GlobKurier виступає як надійна платформа, яка полегшує процес ціноутворення та відбору кур’єрських відправлень як для клієнтів, так і для компаній. Виконуючи роль посередника між клієнтами та великими кур’єрськими та транспортними компаніями, такими як InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben та DHL, GlobKurier функціонує як агрегатор відправлень. Ця позиція дозволяє платформі домовлятися про привабливі тарифи з кур’єрськими компаніями, пропонуючи ціни навіть на 70% нижчі, ніж прямі тарифи перевізника. Крім того, платформа враховує складні формули об’ємної ваги та нестандартні розміри відправлень, що додатково знижує витрати на кур’єрські та палетні перевезення як усередині країни, так і за кордоном.
Пропоновані послуги
ГлобКур'єр пропонує широкий спектр транспортних рішень, починаючи від посилок і палетних перевезень до контейнерних перевезень. Клієнти мають гнучкість вибору автомобільного, повітряного, морського та залізничного транспорту, що спрощує міжнародні відправлення до 192 країн. Цей широкий набір опцій забезпечує безпеку та різноманітні транспортні альтернативи, задовольняючи різноманітні потреби та гарантуючи, що вантажі безпечно та вчасно досягнуть місця призначення.
Штаб-квартира та контакт
Компанія працює зі свого головного офісу в Польщі. Щоб отримати запити чи підтримку, клієнти можуть зв’язатися через контактну форму, доступну на веб-сайті GlobKurier, або по телефону через різні регіональні контакти кур’єрської служби доставки в таких містах, як Катовіце, Краків, Познань, Білосток, Ольштин, Гданськ, Щецин, Зелена Гура, Торунь, Лодзь, Люблін і Вроцлав серед інших.
Легке відстеження відправлення
Відстеження відправлень за допомогою GlobKurier – це простий процес. Клієнтам надається номер відстеження, який можна знайти на квитанції, зовнішній упаковці відправлення або в повідомленнях електронною поштою щодо відправлення. Цей номер відстеження, який називається номером GK.
Як відстежувати відправлення GlobKurier?
Щоб відстежувати відправлення ГлобКур'єр, вам необхідно ввести свій трек-номер у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник» і вибрати «ГлобКур'єр». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки та приклади
Що стосується термінів доставки, ГлобКур'єр надає варіанти своєчасної доставки до конкретного часу. Під час оформлення замовлення клієнт може встановити бажаний час відправлення, якщо бажає, щоб посилка була забрана в певну дату. Для міжнародних відправлень час доставки змінюється, тому клієнтам, можливо, доведеться уточнювати точні графіки доставки в GlobKurier. Крім того, якщо ви обираєте такі послуги, як Parcel Lockers або Parcel in Motion, клієнтам потрібно буде вказати пункт отримання, що може вплинути на час доставки
Звернення до GlobKurier з питань доставки
Якщо виникла проблема з відправленням, зв’язатися з ГлобКур’єром не складно. Клієнти можуть заповнити контактну форму на веб-сайті або зв’язатися з командою обслуговування клієнтів за наданими регіональними контактними номерами. Незалежно від того, чи йдеться про затримку доставки, загублену посилку чи будь-яку іншу проблему, пов’язану з доставкою, команда підтримки GlobKurier завжди готова допомогти та забезпечити безперебійне вирішення.
Часті запитання про проблеми з відправленням GlobKurier
Як скасувати доставку?
У вас є можливість самостійно скасувати замовлення на панелі клієнта, що призведе до автоматичного повернення коштів, часто в той самий день. Відшкодування здійснюється тим же методом, що й платіж. Крім того, ви можете повідомити про скасування співробітникам GlobKurier за адресою [email protected] , після чого співробітник скасує відправлення за вас із автоматичним поверненням коштів.
Які предмети заборонені до пересилання?
ГлобКур'єр має докладний список заборонених речей, серед яких готівка, цінні папери, цінні речі, як-от ювелірні вироби та твори мистецтва, зброя та боєприпаси, швидкопсувні товари, що потребують особливих умов перевезення, хімічні та біологічні вантажі, останки людей і тварин, наркотики та психотропні речовини, ліки, які потребують особливих умов. перевезення та інших вантажів, які можуть становити загрозу для здоров'я людей або можуть пошкодити чи знищити інші відправлення. По суті, заборонені будь-які товари, перевезення яких заборонено чинним законодавством.
Чи можу я змінити свою адресу доставки?
Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, рекомендуємо скасувати замовлення та розмістити нове з правильною інформацією, щоб уникнути будь-яких витрат, пов’язаних із зміною адреси вашого відправлення.
Що робити, якщо кур'єр не приїхав?
Якщо кур'єр не приїхав, необхідно зв'язатися з ГлобКур'єром і повідомити про втручання. Це можна зробити через форму на веб-сайті, електронною поштою [email protected] або за телефоном +48 22 300 16 21 з 7:30 до 17:00.
Як подати скаргу на кур'єрські послуги?
Якщо є потреба подати скаргу через пошкодження або втрату вантажу, затримку доставки, претензію за рахунком-фактурою або відшкодування COD, ви можете підготувати відповідні документи та зв’язатися з GlobKurier за адресою [email protected] . У них є форма для подання скарг щодо кур’єрських служб.
Як замовити кур'єра?
Замовити кур'єра через ГлобКур'єр - процес простий. Після вибору кур’єра та заповнення форми замовлення необхідно вказати вміст відправлення, а за потреби вибрати додаткові опції, наприклад страхування. Також є варіанти своєчасної доставки до певного часу, і ви можете встановити бажаний час відправлення, якщо хочете, щоб посилку забрали в певну дату. Процес оформлення замовлення вимагає заповнення даних відправника та одержувача, а також визначення умов оплати.
Що таке номер EORI? Які бувають види митного оформлення?
Інформацію про номер EORI та види митного оформлення можна знайти на сторінці ГлобКур'єр FAQ у розділі міжнародних послуг.