paletové zásielky v tuzemsku aj zahraničí.
Ponúkané služby
GlobKurier ponúka spektrum prepravných riešení od balíkových a paletových zásielok až po kontajnerové zásielky. Zákazníci si môžu flexibilne vybrať z cestnej, leteckej, námornej a železničnej prepravy, čo zjednodušuje medzinárodné zásielky do 192 krajín. Táto široká škála možností zaisťuje bezpečnosť a viacero alternatív prepravy, uspokojuje rôznorodé potreby a zabezpečuje, že zásielky sa dostanú na miesto určenia bezpečne a včas.
Ústredie a kontakt
Spoločnosť pôsobí zo svojho sídla v Poľsku. V prípade otázok alebo podpory sa môžu klienti obrátiť prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke GlobKurier alebo telefonicky prostredníctvom rôznych regionálnych kontaktných kuriérskych kuriérov poskytovaných pre mestá ako Katovice, Krakov, Poznaň, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Štetín, Zielona Gora, Toruň, Lodž, Lublin a Wroclaw medzi inými.
Sledovanie zásielok bez námahy
Sledovanie zásielok pomocou GlobKurier je jednoduchý proces. Zákazníkom je poskytnuté sledovacie číslo, ktoré nájdete na účtenke, vonkajšom obale zásielky alebo v e-mailových upozorneniach týkajúcich sa zásielky. Toto sledovacie číslo, označované ako číslo GK.
Ako sledovať zásielky GlobKurier?
Ak chcete sledovať zásielky GlobKurier, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „GlobKurier“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota a príklady
Pokiaľ ide o dodacie lehoty, GlobKurier poskytuje možnosti včasného dodania až do konkrétneho času. Počas procesu objednávania si zákazníci môžu nastaviť preferovaný čas odoslania, ak si želajú, aby bola zásielka vyzdvihnutá v konkrétny dátum. V prípade medzinárodných zásielok sa dodacia lehota líši a zákazníci si možno budú musieť u GlobKurier overiť presný harmonogram doručenia. Okrem toho, ak si zákazníci vyberú služby, ako sú úschovne balíkov alebo balíky v pohybe, zákazníci budú musieť špecifikovať miesto vyzdvihnutia, čo môže ovplyvniť čas doručenia
Kontaktovanie GlobKurier pre problémy so zásielkami
Ak sa vyskytne problém so zásielkou, kontaktovanie GlobKurier je bezproblémové. Zákazníci môžu vyplniť kontaktný formulár na webovej stránke alebo kontaktovať tím zákazníckych služieb prostredníctvom poskytnutých regionálnych kontaktných čísel. Či už ide o meškanie dodávky, nesprávne umiestnený balík alebo akýkoľvek iný problém súvisiaci so zásielkou, tím podpory GlobKurier je pripravený pomôcť a zabezpečiť hladké vyriešenie.
Často kladené otázky o problémoch so zásielkami GlobKurier
Ako zruším zásielku?
V Zákazníckom paneli máte možnosť zrušiť objednávku sami, čo bude mať za následok automatické vrátenie peňazí, často v ten istý deň. Vrátenie peňazí sa spracuje rovnakým spôsobom ako platba. Prípadne môžete zrušenie nahlásiť zamestnancom GlobKurier na [email protected] , následne za vás zamestnanec zruší zásielku s automatickým vrátením peňazí.
Aké položky je zakázané posielať?
GlobKurier má podrobný zoznam zakázaných predmetov, ktoré zahŕňajú hotovosť, cenné papiere, cennosti ako šperky a umelecké diela, zbrane a strelivo, tovar podliehajúci skaze vyžadujúci špeciálne prepravné podmienky, chemický a biologický tovar, ľudské a zvieracie pozostatky, drogy a psychotropné látky, lieky vyžadujúce osobitné podmienky. prepravy a iného tovaru, ktorý môže ohroziť zdravie osôb alebo môže poškodiť alebo zničiť iné zásielky. V zásade nie je povolený žiadny tovar, ktorého preprava je podľa platných zákonov zakázaná.
Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu?
Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu, odporúča sa zrušiť objednávku a zadať novú so správnymi údajmi, aby ste sa vyhli akýmkoľvek nákladom spojeným s opätovným adresovaním vašej zásielky.
Čo mám robiť, ak kuriér neprišiel?
Ak kuriér nedorazil, mali by ste kontaktovať GlobKurier a nahlásiť zásah. Môžete tak urobiť prostredníctvom formulára na ich webovej stránke, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +48 22 300 16 21 v čase od 7:30 do 17:00.
Ako môžem podať sťažnosť týkajúcu sa kuriérskych služieb?
Ak je potrebné podať reklamáciu z dôvodu poškodenia alebo straty zásielky, omeškania dodania, reklamácie faktúry alebo vrátenia peňazí na dobierku, môžete si pripraviť príslušné dokumenty a kontaktovať GlobKurier na adrese [email protected] . Na podanie sťažností na kuriérske služby majú k dispozícii reklamačný formulár.
Ako si objednať kuriéra?
Objednanie kuriéra cez GlobKurier je jednoduchý proces. Po výbere kuriéra a vyplnení objednávkového formulára budete musieť špecifikovať obsah zásielky a prípadne zvoliť ďalšie možnosti ako poistenie. Existujú aj možnosti včasného doručenia do konkrétneho času a môžete si nastaviť preferovaný čas odoslania, ak chcete, aby bol balík vyzdvihnutý v konkrétny dátum. Proces objednávky vyžaduje vyplnenie údajov o odosielateľovi a príjemcovi, ako aj definovanie platobných podmienok.
Čo je to číslo EORI? Aké sú typy colného odbavenia?
Informácie týkajúce sa čísla EORI a typov colného odbavenia nájdete na stránke GlobKurier FAQ v sekcii o medzinárodných službách.