GlobKurier se destaca como uma plataforma robusta que facilita o processo de preços e seleção de remessas de correio para clientes e empresas. Atuando como mediador entre clientes e grandes empresas de courier e transporte, como InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben e DHL, GlobKurier funciona como um agregador de remessas. Esta posição permite à plataforma negociar tarifas atrativas com empresas de courier, oferecendo preços até 70% inferiores às tarifas de transportadora direta. Além disso, a plataforma considera fórmulas complexas de peso volumétrico e dimensões de remessa não padronizadas, o que reduz ainda mais os custos de remessas de correio e paletes, tanto nacional quanto internacionalmente.
Serviços oferecidos
GlobKurier oferece uma gama de soluções de remessa que vão desde remessas de pacotes e paletes até remessas de contêineres. Os clientes têm a flexibilidade de escolher entre transportes rodoviários, aéreos, marítimos e ferroviários, simplificando os envios internacionais para 192 países. Esta ampla gama de opções garante segurança e múltiplas alternativas de transporte, atendendo a diversas necessidades e garantindo que as remessas cheguem aos seus destinos com segurança e pontualidade.
Sede e Contato
A empresa opera a partir da sua sede na Polónia. Para dúvidas ou suporte, os clientes podem entrar em contato através do formulário de contato disponível no site da GlobKurier ou por telefone através de vários contatos de entrega regional fornecidos para cidades como Katowice, Cracóvia, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin e Wroclaw, entre outros.
Rastreamento de remessa sem esforço
Rastrear remessas com GlobKurier é um processo simples. Os clientes recebem um número de rastreamento, que pode ser encontrado no recibo, na embalagem externa da remessa ou nas notificações por e-mail referentes à remessa. Este número de rastreamento, conhecido como número GK.
Como rastrear remessas GlobKurier?
Para rastrear remessas GlobKurier, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado, clicar no botão "Transportadora" e selecionar "GlobKurier". Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e localização da sua remessa.
Prazo de entrega e exemplos
Quando se trata de prazos de entrega, GlobKurier oferece opções de entrega pontual até um horário específico. Durante o processo de encomenda, o cliente pode definir um horário de envio preferencial caso pretenda que a encomenda seja levantada numa data específica. Para remessas internacionais, o prazo de entrega varia e os clientes podem precisar verificar com a GlobKurier os cronogramas exatos de entrega. Além disso, ao escolher serviços como Parcel Lockers ou Parcel in Motion, os clientes precisarão especificar um ponto de coleta, o que pode afetar o prazo de entrega
Entrando em contato com a GlobKurier para problemas de remessa
Se houver algum problema com a remessa, entrar em contato com a GlobKurier é fácil. Os clientes podem preencher o formulário de contato no site ou entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente por meio dos números de contato regionais fornecidos. Seja um atraso na entrega, um pacote extraviado ou qualquer outra preocupação relacionada à remessa, a equipe de suporte da GlobKurier está prontamente disponível para ajudar e garantir uma resolução tranquila.
Perguntas frequentes sobre problemas de remessa GlobKurier
Como cancelo uma remessa?
Você tem a opção de cancelar o pedido sozinho no Painel do Cliente, o que resultará em um reembolso automático, muitas vezes no mesmo dia. O reembolso é processado usando o mesmo método do pagamento. Alternativamente, você pode relatar o cancelamento aos funcionários da GlobKurier em [email protected] , após o que um funcionário cancelará a remessa para você e o reembolso será automático.
Quais itens estão proibidos de serem enviados?
GlobKurier tem uma lista detalhada de itens proibidos que incluem dinheiro, títulos, objetos de valor como joias e obras de arte, armas e munições, produtos perecíveis que requerem condições especiais de transporte, produtos químicos e biológicos, restos mortais humanos e animais, drogas e substâncias psicotrópicas, medicamentos que requerem condições especiais de transporte e outras mercadorias que possam representar uma ameaça à saúde dos indivíduos ou que possam danificar ou destruir outras remessas. Essencialmente, não são permitidas quaisquer mercadorias cujo transporte seja proibido pelas leis aplicáveis.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Caso necessite alterar a morada de envio, é aconselhável cancelar a encomenda e efetuar uma nova com a informação correta para evitar quaisquer custos associados ao reendereçamento do seu envio.
O que devo fazer se o correio não chegar?
Caso o estafeta não tenha chegado, deverá contactar a GlobKurier e reportar uma intervenção. Isto pode ser feito através do formulário no seu site, por email para [email protected] , ou por telefone +48 22 300 16 21 entre as 7h30 e as 17h00.
Como faço para registrar uma reclamação sobre serviços de correio?
Se houver necessidade de registrar uma reclamação devido a danos ou perda de remessa, atraso na entrega, reclamação de fatura ou reembolso de COD, você pode preparar os documentos relevantes e entrar em contato com a GlobKurier em [email protected] . Eles têm um formulário de reclamação disponível para fazer reclamações sobre serviços de correio expresso.
Como encomendar um correio?
Encomendar um mensageiro com GlobKurier é um processo fácil. Após selecionar o transportador e preencher o formulário de pedido, você deverá especificar o conteúdo da remessa e, se necessário, selecionar opções adicionais como seguro. Também existem opções de entrega pontual até um horário específico, e você pode definir um horário de envio preferencial se desejar que o pacote seja retirado em uma data específica. O processo de encomenda exige o preenchimento dos dados do remetente e do destinatário, bem como a definição das condições de pagamento.
O que é um número EORI? Quais são os tipos de desembaraço aduaneiro?
Informações sobre o número EORI e os tipos de desembaraço aduaneiro podem ser encontradas na página de perguntas frequentes do GlobKurier, na seção sobre serviços internacionais.