GlobKurier is een robuust platform dat het proces van prijsstelling en selectie van koeriersverzendingen voor zowel klanten als bedrijven vereenvoudigt. GlobKurier treedt op als bemiddelaar tussen klanten en grote koeriers- en transportbedrijven zoals InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben en DHL en fungeert als verzendaggregator. Deze positie stelt het platform in staat aantrekkelijke tarieven te onderhandelen met koeriersbedrijven, waarbij prijzen worden aangeboden die zelfs 70% lager zijn dan de tarieven van directe vervoerders. Bovendien houdt het platform rekening met complexe volumetrische gewichtsformules en niet-standaard verzendafmetingen, waardoor de kosten van koeriers- en palletzendingen zowel nationaal als internationaal verder worden verlaagd.
Diensten aangeboden
GlobKurier biedt een spectrum aan verzendoplossingen, variërend van pakket- en palletzendingen tot containerzendingen. Klanten hebben de flexibiliteit om te kiezen uit weg-, lucht-, zee- en spoorvervoer, waardoor internationale zendingen naar 192 landen worden vereenvoudigd. Dit brede scala aan opties zorgt voor veiligheid en meerdere transportalternatieven, waarbij wordt tegemoetgekomen aan uiteenlopende behoeften en ervoor wordt gezorgd dat zendingen hun bestemming veilig en op tijd bereiken.
Hoofdkantoor en contactpersoon
Het bedrijf opereert vanuit het hoofdkantoor in Polen. Voor vragen of ondersteuning kunnen klanten contact opnemen via het contactformulier dat beschikbaar is op de GlobKurier-website of via de telefoon via verschillende regionale koerierscontacten voor steden als Katowice, Krakau, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Onder andere Lodz, Lublin en Wroclaw.
Moeiteloos volgen van zendingen
Verzendingen volgen met GlobKurier is een eenvoudig proces. Klanten krijgen een trackingnummer, dat u kunt vinden op de bon, de buitenverpakking van de zending of in de e-mailmeldingen over de zending. Dit trackingnummer wordt het GK-nummer genoemd.
Hoe GlobKurier-zendingen volgen?
Om GlobKurier-zendingen te volgen, moet u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld invoeren, op de knop "Vervoerder" klikken en vervolgens "GlobKurier" selecteren. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem automatisch de vervoerder voor u selecteren. Klik daarna op de knop 'Volgen' en u wordt doorgestuurd naar de pagina met trackingresultaten, waar u gedetailleerde informatie kunt vinden over de status en locatie van uw zending.
Levertijd en voorbeelden
Als het om levertijden gaat, biedt GlobKurier mogelijkheden voor tijdige levering tot een bepaald tijdstip. Tijdens het bestelproces kunnen klanten een voorkeurstijdstip voor verzending instellen als ze het pakket op een bepaalde datum willen ophalen. Voor internationale zendingen varieert de levertijd en klanten moeten mogelijk contact opnemen met GlobKurier voor de exacte bezorgschema's. Als klanten kiezen voor diensten als Pakketautomaten of Parcel in Motion, moeten klanten bovendien een afhaalpunt opgeven, wat van invloed kan zijn op de bezorgtijd
Contact opnemen met GlobKurier voor verzendproblemen
Als er een probleem is met de verzending, kunt u probleemloos contact opnemen met GlobKurier. Klanten kunnen het contactformulier op de website invullen of contact opnemen met het klantenserviceteam via de opgegeven regionale contactnummers. Of het nu gaat om een vertraging in de bezorging, een zoekgeraakt pakket of een ander probleem met de verzending, het ondersteuningsteam van GlobKurier staat klaar om te helpen en een soepele oplossing te garanderen.
Veelgestelde vragen over GlobKurier-verzendingsproblemen
Hoe annuleer ik een zending?
In het Klantenpaneel heeft u de mogelijkheid om zelf de bestelling te annuleren, wat resulteert in een automatische terugbetaling, vaak nog dezelfde dag. De terugbetaling wordt op dezelfde manier verwerkt als de betaling. Als alternatief kunt u de annulering melden aan medewerkers van GlobKurier via [email protected] , waarna een medewerker de verzending voor u zal annuleren, waarbij de terugbetaling automatisch plaatsvindt.
Welke items mogen niet worden verzonden?
GlobKurier heeft een gedetailleerde lijst met verboden voorwerpen, waaronder contant geld, waardepapieren, waardevolle spullen zoals sieraden en kunstwerken, wapens en munitie, bederfelijke goederen waarvoor speciale transportomstandigheden nodig zijn, chemische en biologische goederen, menselijke en dierlijke resten, drugs en psychotrope stoffen, medicijnen waarvoor speciale voorwaarden gelden. van vervoer en andere goederen die een bedreiging kunnen vormen voor de gezondheid van personen of die andere zendingen kunnen beschadigen of vernietigen. In wezen zijn alle goederen waarvan het vervoer volgens de toepasselijke wetgeving verboden is, niet toegestaan.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Als u het verzendadres moet wijzigen, is het raadzaam om de bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen met de juiste gegevens om eventuele kosten te vermijden die gepaard gaan met het opnieuw adresseren van uw zending.
Wat moet ik doen als de koerier niet is gearriveerd?
Als de koerier niet is gearriveerd, dient u contact op te nemen met GlobKurier en een tussenkomst te melden. Dit kan gedaan worden via het formulier op hun website, per e-mail op [email protected] , of telefonisch op +48 22 300 16 21 tussen 7.30 en 17.00 uur.
Hoe dien ik een klacht in over koeriersdiensten?
Als het nodig is om een klacht in te dienen vanwege beschadiging of verlies van de verzending, vertraging in de levering, factuurclaim of terugbetaling onder rembours, kunt u de relevante documenten voorbereiden en contact opnemen met GlobKurier via [email protected] . Voor het indienen van klachten over koeriersdiensten hebben zij een klachtenformulier beschikbaar.
Hoe bestel ik een koerier?
Een koerier bestellen bij GlobKurier is een eenvoudig proces. Nadat u de koerier heeft geselecteerd en het bestelformulier heeft ingevuld, moet u de inhoud van de zending opgeven en indien nodig aanvullende opties selecteren, zoals een verzekering. Ook zijn er mogelijkheden voor tijdige bezorging tot een bepaald tijdstip en kunt u een voorkeurstijdstip voor verzending instellen als u wilt dat het pakket op een bepaalde datum wordt opgehaald. Het bestelproces vereist het invullen van de gegevens van de afzender en de ontvanger, evenals het definiëren van de betalingsvoorwaarden.
Wat is een EORI-nummer? Wat zijn de soorten douaneafhandeling?
Informatie over het EORI-nummer en de soorten douaneafhandeling kunt u vinden op de GlobKurier FAQ-pagina onder het kopje internationale diensten.