GlobKurier to solidna platforma ułatwiająca proces wyceny i wyboru przesyłek kurierskich zarówno klientom, jak i firmom. Działając jako mediator pomiędzy klientami a największymi firmami kurierskimi i transportowymi takimi jak InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben, DHL, GlobKurier pełni funkcję agregatora przesyłek. Taka pozycja umożliwia platformie negocjowanie atrakcyjnych stawek z firmami kurierskimi, oferując ceny nawet o 70% niższe od stawek bezpośrednich przewoźników. Ponadto platforma uwzględnia złożone formuły wag objętościowych oraz niestandardowe wymiary przesyłek, co dodatkowo obniża koszty przesyłek kurierskich i paletowych zarówno w kraju, jak i za granicą
Oferowane usługi
GlobKurier oferuje spektrum rozwiązań spedycyjnych, od przesyłek paczkowych i paletowych po przesyłki kontenerowe. Klienci mają swobodę wyboru spośród transportu drogowego, lotniczego, morskiego i kolejowego, co upraszcza przesyłki międzynarodowe do 192 krajów. Ta szeroka gama opcji zapewnia bezpieczeństwo i wiele możliwości transportu, zaspokajając różnorodne potrzeby i gwarantując, że przesyłki dotrą bezpiecznie i na czas.
Siedziba i kontakt
Firma działa ze swojej siedziby w Polsce. W przypadku zapytań lub wsparcia klienci mogą kontaktować się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej GlobKurier lub telefonicznie za pośrednictwem różnych regionalnych kontaktów kurierskich obsługujących dostawy dla takich miast jak Katowice, Kraków, Poznań, Białystok, Olsztyn, Gdańsk, Szczecin, Zielona Góra, Toruń, Łodzi, Lublinie i Wrocławiu.
Łatwe śledzenie przesyłki
Śledzenie przesyłek za pomocą GlobKurier jest prostym procesem. Klientom udostępniany jest numer śledzenia, który można znaleźć na paragonie, opakowaniu zewnętrznym przesyłki lub w powiadomieniach e-mailowych dotyczących przesyłki. Ten numer śledzenia, nazywany numerem GK.
Jak śledzić przesyłki GlobKurier?
Aby śledzić przesyłki GlobKurier, należy w odpowiednim polu wpisać swój numer śledzenia, kliknąć przycisk „Przewoźnik”, a następnie wybrać „GlobKurier”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać go za Ciebie. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, na której znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy i przykłady
Jeśli chodzi o terminy dostaw, GlobKurier udostępnia opcje terminowej dostawy do określonego czasu. W trakcie składania zamówienia Klient może ustawić preferowany czas nadania, jeśli życzy sobie, aby przesyłka została odebrana w konkretnym terminie. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy jest różny i być może konieczne będzie sprawdzenie w GlobKurier dokładnego harmonogramu dostaw. Ponadto, wybierając usługi takie jak Paczkomaty lub Paczka w ruchu, klienci będą musieli określić punkt odbioru, co może mieć wpływ na czas dostawy
Kontakt z GlobKurier w przypadku problemów z przesyłką
W przypadku problemów z przesyłką kontakt z GlobKurier jest bezproblemowy. Klienci mogą wypełnić formularz kontaktowy na stronie internetowej lub skontaktować się z zespołem obsługi klienta za pośrednictwem podanych regionalnych numerów kontaktowych. Niezależnie od tego, czy jest to opóźnienie w dostawie, zagubienie paczki czy jakikolwiek inny problem związany z przesyłką, zespół wsparcia GlobKurier jest zawsze dostępny, aby pomóc i zapewnić bezproblemowe rozwiązanie problemu.
Często zadawane pytania dotyczące problemów z przesyłką GlobKurier
Jak anulować przesyłkę?
Masz możliwość samodzielnej rezygnacji z zamówienia w Panelu Klienta, co skutkuje automatycznym zwrotem pieniędzy, często jeszcze tego samego dnia. Zwrot środków następuje tą samą metodą co płatność. Alternatywnie możesz zgłosić rezygnację pracownikom GlobKurier na adres [email protected] , po czym pracownik anuluje dla Ciebie przesyłkę, a zwrot kosztów nastąpi automatycznie.
Jakich przedmiotów nie można wysyłać?
GlobKurier posiada szczegółowy wykaz przedmiotów zabronionych, do których zaliczają się gotówka, papiery wartościowe, przedmioty wartościowe takie jak biżuteria i dzieła sztuki, broń i amunicja, towary łatwo psujące się wymagające specjalnych warunków transportu, towary chemiczne i biologiczne, szczątki ludzkie i zwierzęce, narkotyki i substancje psychotropowe, leki wymagające specjalnych warunków przewozu oraz inne towary, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób albo mogą uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki. Zasadniczo nie są dozwolone żadne towary, których przewóz jest zabroniony na mocy obowiązujących przepisów.
Czy mogę zmienić adres wysyłki?
Jeśli zachodzi potrzeba zmiany adresu wysyłki, zaleca się anulowanie zamówienia i złożenie nowego z prawidłowymi danymi, aby uniknąć kosztów związanych z ponownym zaadresowaniem przesyłki.
Co mam zrobić jeśli kurier nie dotarł?
Jeżeli kurier nie dotarł, należy skontaktować się z GlobKurier i zgłosić interwencję. Można to zrobić poprzez formularz na stronie internetowej, mailowo pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 300 16 21 w godzinach 7:30 - 17:00.
Jak złożyć reklamację dotyczącą usług kurierskich?
Jeżeli zaistnieje konieczność złożenia reklamacji w związku z uszkodzeniem lub utratą przesyłki, opóźnieniem w dostawie, reklamacją faktury lub zwrotem kosztów za pobraniem, możesz przygotować odpowiednie dokumenty i skontaktować się z GlobKurier pod adresem [email protected] . Posiadają formularz reklamacyjny umożliwiający składanie reklamacji na usługi kurierskie.
Jak zamówić kuriera?
Zamówienie kuriera z GlobKurier to prosty proces. Po wybraniu kuriera i wypełnieniu formularza zamówienia należy określić zawartość przesyłki, a w razie potrzeby wybrać dodatkowe opcje, np. ubezpieczenie. Istnieją również opcje terminowej dostawy do określonej godziny, a także możesz ustawić preferowany czas wysyłki, jeśli chcesz, aby przesyłka została odebrana w określonym terminie. Złożenie zamówienia wymaga uzupełnienia danych nadawcy i odbiorcy oraz określenia warunków płatności.
Co to jest numer EORI? Jakie są rodzaje odpraw celnych?
Informacje dotyczące numeru EORI oraz rodzajów odpraw celnych znajdziesz na stronie FAQ GlobKurier w dziale poświęconym usługom międzynarodowym.