GlobKurier berdiri sebagai platform tangguh yang memudahkan proses penetapan harga dan pemilihan pengiriman kurir bagi pelanggan dan bisnis. Bertindak sebagai mediator antara klien dan perusahaan kurir dan transportasi besar seperti InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben, dan DHL, GlobKurier berfungsi sebagai agregator pengiriman. Posisi ini memungkinkan platform untuk menegosiasikan tarif yang menarik dengan perusahaan kurir, menawarkan harga yang bahkan 70% lebih rendah dibandingkan tarif operator langsung. Selain itu, platform ini mempertimbangkan formula berat volumetrik yang rumit dan dimensi pengiriman non-standar, yang selanjutnya mengurangi biaya pengiriman kurir dan palet baik domestik maupun internasional.
Layanan yang Ditawarkan
GlobKurier menawarkan spektrum solusi pengiriman mulai dari pengiriman parsel dan palet hingga pengiriman kontainer. Pelanggan memiliki fleksibilitas untuk memilih transportasi darat, udara, laut, dan kereta api, sehingga menyederhanakan pengiriman internasional ke 192 negara. Beragam pilihan ini memastikan keselamatan dan beragam alternatif transportasi, memenuhi beragam kebutuhan dan memastikan pengiriman mencapai tujuan dengan aman dan tepat waktu.
Kantor Pusat dan Kontak
Perusahaan ini beroperasi dari kantor pusatnya di Polandia. Untuk pertanyaan atau dukungan, klien dapat menghubungi melalui formulir kontak yang tersedia di situs web GlobKurier atau melalui telepon melalui berbagai kontak kurir pengiriman regional yang disediakan untuk kota-kota seperti Katowice, Krakow, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin, dan Wroclaw antara lain.
Pelacakan Pengiriman yang Mudah
Melacak pengiriman dengan GlobKurier adalah proses yang mudah. Pelanggan diberikan nomor pelacakan, yang dapat ditemukan pada tanda terima, kemasan luar kiriman, atau di email pemberitahuan mengenai kiriman tersebut. Nomor pelacakan ini disebut sebagai nomor GK.
Bagaimana cara melacak pengiriman GlobKurier?
Untuk melacak pengiriman GlobKurier, Anda perlu memasukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan, dan klik tombol "Carrier", lalu pilih "GlobKurier". Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis memilih operator untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana Anda dapat menemukan informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Waktu Pengiriman dan Contohnya
Dalam hal waktu pengiriman, GlobKurier memberikan opsi pengiriman tepat waktu hingga waktu tertentu. Selama proses pemesanan, pelanggan dapat mengatur waktu pengiriman yang diinginkan jika ingin paket diambil pada tanggal tertentu. Untuk pengiriman internasional, waktu pengiriman bervariasi, dan pelanggan mungkin perlu menghubungi GlobKurier untuk mengetahui jadwal pengiriman pastinya. Selain itu, jika memilih layanan seperti Parcel Lockers atau Parcel in Motion, pelanggan perlu menentukan titik penjemputan, yang mungkin mempengaruhi waktu pengiriman.
Menghubungi GlobKurier untuk Masalah Pengiriman
Jika ada masalah dengan pengiriman, menghubungi GlobKurier tidak merepotkan. Pelanggan dapat mengisi formulir kontak di situs web atau menghubungi tim layanan pelanggan melalui nomor kontak regional yang disediakan. Baik itu keterlambatan pengiriman, paket salah kirim, atau masalah terkait pengiriman lainnya, tim dukungan GlobKurier siap membantu dan memastikan penyelesaian yang lancar.
Pertanyaan Umum tentang Masalah Pengiriman GlobKurier
Bagaimana cara membatalkan pengiriman?
Anda memiliki opsi untuk membatalkan pesanan sendiri di Panel Pelanggan, yang akan menghasilkan pengembalian dana otomatis, sering kali pada hari yang sama. Pengembalian dana diproses menggunakan metode yang sama seperti pembayaran. Alternatifnya, Anda dapat melaporkan pembatalan tersebut kepada karyawan GlobKurier di [email protected] , setelah itu karyawan akan membatalkan pengiriman untuk Anda dan pengembalian dana dilakukan secara otomatis.
Barang apa saja yang dilarang untuk dikirim?
GlobKurier memiliki daftar rinci barang terlarang yang mencakup uang tunai, surat berharga, barang berharga seperti perhiasan dan karya seni, senjata dan amunisi, barang mudah rusak yang memerlukan kondisi pengangkutan khusus, barang kimia dan biologi, sisa-sisa manusia dan hewan, obat-obatan dan zat psikotropika, obat-obatan yang memerlukan kondisi khusus. pengangkutan, dan barang-barang lainnya yang dapat menimbulkan ancaman terhadap kesehatan individu atau dapat merusak atau menghancurkan kiriman lainnya. Pada dasarnya, barang apa pun yang pengangkutannya dilarang berdasarkan undang-undang yang berlaku tidak diperbolehkan.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman saya?
Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman, disarankan untuk membatalkan pesanan dan membuat pesanan baru dengan informasi yang benar untuk menghindari biaya apa pun yang terkait dengan pengalamatan ulang kiriman Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika kurir belum tiba?
Jika kurir belum tiba, Anda harus menghubungi GlobKurier dan melaporkan intervensi. Hal ini dapat dilakukan melalui formulir di situs web mereka, melalui email di [email protected] , atau melalui telepon di +48 22 300 16 21 antara pukul 7:30 hingga 17:00.
Bagaimana cara mengajukan keluhan mengenai jasa kurir?
Jika ada kebutuhan untuk mengajukan keluhan karena kerusakan atau kehilangan kiriman, keterlambatan pengiriman, klaim faktur, atau pengembalian dana COD, Anda dapat menyiapkan dokumen terkait dan menghubungi GlobKurier di [email protected] . Mereka memiliki formulir pengaduan yang tersedia untuk mengajukan pengaduan tentang layanan kurir.
Bagaimana cara memesan kurir?
Memesan kurir dengan GlobKurier adalah proses yang mudah. Setelah memilih kurir dan mengisi formulir pemesanan, Anda perlu menentukan isi kiriman, dan jika perlu, pilih opsi tambahan seperti asuransi. Ada juga opsi pengiriman tepat waktu hingga waktu tertentu, dan Anda dapat mengatur waktu pengiriman pilihan jika Anda ingin paket diambil pada tanggal tertentu. Proses pemesanan memerlukan pengisian rincian pengirim dan penerima, serta menentukan syarat pembayaran.
Apa itu nomor EORI? Apa saja jenis bea cukai?
Informasi mengenai nomor EORI dan jenis bea cukai dapat ditemukan di halaman FAQ GlobKurier di bagian layanan internasional.