GlobKurier, hem müşteriler hem de işletmeler için kurye gönderi fiyatlandırması ve seçim sürecini kolaylaştıran sağlam bir platform olarak duruyor. Müşteriler ile InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben ve DHL gibi büyük kurye ve taşımacılık şirketleri arasında arabuluculuk yapan GlobKurier, gönderi toplayıcı olarak görev yapıyor. Bu pozisyon, platformun kurye firmalarıyla cazip fiyatlar üzerinden pazarlık yapmasına ve doğrudan taşıyıcı ücretlerinden %70 daha düşük fiyatlar sunmasına olanak tanıyor. Ayrıca platform, karmaşık hacimsel ağırlık formüllerini ve standart dışı gönderi boyutlarını dikkate alarak hem yurt içi hem de yurt dışı kurye ve palet gönderilerinin maliyetlerini daha da azaltır.
Sunulan Hizmetler
GlobKurier, koli ve palet sevkiyatlarından konteyner sevkiyatlarına kadar geniş bir yelpazede nakliye çözümleri sunmaktadır. Müşteriler, 192 ülkeye uluslararası gönderileri basitleştirerek karayolu, hava, deniz ve demiryolu taşımacılığı arasından seçim yapma esnekliğine sahip oluyor. Bu geniş seçenek yelpazesi, güvenlik ve birden fazla taşıma alternatifi sağlayarak farklı ihtiyaçları karşılar ve gönderilerin varış noktalarına güvenli ve zamanında ulaşmasını sağlar.
Merkez ve İletişim
Şirket, Polonya'daki genel merkezinden faaliyet göstermektedir. Sorularınız veya destek için müşteriler GlobKurier web sitesinde bulunan iletişim formu aracılığıyla veya Katowice, Krakow, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun gibi şehirler için sağlanan çeşitli bölgesel teslimat kurye iletişim noktaları aracılığıyla telefon yoluyla ulaşabilirler. Lodz, Lublin ve Wroclaw da diğerleri arasında.
Zahmetsiz Gönderi Takibi
GlobKurier ile gönderileri takip etmek basit bir süreçtir. Müşterilere, faturada, gönderinin dış ambalajında veya gönderiye ilişkin e-posta bildirimlerinde bulunabilecek bir takip numarası verilmektedir. Bu takip numarasına GK numarası denir.
GlobKurier gönderileri nasıl takip edilir?
GlobKurier gönderilerini takip etmek için belirlenen alana takip numaranızı girmeniz, "Taşıyıcı" butonuna tıklamanız ve ardından "GlobKurier" seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak seçebilir. Daha sonra "Takip Et" butonuna tıkladığınızda gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgi bulabileceğiniz takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Teslimat Süresi ve Örnekler
Teslimat süreleri söz konusu olduğunda GlobKurier, belirli bir zamana kadar zamanında teslimat seçenekleri sunar. Sipariş sürecinde müşteriler, paketin belirli bir tarihte teslim alınmasını isterlerse tercih ettikleri bir gönderim saati belirleyebilirler. Uluslararası gönderilerde teslimat süresi değişiklik gösterir ve müşterilerin kesin teslimat programları için GlobKurier'e danışması gerekebilir. Ayrıca, Parsel Dolapları veya Parsel Hareket Halinde gibi hizmetleri seçerken müşterilerin bir teslim alma noktası belirtmesi gerekecektir; bu da teslimat süresini etkileyebilir.
Gönderi Sorunları için GlobKurier ile İletişime Geçmek
Gönderiyle ilgili bir sorun olması durumunda GlobKurier ile iletişime geçmek sorunsuzdur. Müşteriler web sitesindeki iletişim formunu doldurabilir veya verilen bölgesel iletişim numaralarından müşteri hizmetleri ekibine ulaşabilirler. Teslimatta bir gecikme, yanlış yerleştirilmiş bir paket veya gönderiyle ilgili başka bir sorun olsun, GlobKurier'in destek ekibi size yardımcı olmak ve sorunsuz bir çözüm sağlamak için hazırdır.
GlobKurier Sevkiyat Sorunları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Bir gönderiyi nasıl iptal edebilirim?
Müşteri Panelinde siparişi kendiniz iptal etme seçeneğiniz vardır; bu, genellikle aynı gün içinde otomatik para iadesiyle sonuçlanır. Geri ödeme, ödemeyle aynı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir. Alternatif olarak, iptal işlemini GlobKurier çalışanlarına [email protected] adresinden bildirebilirsiniz ; bunun ardından bir çalışan, geri ödeme otomatik olarak sizin için gönderiyi iptal edecektir.
Hangi öğelerin gönderilmesi yasaktır?
GlobKurier, nakit para, menkul kıymetler, mücevher ve sanat eserleri gibi değerli eşyalar, silahlar ve mühimmat, özel taşıma koşulları gerektiren çabuk bozulan ürünler, kimyasal ve biyolojik ürünler, insan ve hayvan kalıntıları, uyuşturucu ve psikotrop maddeler, özel koşullar gerektiren ilaçları içeren ayrıntılı bir yasaklanmış öğeler listesine sahiptir. taşıma ve kişilerin sağlığını tehdit edebilecek veya diğer gönderilere zarar verebilecek veya tahrip edebilecek diğer mallar. Esasen, yürürlükteki kanunlar kapsamında taşınması yasak olan malların taşınmasına izin verilmemektedir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Gönderim adresini değiştirmeniz gerekiyorsa, gönderinizi yeniden adreslemeyle ilgili herhangi bir maliyetten kaçınmak için siparişi iptal etmeniz ve doğru bilgilerle yeni bir sipariş vermeniz önerilir.
Kurye gelmezse ne yapmalıyım?
Kurye gelmemişse GlobKurier ile iletişime geçerek müdahale bildirmelisiniz. Bu, web sitesindeki form aracılığıyla, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya +48 22 300 16 21 numaralı telefondan 7:30 - 17:00 saatleri arasında yapılabilir .
Kurye hizmetleriyle ilgili nasıl şikayette bulunabilirim?
Gönderide hasar veya kayıp, teslimatta gecikme, fatura talebi veya COD iadesi nedeniyle şikayette bulunmanız gerekiyorsa ilgili belgeleri hazırlayabilir ve [email protected] adresinden GlobKurier ile iletişime geçebilirsiniz . Kurye hizmetleriyle ilgili şikayetleri iletmek için bir şikayet formu mevcuttur.
Kurye nasıl sipariş edilir?
GlobKurier ile kurye siparişi vermek kolay bir işlemdir. Kuryeyi seçip sipariş formunu doldurduktan sonra gönderinin içeriğini belirtmeniz ve gerekiyorsa sigorta gibi ek seçenekleri seçmeniz gerekecektir. Ayrıca belirli bir zamana kadar zamanında teslimat seçenekleri de mevcuttur ve paketin belirli bir tarihte teslim alınmasını istiyorsanız tercih ettiğiniz bir gönderim saati belirleyebilirsiniz. Sipariş süreci, gönderici ve alıcı bilgilerinin tamamlanmasını ve ödeme koşullarının tanımlanmasını gerektirir.
EORI numarası nedir? Gümrükleme türleri nelerdir?
EORI numarası ve gümrükleme türlerine ilişkin bilgiyi GlobKurier SSS sayfasında uluslararası hizmetler bölümü altında bulabilirsiniz.