GlobKurier berdiri sebagai platform teguh yang memudahkan proses harga penghantaran kurier dan pemilihan untuk pelanggan dan perniagaan. Bertindak sebagai pengantara antara pelanggan dan syarikat kurier dan pengangkutan utama seperti InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben dan DHL, GlobKurier berfungsi sebagai agregator penghantaran. Kedudukan ini membolehkan platform untuk merundingkan kadar yang menarik dengan firma kurier, menawarkan harga yang 70% lebih rendah daripada kadar pembawa langsung. Selain itu, platform ini mempertimbangkan formula berat isipadu yang kompleks dan dimensi penghantaran bukan standard, yang seterusnya mengurangkan kos penghantaran kurier dan pallet di dalam dan di luar negara.
Perkhidmatan Ditawarkan
GlobKurier menawarkan spektrum penyelesaian perkapalan yang terdiri daripada penghantaran bungkusan dan palet kepada penghantaran kontena. Pelanggan mempunyai fleksibiliti untuk memilih daripada pengangkutan jalan raya, udara, laut dan kereta api, memudahkan penghantaran antarabangsa ke 192 negara. Pelbagai pilihan ini memastikan keselamatan dan pelbagai alternatif pengangkutan, memenuhi keperluan yang pelbagai dan memastikan penghantaran sampai ke destinasi mereka dengan selamat dan tepat pada masanya.
Ibu Pejabat dan Hubungan
Syarikat itu beroperasi dari ibu pejabatnya di Poland. Untuk pertanyaan atau sokongan, pelanggan boleh menghubungi melalui borang hubungan yang tersedia di laman web GlobKurier atau melalui telefon melalui pelbagai hubungan kurier penghantaran serantau yang disediakan untuk bandar-bandar seperti Katowice, Krakow, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin, dan Wroclaw antara lain.
Penjejakan Penghantaran yang Mudah
Menjejaki penghantaran dengan GlobKurier adalah proses yang mudah. Pelanggan diberikan nombor penjejakan, yang boleh didapati pada resit, pembungkusan luar penghantaran, atau dalam pemberitahuan e-mel mengenai penghantaran. Nombor penjejakan ini, dirujuk sebagai nombor GK.
Bagaimana untuk menjejaki penghantaran GlobKurier?
Untuk menjejaki penghantaran GlobKurier, anda perlu memasukkan nombor penjejakan anda ke dalam medan yang ditetapkan, dan klik butang "Pembawa", kemudian pilih "GlobKurier". Jika anda tidak pasti tentang pembawa yang mengendalikan penghantaran anda, sistem boleh memilih pembawa untuk anda secara automatik. Selepas itu, klik butang "Jejak" dan anda akan dialihkan ke halaman hasil penjejakan, di mana anda boleh mendapatkan maklumat terperinci tentang status dan lokasi penghantaran anda.
Masa Penghantaran dan Contoh
Mengenai masa penghantaran, GlobKurier menyediakan pilihan untuk penghantaran tepat pada masanya sehingga masa tertentu. Semasa proses pesanan, pelanggan boleh menetapkan masa penghantaran pilihan jika mereka ingin bungkusan itu diambil pada tarikh tertentu. Untuk penghantaran antarabangsa, masa penghantaran berbeza-beza, dan pelanggan mungkin perlu menyemak dengan GlobKurier untuk jadual penghantaran yang tepat. Tambahan pula, jika memilih perkhidmatan seperti Parcel Lockers atau Parcel in Motion, pelanggan perlu menentukan tempat pengambilan, yang mungkin menjejaskan masa penghantaran
Menghubungi GlobKurier untuk Isu Penghantaran
Jika terdapat masalah dengan penghantaran, menghubungi GlobKurier tidak perlu bersusah payah. Pelanggan boleh mengisi borang hubungan di tapak web atau menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan melalui nombor hubungan serantau yang disediakan. Sama ada kelewatan dalam penghantaran, pakej yang salah letak atau sebarang kebimbangan berkaitan penghantaran lain, pasukan sokongan GlobKurier sedia membantu dan memastikan penyelesaian yang lancar.
Soalan Lazim tentang Isu Penghantaran GlobKurier
Bagaimanakah saya membatalkan penghantaran?
Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan pesanan sendiri dalam Panel Pelanggan, yang akan menghasilkan bayaran balik automatik, selalunya pada hari yang sama. Bayaran balik diproses menggunakan kaedah yang sama seperti pembayaran. Sebagai alternatif, anda boleh melaporkan pembatalan kepada pekerja GlobKurier di [email protected] , selepas itu pekerja akan membatalkan penghantaran untuk anda dengan bayaran balik adalah automatik.
Apakah barang yang dilarang dihantar?
GlobKurier mempunyai senarai terperinci barangan terlarang yang termasuk wang tunai, sekuriti, barang berharga seperti barang kemas dan karya seni, senjata dan peluru, barangan mudah rosak yang memerlukan keadaan pengangkutan khas, barangan kimia dan biologi, mayat manusia dan haiwan, dadah dan bahan psikotropik, ubat-ubatan yang memerlukan syarat khas pengangkutan, dan barangan lain yang boleh menimbulkan ancaman kepada kesihatan individu atau boleh merosakkan atau memusnahkan penghantaran lain. Pada asasnya, mana-mana barangan yang pengangkutannya dilarang di bawah undang-undang yang terpakai tidak dibenarkan.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya?
Jika anda perlu menukar alamat penghantaran, anda dinasihatkan untuk membatalkan pesanan dan membuat pesanan baharu dengan maklumat yang betul untuk mengelakkan sebarang kos yang berkaitan dengan menangani semula penghantaran anda.
Apa yang perlu saya lakukan jika kurier belum tiba?
Jika kurier belum tiba, anda harus menghubungi GlobKurier dan melaporkan campur tangan. Ini boleh dilakukan melalui borang di laman web mereka, melalui e-mel di [email protected] , atau melalui telefon di +48 22 300 16 21 antara 7:30 hingga 17:00.
Bagaimanakah saya boleh memfailkan aduan mengenai perkhidmatan kurier?
Jika terdapat keperluan untuk memfailkan aduan disebabkan kerosakan atau kehilangan penghantaran, kelewatan dalam penghantaran, tuntutan invois atau bayaran balik COD, anda boleh menyediakan dokumen yang berkaitan dan menghubungi GlobKurier di [email protected] . Mereka mempunyai borang aduan yang tersedia untuk membuat aduan mengenai perkhidmatan kurier.
Bagaimana untuk memesan kurier?
Memesan kurier dengan GlobKurier adalah proses yang mudah. Selepas memilih kurier dan mengisi borang pesanan, anda perlu menyatakan kandungan penghantaran, dan jika perlu, pilih pilihan tambahan seperti insurans. Terdapat juga pilihan untuk penghantaran tepat pada masanya sehingga masa tertentu, dan anda boleh menetapkan masa penghantaran pilihan jika anda mahu bungkusan itu diambil pada tarikh tertentu. Proses pesanan memerlukan melengkapkan butiran pengirim dan penerima, serta menentukan syarat pembayaran.
Apakah nombor EORI? Apakah jenis pelepasan kastam?
Maklumat mengenai nombor EORI dan jenis pelepasan kastam boleh didapati di halaman FAQ GlobKurier di bawah bahagian perkhidmatan antarabangsa.