A GlobKurier egy robusztus platform, amely megkönnyíti a futárszállítás árképzését és kiválasztását az ügyfelek és a vállalkozások számára egyaránt. A GlobKurier közvetítőként működik az ügyfelek és a nagyobb futár- és fuvarozási cégek között, mint például az InPost, a DPD, a UPS, a FedEx, az ORLEN Paczka, a Hellmann, a Raben és a DHL, a GlobKurier szállítmány-aggregátorként működik. Ez a pozíció lehetővé teszi a platform számára, hogy vonzó díjakat tárgyaljon a futárcégekkel, és olyan árakat kínáljon, amelyek akár 70%-kal alacsonyabbak a közvetlen fuvarozói díjaknál. Sőt, a platform figyelembe veszi a bonyolult térfogati súlyképleteket és a nem szabványos szállítmányméreteket, ami tovább csökkenti a futár- és raklapszállítás költségeit belföldön és nemzetközi viszonylatban egyaránt.
Ajánlott szolgáltatások
A GlobKurier a szállítási megoldások széles skáláját kínálja a csomag- és raklapszállítmányoktól a konténerszállítmányokig. Az ügyfelek rugalmasan választhatnak a közúti, légi, tengeri és vasúti szállítások közül, így leegyszerűsödik a nemzetközi szállítmányozás 192 országba. A lehetőségek széles skálája biztosítja a biztonságot és a többféle szállítási alternatívát, kielégítve a különböző igényeket, és biztosítja, hogy a szállítmányok biztonságosan és időben eljussanak a rendeltetési helyükre.
Központ és kapcsolattartó
A cég lengyelországi központjáról működik. Kérdéseiket vagy támogatásukat az ügyfelek a GlobKurier honlapján elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon kereshetik meg a különböző regionális kézbesítési futárkapcsolatokon keresztül, amelyek olyan városokban találhatók, mint Katowice, Krakkó, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Többek között Lodz, Lublin és Wroclaw.
Könnyű szállítmánykövetés
A szállítmányok nyomon követése a GlobKurier segítségével egyszerű folyamat. A vásárlók egy nyomkövetési számot kapnak, amely megtalálható a nyugtán, a küldemény külső csomagolásán, vagy a küldeményről szóló e-mailben. Ez a nyomkövetési szám, amelyet GK-számnak neveznek.
Hogyan lehet nyomon követni a GlobKurier küldeményeket?
A GlobKurier küldemények nyomon követéséhez be kell írnia nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, kattintson a „Szállítmányozó” gombra, majd válassza a „GlobKurier” lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót. Ezt követően kattintson a „Nyomon követés” gombra, és átirányítjuk a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információkat talál küldeményének állapotáról és helyéről.
Szállítási idő és példák
Ha a szállítási időről van szó, a GlobKurier lehetőséget biztosít az időben történő kiszállításra egy adott időpontig. Az ügyfelek a megrendelés során beállíthatnak egy preferált feladási időpontot, ha a csomagot egy adott napon kívánják átvenni. Nemzetközi szállítmányok esetén a szállítási idő változó, és előfordulhat, hogy az ügyfeleknek a GlobKurier-nél kell ellenőrizniük a pontos szállítási ütemezést. Továbbá, ha olyan szolgáltatásokat választ, mint a csomagmegőrző vagy a mozgó csomag, az ügyfeleknek meg kell adniuk egy átvételi pontot, ami befolyásolhatja a szállítási időt.
Szállítási kérdésekben forduljon a GlobKurierhez
Ha probléma adódik a szállítmánnyal, problémamentesen felveheti a kapcsolatot a GlobKurierrel. Az ügyfelek kitölthetik a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy felvehetik az ügyfélszolgálati csapatot a megadott regionális elérhetőségeken. Legyen szó késedelmes kézbesítésről, rosszul elhelyezett csomagról vagy bármilyen más, a szállítással kapcsolatos problémáról, a GlobKurier ügyfélszolgálati csapata készséggel rendelkezésre áll, hogy segítsen és biztosítsa a zökkenőmentes megoldást.
Gyakran Ismételt Kérdések a GlobKurier szállítási problémákkal kapcsolatban
Hogyan mondhatok le egy szállítmányt?
Lehetősége van az Ügyfélpanelen önállóan törölni a rendelést, ami automatikus visszatérítést eredményez, gyakran még aznap. A visszatérítés feldolgozása a fizetéssel megegyező módon történik. Alternatív megoldásként bejelentheti a törlést a GlobKurier alkalmazottainak a [email protected] e-mail címen , amelyet követően egy alkalmazott törölni fogja a küldeményt, és a visszatérítés automatikusan történik.
Milyen tárgyakat tilos elküldeni?
A GlobKurier részletes listát tartalmaz a tiltott tárgyakról, amelyek között szerepel készpénz, értékpapírok, értékek, például ékszerek és műalkotások, fegyverek és lőszerek, romlandó, különleges szállítási feltételeket igénylő áruk, vegyi és biológiai áruk, emberi és állati maradványok, kábítószerek és pszichotróp anyagok, különleges feltételeket igénylő gyógyszerek fuvarozás és egyéb áruk, amelyek veszélyt jelenthetnek az egyének egészségére, vagy károsíthatnak vagy megsemmisíthetnek más szállítmányokat. Lényegében olyan áruk nem engedélyezettek, amelyek szállítását a vonatkozó törvények tiltják.
Megváltoztathatom a szállítási címem?
Ha módosítania kell a szállítási címet, tanácsos törölni a rendelést, és újat leadni a megfelelő adatokkal, hogy elkerülje a küldemény újracímzésével járó költségeket.
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a futár?
Ha a futár nem érkezett meg, vegye fel a kapcsolatot a GlobKurierrel, és jelentse be a beavatkozást. Ezt megteheti a weboldalukon található űrlapon, a [email protected] e-mail címen , vagy telefonon a +48 22 300 16 21 számon 7:30 és 17:00 között.
Hogyan tehetek panaszt a futárszolgálattal kapcsolatban?
Ha panaszt kell benyújtani a szállítmány sérülése vagy elvesztése, szállítási késedelem, számlaigény vagy utánvét-visszatérítés miatt, elkészítheti a vonatkozó dokumentumokat, és kapcsolatba léphet a GlobKurier-vel a [email protected] címen . Rendelkezésükre áll egy panaszűrlap a futárszolgálattal kapcsolatos panaszok benyújtására.
Hogyan rendeljünk futárt?
A GlobKurier futárrendelése egyszerű folyamat. A futár kiválasztása és a megrendelőlap kitöltése után meg kell adnia a küldemény tartalmát, és szükség esetén további lehetőségeket, például biztosítást kell választania. Lehetősége van az időben történő kézbesítésre is meghatározott időpontig, és beállíthat egy preferált küldési időpontot, ha azt szeretné, hogy a csomagot egy adott napon vegye fel. A rendelési folyamat megköveteli a feladó és a címzett adatainak megadását, valamint a fizetési feltételek meghatározását.
Mi az EORI szám? Melyek a vámkezelés típusai?
Az EORI-számmal és a vámkezelés típusaival kapcsolatos információk a GlobKurier GYIK oldalán találhatók a nemzetközi szolgáltatások rész alatt.