GlobKurier představuje robustní platformu, která zákazníkům i firmám usnadňuje proces stanovení ceny a výběru kurýrních zásilek. GlobKurier, který působí jako prostředník mezi klienty a velkými kurýrními a přepravními společnostmi, jako jsou InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben a DHL, funguje jako agregátor zásilek. Tato pozice umožňuje platformě vyjednávat atraktivní sazby s kurýrními společnostmi a nabízet ceny, které jsou dokonce o 70 % nižší než sazby přímých přepravců. Platforma navíc bere v úvahu složité objemové hmotnostní vzorce a nestandardní rozměry zásilek, což dále snižuje náklady na kurýrní a paletové zásilky v tuzemsku i zahraničí.
Nabízené služby
GlobKurier nabízí spektrum přepravních řešení od balíkových a paletových zásilek až po kontejnerové zásilky. Zákazníci si mohou flexibilně vybrat ze silniční, letecké, námořní a železniční přepravy, což zjednodušuje mezinárodní přepravu do 192 zemí. Tato široká škála možností zajišťuje bezpečnost a rozmanité dopravní alternativy, které uspokojí různé potřeby a zajistí, že zásilky dorazí do svých cílů bezpečně a včas.
Sídlo a kontakt
Společnost působí ze své centrály v Polsku. Pro dotazy nebo podporu se mohou klienti obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách GlobKurier nebo telefonicky prostřednictvím různých regionálních doručovacích kurýrních kontaktů poskytovaných pro města jako Katovice, Krakov, Poznaň, Bialystok, Olsztyn, Gdaňsk, Štětín, Zielona Gora, Toruň, Lodž, Lublin a Wroclaw mimo jiné.
Sledování zásilek bez námahy
Sledování zásilek pomocí GlobKurier je jednoduchý proces. Zákazníkům je poskytnuto sledovací číslo, které lze nalézt na účtence, vnějším obalu zásilky nebo v e-mailových upozorněních týkajících se zásilky. Toto sledovací číslo, označované jako číslo GK.
Jak sledovat zásilky GlobKurier?
Chcete-li sledovat zásilky GlobKurier, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „GlobKurier“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta a příklady
Pokud jde o dodací lhůty, GlobKurier poskytuje možnosti pro včasné doručení až do určitého času. Zákazníci si mohou během objednávkového procesu nastavit preferovaný čas odeslání, pokud si přejí, aby byla zásilka vyzvednuta v konkrétní datum. U mezinárodních zásilek se dodací lhůta liší a zákazníci si možná budou muset ověřit u GlobKurier přesné harmonogramy doručení. Kromě toho, pokud si zákazníci vyberou služby, jako jsou Zásobníky na zásilky nebo Zásilky v pohybu, budou muset zákazníci specifikovat místo vyzvednutí, což může ovlivnit dodací lhůtu.
Kontaktování GlobKurier pro problémy se zásilkou
Pokud se vyskytne problém se zásilkou, kontaktování GlobKurier je bezproblémové. Zákazníci mohou vyplnit kontaktní formulář na webových stránkách nebo kontaktovat tým zákaznických služeb prostřednictvím poskytnutých regionálních kontaktních čísel. Ať už se jedná o zpoždění dodávky, nesprávně umístěný balíček nebo jakýkoli jiný problém související se zásilkou, tým podpory GlobKurier je okamžitě k dispozici, aby vám pomohl a zajistil hladké řešení.
Často kladené otázky o problémech se zásilkami GlobKurier
Jak mohu stornovat zásilku?
V Zákaznickém panelu máte možnost sami zrušit objednávku, což bude mít za následek automatické vrácení peněz, často ještě tentýž den. Vrácení peněz je zpracováno stejným způsobem jako platba. Případně můžete zrušení nahlásit zaměstnancům GlobKurier na [email protected] , poté za vás zaměstnanec zruší zásilku s automatickým vrácením peněz.
Jaké položky je zakázáno posílat?
GlobKurier má podrobný seznam zakázaných položek, které zahrnují hotovost, cenné papíry, cennosti jako šperky a umělecká díla, zbraně a střelivo, zboží podléhající zkáze vyžadující zvláštní přepravní podmínky, chemické a biologické zboží, lidské a zvířecí pozůstatky, drogy a psychotropní látky, léky vyžadující zvláštní podmínky. přepravy a dalšího zboží, které může ohrozit zdraví fyzických osob nebo může poškodit či zničit jiné zásilky. V zásadě není povoleno žádné zboží, jehož přeprava je podle platných zákonů zakázána.
Mohu změnit svou dodací adresu?
Pokud potřebujete změnit dodací adresu, je vhodné zrušit objednávku a zadat novou se správnými údaji, abyste se vyhnuli jakýmkoli nákladům spojeným s přeadresováním vaší zásilky.
Co mám dělat, když kurýr nedorazil?
Pokud kurýr nedorazil, měli byste kontaktovat GlobKurier a nahlásit zásah. To lze provést prostřednictvím formuláře na jejich webových stránkách, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na čísle +48 22 300 16 21 v době od 7:30 do 17:00.
Jak mohu podat stížnost týkající se kurýrních služeb?
Pokud je potřeba podat stížnost z důvodu poškození nebo ztráty zásilky, zpoždění dodávky, reklamace faktury nebo vrácení peněz na dobírku, můžete si připravit příslušné dokumenty a kontaktovat GlobKurier na adrese [email protected] . Pro podávání stížností na kurýrní služby mají k dispozici reklamační formulář.
Jak objednat kurýra?
Objednání kurýra u GlobKurier je snadný proces. Po výběru kurýra a vyplnění objednávkového formuláře budete muset specifikovat obsah zásilky a případně zvolit další možnosti jako pojištění. Existují také možnosti pro včasné doručení až do určitého času a můžete nastavit preferovaný čas odeslání, pokud chcete, aby byla zásilka vyzvednuta v určitý den. Proces objednávky vyžaduje vyplnění údajů o odesílateli a příjemci a také definování platebních podmínek.
Co je to číslo EORI? Jaké jsou typy celního odbavení?
Informace týkající se čísla EORI a typů celního odbavení lze nalézt na stránce GlobKurier FAQ v sekci o mezinárodních službách.