GlobKurier se erige como una plataforma sólida que facilita el proceso de fijación de precios y selección de envíos de mensajería tanto para clientes como para empresas. GlobKurier actúa como mediador entre los clientes y las principales empresas de mensajería y transporte como InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben y DHL y actúa como agregador de envíos. Esta posición permite a la plataforma negociar tarifas atractivas con empresas de mensajería, ofreciendo precios que son incluso un 70% más bajos que las tarifas de los transportistas directos. Además, la plataforma considera fórmulas complejas de peso volumétrico y dimensiones de envío no estándar, lo que reduce aún más los costos de los envíos por mensajería y palés tanto a nivel nacional como internacional.
Servicios ofrecidos
GlobKurier ofrece una gama de soluciones de envío que van desde envíos de paquetes y paletas hasta envíos de contenedores. Los clientes tienen la flexibilidad de elegir entre transportes por carretera, aéreo, marítimo y ferroviario, simplificando los envíos internacionales a 192 países. Esta amplia gama de opciones garantiza seguridad y múltiples alternativas de transporte, atendiendo a diversas necesidades y garantizando que los envíos lleguen a sus destinos de forma segura y puntual.
Sede y Contacto
La empresa opera desde su sede en Polonia. Para consultas o asistencia, los clientes pueden comunicarse a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de GlobKurier o por teléfono a través de varios contactos de mensajería de entrega regionales proporcionados para ciudades como Katowice, Cracovia, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin y Wroclaw, entre otros.
Seguimiento de envíos sin esfuerzo
El seguimiento de envíos con GlobKurier es un proceso sencillo. Los clientes reciben un número de seguimiento, que se puede encontrar en el recibo, el embalaje exterior del envío o en las notificaciones por correo electrónico relacionadas con el envío. Este número de seguimiento, denominado número GK.
¿Cómo rastrear los envíos de GlobKurier?
Para rastrear los envíos de GlobKurier, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "GlobKurier". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Tiempo de entrega y ejemplos
Cuando se trata de tiempos de entrega, GlobKurier ofrece opciones para la entrega puntual hasta un tiempo específico. Durante el proceso de pedido, los clientes pueden establecer una hora de envío preferida si desean que el paquete se recoja en una fecha específica. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega varía y es posible que los clientes deban consultar con GlobKurier los cronogramas de entrega exactos. Además, si eligen servicios como Parcel Lockers o Parcel in Motion, los clientes deberán especificar un punto de recogida, lo que puede afectar el tiempo de entrega.
Cómo ponerse en contacto con GlobKurier para problemas de envío
Si hay algún problema con el envío, ponerse en contacto con GlobKurier es sencillo. Los clientes pueden completar el formulario de contacto en el sitio web o comunicarse con el equipo de servicio al cliente a través de los números de contacto regionales proporcionados. Ya sea que se trate de un retraso en la entrega, un paquete extraviado o cualquier otra inquietud relacionada con el envío, el equipo de soporte de GlobKurier está disponible para ayudar y garantizar una resolución sin problemas.
Preguntas frecuentes sobre problemas de envío de GlobKurier
¿Cómo cancelo un envío?
Tiene la opción de cancelar el pedido usted mismo en el Panel del Cliente, lo que resultará en un reembolso automático, a menudo el mismo día. El reembolso se procesa utilizando el mismo método que el pago. Alternativamente, puede informar la cancelación a los empleados de GlobKurier en [email protected] , después de lo cual un empleado cancelará el envío por usted y el reembolso será automático.
¿Qué artículos está prohibido enviar?
GlobKurier tiene una lista detallada de artículos prohibidos que incluyen dinero en efectivo, valores, objetos de valor como joyas y obras de arte, armas y municiones, bienes perecederos que requieren condiciones especiales de transporte, productos químicos y biológicos, restos humanos y animales, drogas y sustancias psicotrópicas, medicamentos que requieren condiciones especiales. de transporte, y otras mercancías que puedan suponer una amenaza para la salud de las personas o puedan dañar o destruir otros envíos. Básicamente, no se permiten mercancías cuyo transporte esté prohibido según las leyes aplicables.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si necesita cambiar la dirección de envío, es recomendable cancelar el pedido y realizar uno nuevo con la información correcta para evitar cualquier costo asociado con volver a dirigir su envío.
¿Qué debo hacer si el mensajero no ha llegado?
Si el mensajero no ha llegado, deberás contactar con GlobKurier y reportar una intervención. Esto se puede hacer a través del formulario en su sitio web, por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +48 22 300 16 21 de 7:30 a 17:00.
¿Cómo presento una queja sobre los servicios de mensajería?
Si es necesario presentar una queja debido a daños o pérdida del envío, retraso en la entrega, reclamo de factura o reembolso contra reembolso, puede preparar los documentos pertinentes y comunicarse con GlobKurier en [email protected] . Disponen de un formulario de reclamaciones para presentar reclamaciones sobre servicios de mensajería.
¿Cómo pedir un mensajero?
Solicitar un servicio de mensajería con GlobKurier es un proceso sencillo. Después de seleccionar el servicio de mensajería y completar el formulario de pedido, deberá especificar el contenido del envío y, si es necesario, seleccionar opciones adicionales como el seguro. También hay opciones para la entrega puntual hasta una hora específica, y puede establecer una hora de envío preferida si desea que el paquete se recoja en una fecha específica. El proceso de pedido requiere completar los datos del remitente y del destinatario, así como definir las condiciones de pago.
¿Qué es un número EORI? ¿Cuáles son los tipos de despacho de aduana?
La información sobre el número EORI y los tipos de despacho de aduana se puede encontrar en la página de preguntas frecuentes de GlobKurier en la sección de servicios internacionales.