„GlobKurier“ yra tvirta platforma, palengvinanti kurjerių siuntų kainodaros ir atrankos procesą klientams ir įmonėms. „GlobKurier“ veikia kaip tarpininkas tarp klientų ir pagrindinių kurjerių bei transporto įmonių, tokių kaip „InPost“, DPD, UPS, „FedEx“, „ORLEN Paczka“, „Hellmann“, „Raben“ ir DHL, „GlobKurier“ veikia kaip siuntų agregatorius. Ši pozicija leidžia platformai derėtis dėl patrauklių įkainių su kurjerių firmomis, siūlančiomis net 70% žemesnes nei tiesioginių vežėjų įkainius. Be to, platformoje atsižvelgiama į sudėtingas tūrinio svorio formules ir nestandartinius siuntos matmenis, o tai dar labiau sumažina kurjerių ir padėklų siuntų išlaidas tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu.
Siūlomos paslaugos
„GlobKurier“ siūlo platų gabenimo sprendimų spektrą – nuo siuntinių ir padėklų siuntų iki konteinerių siuntų. Klientai turi galimybę lanksčiai rinktis kelių, oro, jūrų ir geležinkelių transportą, todėl tarptautiniai siuntiniai gabenami į 192 šalis. Šis platus pasirinkimas užtikrina saugumą ir daugybę transportavimo alternatyvų, tenkinančių įvairius poreikius ir užtikrinant, kad siuntos saugiai ir laiku pasieks paskirties vietą.
Būstinė ir kontaktai
Įmonė veikia iš savo būstinės Lenkijoje. Jei reikia klausimų ar pagalbos, klientai gali susisiekti naudodami kontaktinę formą, esančią GlobKurier svetainėje, arba telefonu įvairiais regioniniais pristatymo kurjerių kontaktais, nurodytais tokiuose miestuose kaip Katovicai, Krokuva, Poznanė, Balstogė, Olštynas, Gdanskas, Ščecinas, Zielona Gora, Torunė, Lodzė, Liublinas ir Vroclavas.
Lengvas siuntų sekimas
Siuntų stebėjimas naudojant „GlobKurier“ yra nesudėtingas procesas. Klientams suteikiamas sekimo numeris, kurį galima rasti ant kvito, išorinės siuntos pakuotės arba el. pašto pranešimuose apie siuntą. Šis sekimo numeris, vadinamas GK numeriu.
Kaip sekti GlobKurier siuntas?
Norėdami sekti „GlobKurier“ siuntas, į nurodytą lauką turite įvesti savo sekimo numerį ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „GlobKurier“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo laikas ir pavyzdžiai
Kalbant apie pristatymo laiką, „GlobKurier“ suteikia galimybę pristatyti laiku iki konkretaus laiko. Užsakymo metu klientai gali nustatyti pageidaujamą siuntimo laiką, jei pageidauja, kad siuntinys būtų paimamas konkrečią dieną. Tarptautinių siuntų pristatymo laikas skiriasi, todėl klientams gali tekti pasiteirauti „GlobKurier“ dėl tikslių pristatymo grafikų. Be to, renkantis tokias paslaugas kaip siuntų spintelės arba siuntinys judant, klientai turės nurodyti atsiėmimo vietą, o tai gali turėti įtakos pristatymo laikui.
Dėl siuntimo problemų susisiekite su GlobKurier
Jei kyla problemų dėl siuntos, susisiekite su GlobKurier be vargo. Klientai gali užpildyti kontaktinę formą svetainėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo komanda nurodytais regioniniais kontaktiniais numeriais. Nesvarbu, ar tai būtų pristatymo vėlavimas, ne vietoje padėtas paketas ar bet koks kitas su siuntimu susijęs rūpestis, „GlobKurier“ palaikymo komanda yra pasiruošusi padėti ir užtikrinti sklandų sprendimą.
Dažnai užduodami klausimai apie „GlobKurier“ siuntų problemas
Kaip atšaukti siuntą?
Klientų skydelyje turite galimybę patys atšaukti užsakymą, dėl kurio pinigai bus grąžinti automatiškai, dažnai tą pačią dieną. Pinigų grąžinimas apdorojamas tuo pačiu būdu kaip ir mokėjimas. Arba galite pranešti apie atšaukimą GlobKurier darbuotojams adresu [email protected] , po kurio darbuotojas atšauks siuntą už jus ir pinigai bus grąžinti automatiškai.
Kokius daiktus siųsti draudžiama?
„GlobKurier“ turi išsamų draudžiamų daiktų sąrašą, kurį sudaro grynieji pinigai, vertybiniai popieriai, vertybės, pavyzdžiui, papuošalai ir meno kūriniai, ginklai ir šaudmenys, greitai gendančios prekės, kurioms reikia specialių transportavimo sąlygų, cheminės ir biologinės prekės, žmonių ir gyvūnų palaikai, narkotikai ir psichotropinės medžiagos, vaistai, kuriems reikia specialių sąlygų. gabenimo ir kitų krovinių, kurie gali kelti grėsmę asmenų sveikatai arba sugadinti ar sunaikinti kitus siuntas. Iš esmės bet kokios prekės, kurių gabenimas draudžiamas pagal galiojančius įstatymus, neleidžiamos.
Ar galiu pakeisti savo pristatymo adresą?
Jei reikia pakeisti pristatymo adresą, patartina atšaukti užsakymą ir pateikti naują su teisinga informacija, kad išvengtumėte išlaidų, susijusių su siuntos peradresavimu.
Ką daryti, jei kurjeris neatvyko?
Jei kurjeris neatvyko, turėtumėte susisiekti su GlobKurier ir pranešti apie įsikišimą. Tai galima padaryti užpildant formą jų svetainėje, el. paštu [email protected] arba telefonu +48 22 300 16 21 nuo 7:30 iki 17:00.
Kaip pateikti skundą dėl kurjerių paslaugų?
Jei reikia pateikti skundą dėl siuntos sugadinimo ar praradimo, pristatymo vėlavimo, pretenzijos išrašyti sąskaitą faktūrą ar pinigų grąžinimo kodais, galite paruošti atitinkamus dokumentus ir susisiekti su GlobKurier adresu [email protected] . Jie turi skundo formą, kuria galima pateikti skundus dėl kurjerių paslaugų.
Kaip užsisakyti kurjerį?
Kurjerio užsakymas per GlobKurier yra paprastas procesas. Pasirinkę kurjerį ir užpildę užsakymo formą, turėsite nurodyti siuntos turinį, o prireikus pasirinkti papildomas galimybes kaip draudimas. Taip pat yra galimybių pristatyti laiku iki konkretaus laiko, taip pat galite nustatyti pageidaujamą siuntimo laiką, jei norite, kad siuntinys būtų paimtas konkrečią dieną. Užsakymo procese reikia užpildyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, taip pat apibrėžti mokėjimo sąlygas.
Kas yra EORI numeris? Kokios yra muitinės formalumų atlikimo rūšys?
Informaciją apie EORI numerį ir muitinės formalumų atlikimo tipus rasite GlobKurier DUK puslapio skiltyje apie tarptautines paslaugas.